Mabir Hellen
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Bio
Thalita Pereira
Trabalhei com a Mabir na Receita Federal, que experiência incrível. Uma excelente profissional, ética, humana e AMA o que faz. Sempre disposta a ajudar os colaboradores e me auxiliou muito durante meu estágio.
Migue Oliveira🏳️⚧️
Quando falei com a Mabs pela primeira vez soube que ela é uma protagonista! Ela realmente não entrou na empresa a passeio e mostra isso diariamente. Desde as primeiras reuniões ela não só deu ideias de melhora mas nos mostrou o caminho para melhorar. Ela é o exemplo perfeito de vestir a camisa da empresa, porque ajuda todo mundo do time a chegar nas metas juntos, com ela não tem tempo ruim! Toda interação dela com o cliente é impecável. Sou grata por ter ela como exemplo na minha equipe!
Thalita Pereira
Trabalhei com a Mabir na Receita Federal, que experiência incrível. Uma excelente profissional, ética, humana e AMA o que faz. Sempre disposta a ajudar os colaboradores e me auxiliou muito durante meu estágio.
Migue Oliveira🏳️⚧️
Quando falei com a Mabs pela primeira vez soube que ela é uma protagonista! Ela realmente não entrou na empresa a passeio e mostra isso diariamente. Desde as primeiras reuniões ela não só deu ideias de melhora mas nos mostrou o caminho para melhorar. Ela é o exemplo perfeito de vestir a camisa da empresa, porque ajuda todo mundo do time a chegar nas metas juntos, com ela não tem tempo ruim! Toda interação dela com o cliente é impecável. Sou grata por ter ela como exemplo na minha equipe!
Thalita Pereira
Trabalhei com a Mabir na Receita Federal, que experiência incrível. Uma excelente profissional, ética, humana e AMA o que faz. Sempre disposta a ajudar os colaboradores e me auxiliou muito durante meu estágio.
Migue Oliveira🏳️⚧️
Quando falei com a Mabs pela primeira vez soube que ela é uma protagonista! Ela realmente não entrou na empresa a passeio e mostra isso diariamente. Desde as primeiras reuniões ela não só deu ideias de melhora mas nos mostrou o caminho para melhorar. Ela é o exemplo perfeito de vestir a camisa da empresa, porque ajuda todo mundo do time a chegar nas metas juntos, com ela não tem tempo ruim! Toda interação dela com o cliente é impecável. Sou grata por ter ela como exemplo na minha equipe!
Thalita Pereira
Trabalhei com a Mabir na Receita Federal, que experiência incrível. Uma excelente profissional, ética, humana e AMA o que faz. Sempre disposta a ajudar os colaboradores e me auxiliou muito durante meu estágio.
Migue Oliveira🏳️⚧️
Quando falei com a Mabs pela primeira vez soube que ela é uma protagonista! Ela realmente não entrou na empresa a passeio e mostra isso diariamente. Desde as primeiras reuniões ela não só deu ideias de melhora mas nos mostrou o caminho para melhorar. Ela é o exemplo perfeito de vestir a camisa da empresa, porque ajuda todo mundo do time a chegar nas metas juntos, com ela não tem tempo ruim! Toda interação dela com o cliente é impecável. Sou grata por ter ela como exemplo na minha equipe!
Experience
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Ripio
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Cayman Islands
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IT Services and IT Consulting
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200 - 300 Employee
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Quality & Training Analyst
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Feb 2023 - Present
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Customer Excellence Pleno Analyst
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Sep 2022 - Feb 2023
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Customer Excellence Analyst
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Nov 2021 - Sep 2022
- Acompanhamento de novos tickets através do Zendesk- Acompanhamento de chamados abertos através das redes sociais (Twitter e Instagram) - Atualmente utilizando o Hootsuite - Análises diárias com o time de Financeiro e Compliance
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iFood
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Brazil
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Software Development
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700 & Above Employee
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Sales Account Executive
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Aug 2021 - Nov 2021
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Nubank
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Brazil
-
Financial Services
-
700 & Above Employee
-
Customer Excellence Analyst
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Feb 2021 - Aug 2021
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-
-
James Delivery
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Brazil
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Analista de Operações II
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Oct 2020 - Feb 2021
- Acompanhamento de números de pedidos, SLA, e usuários diários - Auxilio para equipe de CS e CX - Gestão de base de atendimento presencial - Controle de entregadores - Acompanhamento de dados através do Power B.I - Extração de dados para plano de melhoria - Campanhas motivacionais - Cadastramento de entregadores - Acompanhamento de números de pedidos, SLA, e usuários diários - Auxilio para equipe de CS e CX - Gestão de base de atendimento presencial - Controle de entregadores - Acompanhamento de dados através do Power B.I - Extração de dados para plano de melhoria - Campanhas motivacionais - Cadastramento de entregadores
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TruckPad
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Brazil
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Transportation/Trucking/Railroad
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1 - 100 Employee
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Sales Development Representative Truckpad
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May 2020 - Oct 2020
- Busca de novos leads- Qualificação de leads- Contato com novas empresas- Treinamento da plataforma
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Analista de Customer Experience
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Feb 2020 - May 2020
- Atendimento através do blip- Atendimento através de call- Coleta de documentação- Acompanhamento de cadastro do motorista- Entrega de serviço para os motoristas
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Rappi
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Technology, Information and Media
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700 & Above Employee
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Analista de Onboarding
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Sep 2019 - Feb 2020
- Treinamento para novos restaurantes através de telefone, vídeos chamadas e presencial - Contato com o restaurante - Ativação do estabelecimento na plataforma - Análise de contrato - Acompanhamento de vendas - Criação de Promoções - Suporte para estabelecimentos - Treinamento para novos restaurantes através de telefone, vídeos chamadas e presencial - Contato com o restaurante - Ativação do estabelecimento na plataforma - Análise de contrato - Acompanhamento de vendas - Criação de Promoções - Suporte para estabelecimentos
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-
Rappi
-
Technology, Information and Media
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700 & Above Employee
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Customer Service Agent
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Aug 2018 - Jul 2019
- Relacionamento com o cliente através de email - Relacionamento via Chat sobre andamento do pedido - Relacionamento com entregador - Repasse - Dúvidas de entrega - Zendesk - SAC/ Reclamações - Relacionamento com o cliente através de email - Relacionamento via Chat sobre andamento do pedido - Relacionamento com entregador - Repasse - Dúvidas de entrega - Zendesk - SAC/ Reclamações
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Receita Federal
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Government Administration
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700 & Above Employee
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Estagiária de Recursos Humanos
-
Mar 2018 - Jul 2019
- Triagem de Currículo - Recrutamento e Seleção - Admissão - Recessos - Relatórios Semestrais - Análise em Folha de Ponto - Desligamento - Análise geral em Planilhas - Comunicação com Servidores Públicos e Estagiários - Avaliação de Desempenho - Projeto de desenvolvimento com líderes - Auxílio em eventos com o time de facilites - Triagem de Currículo - Recrutamento e Seleção - Admissão - Recessos - Relatórios Semestrais - Análise em Folha de Ponto - Desligamento - Análise geral em Planilhas - Comunicação com Servidores Públicos e Estagiários - Avaliação de Desempenho - Projeto de desenvolvimento com líderes - Auxílio em eventos com o time de facilites
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Vermont XCenter
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Brazil
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Information Services
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100 - 200 Employee
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Líder de Treinamento
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May 2015 - Sep 2017
Realizava; - Treinamento de Formação Inicial - Warm-Up - Reciclagens - Relatório Mensal - Auxílio á supervisão - Acompanhamento dos iniciantes na Operação - Trabalho junto á equipe de Monitoria - Realização de Campanhas Motivacionais Realizava; - Treinamento de Formação Inicial - Warm-Up - Reciclagens - Relatório Mensal - Auxílio á supervisão - Acompanhamento dos iniciantes na Operação - Trabalho junto á equipe de Monitoria - Realização de Campanhas Motivacionais
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Education
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2020 - 2020
Fundação Getulio Vargas
Técnicas de Vendas -
2017 - 2019
Faculdades Metropolitanas Unidas
Gestão de Recursos Humanos -
2013 - 2013
Centro Universitário Senac
Tecnólogo, Administração de Empresas
Community
