Medior ICT Engineer

• Jul 2023 - Present

Technical Support Engineer (via BlueDutch)

• Sep 2022 - Jun 2023

- 2e lijns call intake/dispatching van incidenten en service requests (via TOPdesk) voor een Enterprise omgeving (45000+ medewerkers, 1000+ servers) - Incidenten behandelen (disk space alerts, unexpected shutdowns, snapshot alerts, Azure sync issues) - Operationele activiteiten (compliance checks, Azure backup checks) - Monitoring, probleemoplossing en nalevingscontroles van 1000+ servers. - 2e lijns call intake/dispatching van incidenten en service requests (via TOPdesk) voor een Enterprise omgeving (45000+ medewerkers, 1000+ servers) - Incidenten behandelen (disk space alerts, unexpected shutdowns, snapshot alerts, Azure sync issues) - Operationele activiteiten (compliance checks, Azure backup checks) - Monitoring, probleemoplossing en nalevingscontroles van 1000+ servers.

Systeembeheerder

• Jul 2022 - Jun 2023

Modern Workplace Engineer

• Jul 2021 - Jun 2022

Service Engineer (via YoungOrange)

• Jul 2021 - Jun 2022

- 1e, 2e en 3e lijns systeembeheer vanaf een servicedesk, focus op clouddiensten (Office 365, Intune/Endpoint, Azure) - Accountbeheer (Active Directory, wachtwoordbeleid/MFA doorvoeren) - Monitoring van servers (via PRTG) en back-ups (Veeam, Uniserver, Azure backup) - Non-Standard Changes (NSC's) uitvoeren (bijv. MFA inrichten, applicaties uitrollen (Endpoint, Kaseya), Active Directory aanpassingen) Voor de volgende klanten heb ik werkzaamheden uitgevoerd: ACT Commodities Amaris Zorggroep Elkien Hoogwegt Groep B.V. Kennedy Van der Laan Oceanco Qredits Travers Show less

Systeembeheerder Co-Sourcing

• Mar 2020 - Jun 2021

Co-Sourcing is een dienst van OGD waarbij bedrijven/klanten een deel van hun systeembeheer uitbesteden aan OGD. Als systeembeheerder Co-Sourcing ben je verantwoordelijk voor het beheer van meerdere klanten (bij voorkeur op locatie). Mijn werkzaamheden: - Serverbeheer (updaten, upgraden, monitoren op foutmeldingen en kwetsbaarheden (via PRTG), migreren van rollen (bijv. WSUS, NPS)) - Netwerkbeheer (firewall-regels aanpassen/toevoegen, switches updaten, switchpoorten configureren (VLAN, trunking), Access Points configureren) - Back-ups inrichten (Veeam, QNAP, Amazon Cloud Storage) - Accountbeheer (Active Directory, wachtwoordbeleid/MFA doorvoeren, Azure SSPR inrichten) - Projecten uitvoeren (bijv. firewall vervangen (Watchguard), ESXi-hypervisors vervangen, back-up-server inrichten, UPS battery pack installeren) Voor de volgende klanten heb ik systeembeheer gedaan: Burdock Group (Rijswijk) Civieltechnisch Bureau Aronsohn (Rotterdam) DOK Delft Parkeren Delft Scholengemeenschap Spinoza (Voorburg) TMC Asser (Den Haag) Woonplus (Schiedam) Show less

Servicedesk medewerker (via OGD)

• Apr 2019 - Feb 2020

- 1e en 2e lijns meldingen behandelen (mail/telefoon), verwerken in Clientèle. - Eerste aanspreekpunt voor medewerkers m.b.t. ICT problemen op alle locaties (werkplekken, laptops, beamers, printers), eventuele escalatie naar werkplekbeheer of functioneel beheer. - Uitleveren van hardware aan gebruikers (laptops en telefoons) - Deel systeembeheer (laptops inspoelen, accounts beheren in Active Directory) - ICT handleidingen maken - 1e en 2e lijns meldingen behandelen (mail/telefoon), verwerken in Clientèle. - Eerste aanspreekpunt voor medewerkers m.b.t. ICT problemen op alle locaties (werkplekken, laptops, beamers, printers), eventuele escalatie naar werkplekbeheer of functioneel beheer. - Uitleveren van hardware aan gebruikers (laptops en telefoons) - Deel systeembeheer (laptops inspoelen, accounts beheren in Active Directory) - ICT handleidingen maken

Systeem- en werkplekbeheerder (via OGD)

• Nov 2017 - Mar 2019

- 1e & 2e lijns meldingen behandelen in de categorieën: iPad, Werkplekbeheer en Audiovisueel. Registratietool: TOPdesk. - Eerste aanspreekpunt voor docenten & leerlingen m.b.t. ICT problemen op alle locaties (iPads, Chromebooks, vaste computers, beamers, geluid, printers) - Documentatie/procedures opstellen: ICT-handleidingen maken voor docenten & leerlingen - Deel systeembeheer (devices inspoelen, accounts beheren in Active Directory) - Deel projectmanagement (enkele projecten: het laten vervangen van beamers, geluidsproblemen in lokalen oplossen) Show less

Automatiseringsmedewerker

• Oct 2017 - Nov 2017

Functie start met een 'bootcamp' gedurende de maand oktober om je klaar te maken voor de ICT-wereld. Aan het eind van het bootcamp wordt verwacht dat je de ITIL v3 certificering haalt, waarna je op een klus ingezet wordt (intern of gedetacheerd). Bootcamp bestaat afwisselend uit werken op een servicedesk en de volgende theorie: - TOPdesk: een applicatie van OGD waarmee de servicedesk beheerd wordt. - Helpdesktechniek - ITIL: information technology infrastructure library - Security awareness - IT infrastructuur Show less

Content Medewerker

• Mar 2016 - Sep 2017

- Beheer/verbeteren van 12 webshops (via het CMS-systeem Magento) - Copywriting: (product)teksten schrijven voor de website die gericht zijn op SEO - Productafbeeldingen en banners maken (Photoshop) - Prijslijsten van producten maken (Excel) - Nieuwe producten & webshops online zetten - Programmeurs aansturen m.b.t. wijzigingen op de website - Affiliate Marketing (Daisycon) - Beheer/verbeteren van 12 webshops (via het CMS-systeem Magento) - Copywriting: (product)teksten schrijven voor de website die gericht zijn op SEO - Productafbeeldingen en banners maken (Photoshop) - Prijslijsten van producten maken (Excel) - Nieuwe producten & webshops online zetten - Programmeurs aansturen m.b.t. wijzigingen op de website - Affiliate Marketing (Daisycon)

Webshop Medewerker

• Jul 2015 - Feb 2016

- Beheer van c.a. 50 webshops (met behulp van het CMS-systeem Magento) - Nieuwe producten op de webshops online zetten - Voorraad van producten bijhouden en controleren - Controleren of webshop bestellingen goed worden doorgevoerd - Invallen klantenservice - Beheer van c.a. 50 webshops (met behulp van het CMS-systeem Magento) - Nieuwe producten op de webshops online zetten - Voorraad van producten bijhouden en controleren - Controleren of webshop bestellingen goed worden doorgevoerd - Invallen klantenservice

Junior Online Content Specialist

• Mar 2015 - Jun 2015

Tijdelijke functie. Werkzaamheden bestonden uit het beheren van de website van Samsung, in het bijzonder: - Nieuwe producten online zetten (afbeeldingen, teksten en specificaties) - Controleren of alles goed online staat - Eventuele fouten op de website corrigeren (via een CMS-systeem van Samsung) Tijdelijke functie. Werkzaamheden bestonden uit het beheren van de website van Samsung, in het bijzonder: - Nieuwe producten online zetten (afbeeldingen, teksten en specificaties) - Controleren of alles goed online staat - Eventuele fouten op de website corrigeren (via een CMS-systeem van Samsung)

Marketing Medewerker

• Jan 2014 - Oct 2014

- Copywriting: (product)teksten schrijven voor de webshop, gericht zijn op SEO - Content managen (via de CMS-systemen Magento en Pimcore) - Social media campagnes opzetten - Social media beheren (o.a. reageren op vragen en klachten van klanten) - Invallen klantenservice - Copywriting: (product)teksten schrijven voor de webshop, gericht zijn op SEO - Content managen (via de CMS-systemen Magento en Pimcore) - Social media campagnes opzetten - Social media beheren (o.a. reageren op vragen en klachten van klanten) - Invallen klantenservice

Afstudeerstage

• Feb 2013 - Jul 2013

Tijdens deze afstudeerstage heb ik voor FourceLabs een onderzoek gedaan over hoe zij via het creëren van content leads kunnen genereren. Dit leidde uiteindelijk tot een advies. Het onderzoek was gericht op Nederlandse erfgoedinstellingen. Tijdens deze afstudeerstage heb ik voor FourceLabs een onderzoek gedaan over hoe zij via het creëren van content leads kunnen genereren. Dit leidde uiteindelijk tot een advies. Het onderzoek was gericht op Nederlandse erfgoedinstellingen.

Meeloopstage

• Sep 2011 - Jan 2012

- Website optimaliseren op het gebied van SEO - Social media advies maken - Brochures en leaflets opmaken (Photoshop en InDesign) - Website optimaliseren op het gebied van SEO - Social media advies maken - Brochures en leaflets opmaken (Photoshop en InDesign)

Vulploegmedewerker

• Dec 2008 - May 2011