Experience

Handicare Trapliften
• Netherlands
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Planner

  • Aug 2022 - Present


Feenstra

• Netherlands
• Utilities
• 500 - 600 Employee

• Planner

  • Dec 2017 - Jun 2022

  * Het realiseren van een optimale inzet van mensen en middelen * efficiënt Inplannen van monteurs teneinde de afspraken met klanten na te komen * Het op een correcte wijze onderhouden van contacten met klanten * Rapporteren van vragen, opmerkingen, suggesties aan betrokkenen om klant- en servicegerichtheid te optimaliseren * Het realiseren van een optimale inzet van mensen en middelen * efficiënt Inplannen van monteurs teneinde de afspraken met klanten na te komen * Het op een correcte wijze onderhouden van contacten met klanten * Rapporteren van vragen, opmerkingen, suggesties aan betrokkenen om klant- en servicegerichtheid te optimaliseren



Spotta

• United Kingdom
• Environmental Services
• 1 - 100 Employee

• Teamleidster

  • Apr 2009 - Jul 2017

  Teamleidster Expeditie & Productie Westzaan (17-07-2015-heden) Monitoren of de productie op tijd en kwalitatief goed gedraaid word. Werknemers motiveren en coachen. Nauwe samenwerking met management, directie en andere vestigingen in Nederland. Plannen van roosters. Gesprekken voeren met vaste medewerkers zoals doelstellingen, beoordelingen, voorgang en verzuimgesprekken. Re-integratie schema’s maken . Klantenservice consumenten (01-02-2015-16-7-2015) Het te woord staan aan consumenten die bellen of e-mailen met suggesties, complimenten of klachten. Deze op de juiste manier afhandelen of doorzetten naar de juiste afdeling. Coördinator Amsterdam (01-03-2015- 01-07-2015) Ik ga bij nieuwe bezorgers langs om kennismakingsgesprekken te houden en uitleg te geven over hun nieuwe baan. Ook ga ik bij consumenten langs om klachten af te handelen. Ik maak hiervoor mijn eigen planning en ik ben gemiddeld 2 a 3 dagen per week hiervoor in Amsterdam te vinden. Medewerker bezorgersservice Spotta (2011-2015) Behandelen van inkomend telefoonverkeer en e-mails. Problemen oplossen, planningen maken en diverse andere administratieve taken. . Teamleider/supervisor callcenter (2010-2015) Leidinggeven aan een team van 12 tot 23 medewerkers. Coachen op vastgestelde prestatie indicatoren. Beoordelen van gesprekken op inhoud en techniek. Deelnemen aan en voorzitten van diverse overlegvormen. Plannen van roosters, vakanties en uren verantwoorden. Registreren van managementinformatie. Sollicitatie en slecht nieuws gesprekken houden. Belteam medewerker (2009-2011) Telefonisch benaderen van potentiele bezorgers, lichte administratieve werkzaamheden, target gericht werken. nieuwe medewerkers inwerken. Show less



Koninklijke Vezet B.V.

• Line operator

  • Jan 2006 - Jan 2009

  Orders verwerken, reparaties aan de lijn uitvoeren, productie voortgang monitoren, laboratorium tests uitvoeren, leidinggeven aan de medewerkers aan de productielijn, onder tijdsdruk werken, ploegendienst Orders verwerken, reparaties aan de lijn uitvoeren, productie voortgang monitoren, laboratorium tests uitvoeren, leidinggeven aan de medewerkers aan de productielijn, onder tijdsdruk werken, ploegendienst



De Marke

• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Voedingsassistent

  • Jan 2001 - Jan 2006

  Onder de HACCP regels diëten verwerken, klaarmaken en naar de mensen op de kamers brengen. Ook de bediening in het restaurant viel onder de werkzaamheden net als het schoonmaken en afwassen in de keuken zelf. Onder de HACCP regels diëten verwerken, klaarmaken en naar de mensen op de kamers brengen. Ook de bediening in het restaurant viel onder de werkzaamheden net als het schoonmaken en afwassen in de keuken zelf.