Financieel adviseur

• Sep 2021 - Present

Allround hypotheekmedewerker

• Jan 2018 - Aug 2021

Ik ben verantwoordelijk voor het in goede banen leiden van een hypotheekaanvraag voor een nieuwe klant en help klanten, soms in samenwerking met de adviseur, bij verschillende gebeurtenissen tijdens de looptijd van de hypotheek of levensverzekering. Als allrounder werk ik op verschillende afdelingen, waardoor ik een brede kennis van zaken heb. Afgelopen jaren heb ik kennis opgedaan bij: Hoofdelijk ontslag Het behandelen en beoordelen van aanvragen en dossiers waarbij een verzoek tot hoofdelijk ontslag is ingediend. Polisbeheer Het behandelen van wijzigings- en beëindigingsverzoeken voor producten welke aan een hypotheek zijn verpand. Acceptatie Het behandelen en beoordelen van nieuwe hypotheekaanvragen. Van het opmaken van een offerte tot het verstrekken van een definitief aanbod na het akkoord bevinden van een dossier. Service desk hypotheken Het te woord staan van zowel adviseurs, notarissen en klanten. Vragen beantwoorden, maar ook meedenken in casussen. Dit op het gebied van een nieuw af te sluiten hypotheken en huidige hypotheken waarop een wijziging moet plaatsvinden. Show less

Assistent Financial Controller

• Jan 2017 - Nov 2017

Activiteit: Het in kaart brengen en beschrijven van processen van de afdeling ControlDe Friesland wil dat werkzaamheden op een systematische, eenduidige wijze en op de juiste plaats worden uitgevoerd. Er zijn procesbeschrijvingen nodig om deze werkzaamheden te kunnen toetsen, er over te kunnen rapporteren en waar nodig te kunnen verbeteren.Ik heb medewerkers die betrokken zijn bij betreffend proces bij elkaar gebracht en samen hebben we het huidige proces geanalyseerd. Het huidige proces heb ik uitgewerkt in Visio. Ik had een faciliterende rol, zorgde voor de templates en naast mijn sturende rol werd ook mijn inhoudelijke bijdrage gewaardeerd.Activiteit: Het in kaart brengen van de werkzaamheden van de (Assistent/Senior) Financial Controllers en de (Senior) Business controllersIn 2016 heeft er een integratie plaatsgevonden van twee afdelingen tot een afdeling Control. Tijdens dit traject hebben er verschuivingen in functies en werkzaamheden plaatsgevonden. Om te kunnen beoordelen of de werkzaamheden bij de juiste medewerkers zijn belegd moest er een analyse plaatsvinden.Werknemers van de afdeling Control hebben een format ingevuld met werkzaamheden die zij ieder jaar uitvoeren. Deze input heb ik geanalyseerd en vergeleken met de functieprofielen. Ik heb een voorstel geschreven over de verdeling in Business Control en Financial Control werkzaamheden. Deze verdeling heb ik vervolgens gespecificeerd in werkzaamheden voor een Assistent, Medior of Senior werknemer, inclusief een indicatie in tijdsbesteding. Show less

Junior Business Analist

• Jan 2016 - Dec 2016

Activiteit: Herinrichten proces eigen risicoDe Friesland Zorgverzekeraar wil een nieuw proces eigen risico. Een proces om de eigen risico specificatie en de nota samen te voegen. Waardoor informatie altijd herleidbaar is en via elk gewenst front-end identiek getoond wordt.Ik heb belanghebbenden bij elkaar gebracht en samen hebben we gekeken naar hoe het huidige proces liep. Het huidige proces heb ik uitgewerkt in Visio. Vervolgens is vastgesteld tegen welke knelpunten de belanghebbenden aanliepen en zijn er oplossingen geformuleerd. Ik had een faciliterende rol, zorgde voor de templates en naast mijn sturende rol werd ook mijn inhoudelijke bijdrage gewaardeerd. Activiteit: Optimaliseren proces buitenlandDe Friesland Zorgverzekeraar wil dat aanmeldingen, mutaties en uitschrijvingen volgens afspraken worden afgehandeld. Daarnaast wil De Friesland de klant in een keer goed informeren (first time right).Ik heb medewerkers bij elkaar gebracht die aanmeldingen, mutaties en uitschrijvingen verrichten m.b.t. het buitenland. Samen met de medewerkers heb ik gekeken naar hoe het huidige proces eruit ziet en waar in het proces knelpunten zitten. Met behulp van de werkgroep heb ik een advies geschreven aan de opdrachtgever. Het advies was het maken van een beslisboom in de vorm van een enquête. Na oplevering van het advies ben ik faciliterend geweest bij het ontwerpen/opzetten van deze beslisboom. Show less

Verkoopmedewerker (bijbaan)

• Aug 2008 - Feb 2016

Naast de normale werkzaamheden als verkoopmedewerker, heb ik ook een jaar in de personeelsvereniging gezeten. Met o.a. het organiseren van personeelsfeestjes, bijhouden van jubilea etc. Naast de normale werkzaamheden als verkoopmedewerker, heb ik ook een jaar in de personeelsvereniging gezeten. Met o.a. het organiseren van personeelsfeestjes, bijhouden van jubilea etc.

Afstudeerstagiaire marketing

• Feb 2015 - Jun 2015

Activiteit: Onderzoeken hoe listmanagement moet worden ingericht om de effectiviteit van de nieuwsbrief te verhogen. De Friesland Zorgverzekeraar wil met behulp van de nieuwsbrief haar klanttevredenheid verhogen.Ik heb interviews gehouden met belanghebbenden, een benchmark uitgevoerd en een bureauonderzoek gedaan. Ik heb een advies geschreven over hoe listmanagement moet worden ingericht om de effectiviteit van de nieuwsbrief te verhogen. Zowel de opdrachtgever als mijn afstudeerbegeleider waren tevreden over mijn advies. Show less

Stagiaire

• Oct 2014 - Jan 2015

Activiteit: Het optimaliseren van een bedrijfsproces.De Friesland Zorgverzekeraar wil herstelwerkzaamheden op de afdeling klantbeheer verminderen en haar klanten in 1 keer goed informeren.Met behulp van brownpaper en post-its heb ik verschillende werkprocessen van de afdeling klantbeheer in kaart gebracht. Al snel bleek dat werkinstructies onjuist en onvolledig waren. Daarnaast lazen medewerkers ook niet altijd de werkinstructies door. Ik heb de opdrachtgever geadviseerd om meer te sturen op de werkinstructies. Helaas is dit advies niet geheel opgevolgd en lopen de medewerkers nog steeds tegen problemen aan. Show less

Stagiaire

• Sep 2013 - Jan 2014

O.a. een onderzoek naar welk CRM systeem het beste kan fungeren voor PensioenVizier. Resultaat was dat PensioenVizier is overgestapt naar een nieuwere versie van het ASSU CRM systeem. O.a. een onderzoek naar welk CRM systeem het beste kan fungeren voor PensioenVizier. Resultaat was dat PensioenVizier is overgestapt naar een nieuwere versie van het ASSU CRM systeem.