Experience

Plenti
• Poland
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee
• Konsultant Operacyjny

  • Nov 2020 - Present


iTaxi.pl Sp. z o.o.

• Poland
• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Menedżer Operacyjny

  • Apr 2017 - Jun 2019

  + Zarządzanie zespołem Koordynatorów i Kierowników odpowiedzialnych za współpracę z paroma tysiącami Kierowców w ponad 150 miastach w Polsce. + Opracowywanie i dostarczanie wymagań biznesowych oraz opisów funkcjonalnych do IT. Aplikacja Kierowcy została wyróżniona publikacjami w prasie oraz nominacjami w branżowych konkursach, np. Mobile Trends 2019. + Opracowanie i wdrożenie [proceduralne oraz technologiczne] systemów motywacyjnych oraz elementów grywalizacji. + Opracowanie i wdrożenie narzędzi do obsługi punktów POI takich jak Dworce Centralny i Zachodni w Warszawie, Lotnisko Poznań Ławica. + Uruchomienie obsługi Lotniska Chopina w Warszawie- przygotowanie technologiczne, formalne, kadrowe, proceduralne. Opracowanie i zbudowanie unikatowego systemu zarządzania ruchem taksówek na Lotnisku. + Rekrutacja, planowanie zasobów, szkolenia, motywowanie i ocenianie Pracowników- budowanie zespołu. + Zarządzanie komunikacją z Kierowcami i komunikacją wewnętrzną w Firmie. Stworzenie portalu informacyjnego dla Kierowców. Opracowanie i wdrożenie systemu do komunikacji. + Zarządzanie procesem wsparcia i poprawy skuteczności windykacji. + Sporządzanie raportów [monitorowanie KPI] i analiz- ścisła współpraca z Zarządem w zakresie analiz oraz rekomendacji. Show less



Valk Fleet

• Germany
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Operations Manager

  • Jan 2016 - May 2016

  + Zarządzanie oddziałami firmy w całej Polsce [5 miast, blisko 100 osób, w tym stanowiska kierownicze, flota ~100 pojazdów].+ Skuteczne wdrożenie ponad 100 kontraktów.+ Opracowanie komunikacji oraz procedur dla dynamicznie rozrastającej się struktury w firmie [nowo powstałe: Dział Sprzedaży, Bussines Inteligence, Account Management, Fleet Management] celem zachowania spójności procesów w Dziale Operacyjnym.+ Opracowywanie narzędzi oraz optymalizacja procesów celem zwiększenia produktywności w strefach operacyjnych.+ Opracowanie precyzyjnie celowanych metod targetowania dla Działu Sprzedaży, które pomogły poprawić wyniki w poszczególnych obszarach działalności. + Opracowywanie wskaźników efektywności oraz metod ich obliczania z dostępnego zasobu danych.+ Czynny udział w tworzeniu i rozwoju aplikacji dla kurierów oraz narzędzi do komunikacji z restauracjami Show less

• Koordynator Operacji Flotowych

  • Jul 2015 - Dec 2015

  + Zarządzanie Działem Kontrolerów Floty [dyspozycja zamówień, obsługa Klienta]+ Tworzenie i wdrażanie kolejnych Oddziałów firmy w największych miastach w Polsce.+ Opracowywanie i organizacja stref dostaw, koordynowanie wdrażania kontraktów podnoszących produktywność w strefach operacyjnych, prowadzenie oraz planowanie pod względem ilościowym rekrutacji na Kierowców oraz Managerów Miast .+ Zarządzanie rotacją floty między oddziałami i zmianami, planowanie zapotrzebowania na samochody zależnie od planów sprzedażowych i wdrożeniowych, organizacja kontroli stanu pojazdów oraz administrowania dokumentacją obiegową. Show less



PizzaPortal.pl

• Poland
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Koordynator Operacji Flotowych

  • Apr 2015 - Jun 2015

  + Zarządzanie Działem Kontrolerów Floty [do 10 osób].+ Optymalizacja grafików, wdrażanie procedur usprawniających pracę Działu.+ Zarządzanie Oddziałem/ Warszawa [około 20 Kierowców + Manager Miasta].+ Praca nad optymalizacją stref dostaw celem podniesienia wskaźników produktywności. + Budowanie i rozliczanie systemu motywacyjnego dla pracowników - analiza i raportowanie wyników efektywności pracy poszczególnych jednostek organizacyjnych. + Rekrutacja pracowników wg bieżącego zapotrzebowania, rozliczenia kadrowe. Show less

• Kontroler Floty-Team Leader

  • Sep 2014 - Mar 2015

  + Efektywne zarządzanie dostępną flotą oraz zamówieniami z restauracji celem optymalizacji tras oraz budowania wysokiej jakości usług świadczonych przez firmę.+ Opracowywanie szablonów grafików Kontrolerów Floty dostosowanych do zmiennej ilości pracy. + Tworzenie i wdrażanie procedur usprawniających działanie nowo powstałego działu.



Done Creative e-Solutions/freelance

• Project Manager

  • Dec 2008 - Mar 2013

  + Zarządzanie Projektami IT- koordynowanie pracy zespołu projektowego, opracowywanie dokumentacji, tworzenie kosztorysów i harmonogramów projektów. + Zarządzanie Projektami IT- koordynowanie pracy zespołu projektowego, opracowywanie dokumentacji, tworzenie kosztorysów i harmonogramów projektów.