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Must, la solution des experts de la santé à domicile

• France
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Coordinatrice Technique Support

  • Feb 2022 - Present

  Coordination du service client -extraction des statistiques en vue du bilan et gestion du planning -affectation des tickets aux membres de l'équipe -contrôle du bon formalisme des tickets saisies -soutien et aide en montée de compétence de l'équipe -prise en charge d'une partie des anomalies rencontrées par l'équipe en les formalisant et remontant au service QA/développement -prise en charge des demandes complexes nécessitant l'intervention d'autres services -remontée des… Show more Coordination du service client -extraction des statistiques en vue du bilan et gestion du planning -affectation des tickets aux membres de l'équipe -contrôle du bon formalisme des tickets saisies -soutien et aide en montée de compétence de l'équipe -prise en charge d'une partie des anomalies rencontrées par l'équipe en les formalisant et remontant au service QA/développement -prise en charge des demandes complexes nécessitant l'intervention d'autres services -remontée des situations critiques aux responsables Show less Coordination du service client -extraction des statistiques en vue du bilan et gestion du planning -affectation des tickets aux membres de l'équipe -contrôle du bon formalisme des tickets saisies -soutien et aide en montée de compétence de l'équipe -prise en charge d'une partie des anomalies rencontrées par l'équipe en les formalisant et remontant au service QA/développement -prise en charge des demandes complexes nécessitant l'intervention d'autres services -remontée des… Show more Coordination du service client -extraction des statistiques en vue du bilan et gestion du planning -affectation des tickets aux membres de l'équipe -contrôle du bon formalisme des tickets saisies -soutien et aide en montée de compétence de l'équipe -prise en charge d'une partie des anomalies rencontrées par l'équipe en les formalisant et remontant au service QA/développement -prise en charge des demandes complexes nécessitant l'intervention d'autres services -remontée des situations critiques aux responsables Show less



Must, la solution des experts de la santé à domicile

• France
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Technicienne de Support

  • Aug 2016 - Jul 2021

  Assistance à l'utilisation d'un logiciel de gestion/facturation dans le domaine de la santé. -qualifier la demande de l'utilisateur -dépanner et guider l'utilisateur vers la solution adaptée via écrit ou via prise en main à distance -tester et remonter les anomalies au service qualité -rédiger des documentations utilisateurs -rédaction ponctuelles de requêtes SQL -mise à jour du logiciel -télétransmission B2 et Sesam-Vitale SCOR Assistance à l'utilisation d'un logiciel de gestion/facturation dans le domaine de la santé. -qualifier la demande de l'utilisateur -dépanner et guider l'utilisateur vers la solution adaptée via écrit ou via prise en main à distance -tester et remonter les anomalies au service qualité -rédiger des documentations utilisateurs -rédaction ponctuelles de requêtes SQL -mise à jour du logiciel -télétransmission B2 et Sesam-Vitale SCOR



Société de restauration Evènementielle

• Eaubonne

• Développeuse Web

  • Jan 2015 - Feb 2015

  Développement d'un site web vitrine Développement d'une application de gestions d'évènements en phpt/html avec base de données Développement d'un site web vitrine Développement d'une application de gestions d'évènements en phpt/html avec base de données



ASPTT Limoges

• Limoges

• Développeuse Access

  • May 2014 - Jun 2014

  Développement d'une application avec base de données sous Access pour des statistiques Réalisation d'un guide utilisateur de l'application Développement d'une application avec base de données sous Access pour des statistiques Réalisation d'un guide utilisateur de l'application



Ligue Limousin Badminton

• Limoges

• Développeuse Web Wordpress

  • May 2013 - Jun 2013

  Développement du site web d'une association sportive : Réalisation du Site Web de l'association avec le CMS Wordpress Réalisation d'un guide utilisateur du site Développement du site web d'une association sportive : Réalisation du Site Web de l'association avec le CMS Wordpress Réalisation d'un guide utilisateur du site