Maëlle GERARDI
Chargée marketing et comm Services aux pharmaciens, Enseigne Santalis et Référente Qualité ISO 9001 at SANTALIS- Claim this Profile
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Français -
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Anglais -
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Espagnol -
Topline Score
Bio
Credentials
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Certificat de Management International
Université Jean Moulin Lyon 3Sep, 2014- Nov, 2024 -
TOEFL
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Experience
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SANTALIS
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France
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Retail Health and Personal Care Products
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1 - 100 Employee
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Chargée marketing et comm Services aux pharmaciens, Enseigne Santalis et Référente Qualité ISO 9001
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Apr 2022 - Present
Santalis - Vivre bien, vivre mieux Poste divisé en 3 pôles : le développement de l'enseigne Santalis - le pôle Services aux pharmaciens - le pôle Qualité ISO 9001 QMS Pharma. > Création, déploiement et gestion la communication opérationnelle de notre belle enseigne de pharmacie Santalis ; > Organisation et création de la communication intérieure et extérieure à chaque installation de pharmacie, mise en place et améliorations des process ; > Gestion et dynamisation du… Show more Santalis - Vivre bien, vivre mieux Poste divisé en 3 pôles : le développement de l'enseigne Santalis - le pôle Services aux pharmaciens - le pôle Qualité ISO 9001 QMS Pharma. > Création, déploiement et gestion la communication opérationnelle de notre belle enseigne de pharmacie Santalis ; > Organisation et création de la communication intérieure et extérieure à chaque installation de pharmacie, mise en place et améliorations des process ; > Gestion et dynamisation du catalogue de services aux pharmaciens (carte de fidélité, gestion de planning, plateforme de création d'affiche promotionnelle, Ce virtuel, objets & équipements publicitaires, marketing olfactif ...), recherche de nouveaux prestataires et benchmark des solutions en fonction des besoins pharmaciens ; > Création et gestion des communications de mes sujets pour les réseaux sociaux ; > Gestion des contenus éditoriaux des sites Santalis, newsletters... ; > Réalisation des books services, plaquette Santalis à l’attention des pharmaciens et prestataires ; > Gestion des relations avec les agences de communication partenaires (création de la charte Santalis, relation enseignistes,...) ; > Réalisation de supports de communication > Gestion et animation de l'Académie Santalis (sessions de formation Pharmaciens 5 cycles de 2j sur 2 ans, nouvelle session tous les ans) > Co-Référente Qualité dans la démarche ISO 9001 QMS Pharma des pharmaciens du groupement. Accompagnement dans les démarches administratives tout au long de leur engagement dans la qualité. Show less Santalis - Vivre bien, vivre mieux Poste divisé en 3 pôles : le développement de l'enseigne Santalis - le pôle Services aux pharmaciens - le pôle Qualité ISO 9001 QMS Pharma. > Création, déploiement et gestion la communication opérationnelle de notre belle enseigne de pharmacie Santalis ; > Organisation et création de la communication intérieure et extérieure à chaque installation de pharmacie, mise en place et améliorations des process ; > Gestion et dynamisation du… Show more Santalis - Vivre bien, vivre mieux Poste divisé en 3 pôles : le développement de l'enseigne Santalis - le pôle Services aux pharmaciens - le pôle Qualité ISO 9001 QMS Pharma. > Création, déploiement et gestion la communication opérationnelle de notre belle enseigne de pharmacie Santalis ; > Organisation et création de la communication intérieure et extérieure à chaque installation de pharmacie, mise en place et améliorations des process ; > Gestion et dynamisation du catalogue de services aux pharmaciens (carte de fidélité, gestion de planning, plateforme de création d'affiche promotionnelle, Ce virtuel, objets & équipements publicitaires, marketing olfactif ...), recherche de nouveaux prestataires et benchmark des solutions en fonction des besoins pharmaciens ; > Création et gestion des communications de mes sujets pour les réseaux sociaux ; > Gestion des contenus éditoriaux des sites Santalis, newsletters... ; > Réalisation des books services, plaquette Santalis à l’attention des pharmaciens et prestataires ; > Gestion des relations avec les agences de communication partenaires (création de la charte Santalis, relation enseignistes,...) ; > Réalisation de supports de communication > Gestion et animation de l'Académie Santalis (sessions de formation Pharmaciens 5 cycles de 2j sur 2 ans, nouvelle session tous les ans) > Co-Référente Qualité dans la démarche ISO 9001 QMS Pharma des pharmaciens du groupement. Accompagnement dans les démarches administratives tout au long de leur engagement dans la qualité. Show less
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McDonald's
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United States
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Restaurants
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700 & Above Employee
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Responsable marketing et communications
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Jan 2021 - Apr 2022
Franchise comptant 7 restaurants McDonald's STRATÉGIE MARKETING Définition du plan marketing local (driver de trafic et image de marge en ultra local) Création du calendrier d'animations des points de vente Plan média, owned média (brief agence, gestion des différents prestataires type Agence de Comm, publicité et mobilier urbains, acteurs locaux radio/presse/cinéma, prestataire de service type décoration, animation,...) Suivi des performances (KPI) MARKETING… Show more Franchise comptant 7 restaurants McDonald's STRATÉGIE MARKETING Définition du plan marketing local (driver de trafic et image de marge en ultra local) Création du calendrier d'animations des points de vente Plan média, owned média (brief agence, gestion des différents prestataires type Agence de Comm, publicité et mobilier urbains, acteurs locaux radio/presse/cinéma, prestataire de service type décoration, animation,...) Suivi des performances (KPI) MARKETING OPÉRATIONNEL Développement et lancement d'opérations locales pour booster les ventes Gestion de projets (campagne d'affichage, street marketing, lancements produits, argumentaire de vente auprès des équipes terrain) Gestion des partenariats locaux, animation terrain, Led, newsletter, offres promotionnelles (Brûleurs de Loups, PVBC Basket) Organisation d'évènements (inauguration, RP, concours clients...) Gestion du budget de marché (169K€) PERFORMANCE DIGITALE Gestion de 7 pages Facebook et 7 pages Instagram Acquisition d'abonnés réseaux sociaux Adwords, Display CRM : Gestion de la BDD client, fidélisation client à travers des activations Bonus (marketing automation) PRÉSENCE TERRAIN Management d'influence (7 restaurants McDonald's = 7 Directeurs = 40 managers = 430 salariés) Analyse et amélioration de l'expérience client et des publicités sur les lieux de vente Show less Franchise comptant 7 restaurants McDonald's STRATÉGIE MARKETING Définition du plan marketing local (driver de trafic et image de marge en ultra local) Création du calendrier d'animations des points de vente Plan média, owned média (brief agence, gestion des différents prestataires type Agence de Comm, publicité et mobilier urbains, acteurs locaux radio/presse/cinéma, prestataire de service type décoration, animation,...) Suivi des performances (KPI) MARKETING… Show more Franchise comptant 7 restaurants McDonald's STRATÉGIE MARKETING Définition du plan marketing local (driver de trafic et image de marge en ultra local) Création du calendrier d'animations des points de vente Plan média, owned média (brief agence, gestion des différents prestataires type Agence de Comm, publicité et mobilier urbains, acteurs locaux radio/presse/cinéma, prestataire de service type décoration, animation,...) Suivi des performances (KPI) MARKETING OPÉRATIONNEL Développement et lancement d'opérations locales pour booster les ventes Gestion de projets (campagne d'affichage, street marketing, lancements produits, argumentaire de vente auprès des équipes terrain) Gestion des partenariats locaux, animation terrain, Led, newsletter, offres promotionnelles (Brûleurs de Loups, PVBC Basket) Organisation d'évènements (inauguration, RP, concours clients...) Gestion du budget de marché (169K€) PERFORMANCE DIGITALE Gestion de 7 pages Facebook et 7 pages Instagram Acquisition d'abonnés réseaux sociaux Adwords, Display CRM : Gestion de la BDD client, fidélisation client à travers des activations Bonus (marketing automation) PRÉSENCE TERRAIN Management d'influence (7 restaurants McDonald's = 7 Directeurs = 40 managers = 430 salariés) Analyse et amélioration de l'expérience client et des publicités sur les lieux de vente Show less
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McDonald's
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United States
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Restaurants
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700 & Above Employee
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Chargée marketing McOpCo (Compagnie) puis Franchise
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Apr 2017 - Jan 2020
McOpCo 23 Restaurants de la région de Lyon, Grenoble et Roanne STRATÉGIE MARKETING Définition plan marketing local Construction / gestion plan media et owned média (sites web, Adwords, Display, community management) ÉTUDE DE MARCHÉ ET PRÉSENCE TERRAIN Veille économique, technologique et réglementaire Management d’influence / Accompagnement collaborateurs (promotion des ventes, expérience client) GESTION BUDGÉTAIRE Gestion budget marketing (294K… Show more McOpCo 23 Restaurants de la région de Lyon, Grenoble et Roanne STRATÉGIE MARKETING Définition plan marketing local Construction / gestion plan media et owned média (sites web, Adwords, Display, community management) ÉTUDE DE MARCHÉ ET PRÉSENCE TERRAIN Veille économique, technologique et réglementaire Management d’influence / Accompagnement collaborateurs (promotion des ventes, expérience client) GESTION BUDGÉTAIRE Gestion budget marketing (294K €) Gestion comptabilité (facture, GIE...) LANCEMENT ET ANIMATION OPÉRATIONNELLE Organisation opérations marketing (campagne d’affichage, print/média, street marketing) - Coordination avec les ≠ prestataires Suivi lancements produits (ventes, mise en place PLV) Suivi performances Restaurants (KPI de 7 à 23 McDonald’s) Organisation événements (Inaugurations, RP, Concours clients). GESTION DES PARTENARIATS Gestion et développement partenariats (Olympique Lyonnais, ASVEL – Mise en place événements reliés) Show less McOpCo 23 Restaurants de la région de Lyon, Grenoble et Roanne STRATÉGIE MARKETING Définition plan marketing local Construction / gestion plan media et owned média (sites web, Adwords, Display, community management) ÉTUDE DE MARCHÉ ET PRÉSENCE TERRAIN Veille économique, technologique et réglementaire Management d’influence / Accompagnement collaborateurs (promotion des ventes, expérience client) GESTION BUDGÉTAIRE Gestion budget marketing (294K… Show more McOpCo 23 Restaurants de la région de Lyon, Grenoble et Roanne STRATÉGIE MARKETING Définition plan marketing local Construction / gestion plan media et owned média (sites web, Adwords, Display, community management) ÉTUDE DE MARCHÉ ET PRÉSENCE TERRAIN Veille économique, technologique et réglementaire Management d’influence / Accompagnement collaborateurs (promotion des ventes, expérience client) GESTION BUDGÉTAIRE Gestion budget marketing (294K €) Gestion comptabilité (facture, GIE...) LANCEMENT ET ANIMATION OPÉRATIONNELLE Organisation opérations marketing (campagne d’affichage, print/média, street marketing) - Coordination avec les ≠ prestataires Suivi lancements produits (ventes, mise en place PLV) Suivi performances Restaurants (KPI de 7 à 23 McDonald’s) Organisation événements (Inaugurations, RP, Concours clients). GESTION DES PARTENARIATS Gestion et développement partenariats (Olympique Lyonnais, ASVEL – Mise en place événements reliés) Show less
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GL events
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France
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Events Services
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700 & Above Employee
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Assistante marketing direct - Pôle Agro
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Oct 2016 - Mar 2017
Organisation du salon international de l’hôtellerie-restauration SIRHA (211K professionnels/5J) + Festival international OMNIVORE Paris (7K visiteurs/3J) GESTION BASE DE DONNÉES Gestion CRM BDD visiteurs (Salesforce, Exhibis, Artémis) Gestion plateforme d’enregistrement = badge) PILOTAGE ET SUIVI DES CAMPAGNES Brief emailings selon cible et langues (±5) Gestion relances (taux clic, ouverture, taux conversion) RELATION CLIENT Mise à jour FAQ site, Hotline… Show more Organisation du salon international de l’hôtellerie-restauration SIRHA (211K professionnels/5J) + Festival international OMNIVORE Paris (7K visiteurs/3J) GESTION BASE DE DONNÉES Gestion CRM BDD visiteurs (Salesforce, Exhibis, Artémis) Gestion plateforme d’enregistrement = badge) PILOTAGE ET SUIVI DES CAMPAGNES Brief emailings selon cible et langues (±5) Gestion relances (taux clic, ouverture, taux conversion) RELATION CLIENT Mise à jour FAQ site, Hotline visiteurs & suivi statistiques Gestions des visiteurs sur site et comptes premiums (MOF,...) ACTIONS MARKETING – ACCOMPAGNEMENT COMMERCIAL Conception de supports (création tutoriels accès badge + questionnaire de satisfaction prospects/visiteurs) Élaboration supports d’aide à la vente SUR SALON Gestion de projet - Responsable Seconde entrée visiteurs Supervision & formation d’une équipe de 17 personnes Show less Organisation du salon international de l’hôtellerie-restauration SIRHA (211K professionnels/5J) + Festival international OMNIVORE Paris (7K visiteurs/3J) GESTION BASE DE DONNÉES Gestion CRM BDD visiteurs (Salesforce, Exhibis, Artémis) Gestion plateforme d’enregistrement = badge) PILOTAGE ET SUIVI DES CAMPAGNES Brief emailings selon cible et langues (±5) Gestion relances (taux clic, ouverture, taux conversion) RELATION CLIENT Mise à jour FAQ site, Hotline… Show more Organisation du salon international de l’hôtellerie-restauration SIRHA (211K professionnels/5J) + Festival international OMNIVORE Paris (7K visiteurs/3J) GESTION BASE DE DONNÉES Gestion CRM BDD visiteurs (Salesforce, Exhibis, Artémis) Gestion plateforme d’enregistrement = badge) PILOTAGE ET SUIVI DES CAMPAGNES Brief emailings selon cible et langues (±5) Gestion relances (taux clic, ouverture, taux conversion) RELATION CLIENT Mise à jour FAQ site, Hotline visiteurs & suivi statistiques Gestions des visiteurs sur site et comptes premiums (MOF,...) ACTIONS MARKETING – ACCOMPAGNEMENT COMMERCIAL Conception de supports (création tutoriels accès badge + questionnaire de satisfaction prospects/visiteurs) Élaboration supports d’aide à la vente SUR SALON Gestion de projet - Responsable Seconde entrée visiteurs Supervision & formation d’une équipe de 17 personnes Show less
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Customer Care Australia
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Aug 2015 - Jul 2016
🇦🇺Student job while I was in exchange in Canberra (Australia). Patissez took its first steps in the capital and has been able to expand in several countries such as Malaysia, Singapore, China... If you visit one of these countries, you must taste this delicious innovation. The Freakshake Show is worth going out of your way to see 👌🍨🧁 🇫🇷Job étudiant durant mon année d'échange à Canberra (Australie). Patissez a fait ses premiers pas dans la capitale et a su s'étendre dans… Show more 🇦🇺Student job while I was in exchange in Canberra (Australia). Patissez took its first steps in the capital and has been able to expand in several countries such as Malaysia, Singapore, China... If you visit one of these countries, you must taste this delicious innovation. The Freakshake Show is worth going out of your way to see 👌🍨🧁 🇫🇷Job étudiant durant mon année d'échange à Canberra (Australie). Patissez a fait ses premiers pas dans la capitale et a su s'étendre dans plusieurs pays comme la Malaisie, Singapour, la Chine... Si vous visitez l'un de ces pays, il faut absolument que vous goûtiez cette gourmande innovation. The Freakshake Show vaut le détour ! 🍰🍧 Show less 🇦🇺Student job while I was in exchange in Canberra (Australia). Patissez took its first steps in the capital and has been able to expand in several countries such as Malaysia, Singapore, China... If you visit one of these countries, you must taste this delicious innovation. The Freakshake Show is worth going out of your way to see 👌🍨🧁 🇫🇷Job étudiant durant mon année d'échange à Canberra (Australie). Patissez a fait ses premiers pas dans la capitale et a su s'étendre dans… Show more 🇦🇺Student job while I was in exchange in Canberra (Australia). Patissez took its first steps in the capital and has been able to expand in several countries such as Malaysia, Singapore, China... If you visit one of these countries, you must taste this delicious innovation. The Freakshake Show is worth going out of your way to see 👌🍨🧁 🇫🇷Job étudiant durant mon année d'échange à Canberra (Australie). Patissez a fait ses premiers pas dans la capitale et a su s'étendre dans plusieurs pays comme la Malaisie, Singapour, la Chine... Si vous visitez l'un de ces pays, il faut absolument que vous goûtiez cette gourmande innovation. The Freakshake Show vaut le détour ! 🍰🍧 Show less
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Volkswagen France
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France
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Motor Vehicle Manufacturing
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300 - 400 Employee
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Assistante Marketing APV - GROUPE DELORME
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May 2015 - Jul 2015
MARKETING Projet événementiel en collaboration avec la responsable marketing Audi Accueil clientèle, Gestion relation client, Suivi statistiques satisfaction clientèle SERVICE APRES VENTE Tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, dossiers ISO Facturation et encaissement MARKETING Projet événementiel en collaboration avec la responsable marketing Audi Accueil clientèle, Gestion relation client, Suivi statistiques satisfaction clientèle SERVICE APRES VENTE Tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, dossiers ISO Facturation et encaissement
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Crédit Mutuel
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Banking
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700 & Above Employee
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Chargée d’accueil
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Jul 2014 - Sep 2014
ACCUEIL Premier interlocuteur des clients et prospects, accueil et service (renseignement, retrait et dépôt). Renseignement et orientation des clients vers les commerciaux concernés Prise de rendez-vous - Tenue de planning - Conformité des dossiers clients pour la bonne injection dans la BDD BANQUE Réalisation des opérations courantes du guichet (consignes de sécurité et procédures strictes) Présentation des produits et services bancaires courants à la clientèle selon… Show more ACCUEIL Premier interlocuteur des clients et prospects, accueil et service (renseignement, retrait et dépôt). Renseignement et orientation des clients vers les commerciaux concernés Prise de rendez-vous - Tenue de planning - Conformité des dossiers clients pour la bonne injection dans la BDD BANQUE Réalisation des opérations courantes du guichet (consignes de sécurité et procédures strictes) Présentation des produits et services bancaires courants à la clientèle selon profil Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis dans les coffres Show less ACCUEIL Premier interlocuteur des clients et prospects, accueil et service (renseignement, retrait et dépôt). Renseignement et orientation des clients vers les commerciaux concernés Prise de rendez-vous - Tenue de planning - Conformité des dossiers clients pour la bonne injection dans la BDD BANQUE Réalisation des opérations courantes du guichet (consignes de sécurité et procédures strictes) Présentation des produits et services bancaires courants à la clientèle selon… Show more ACCUEIL Premier interlocuteur des clients et prospects, accueil et service (renseignement, retrait et dépôt). Renseignement et orientation des clients vers les commerciaux concernés Prise de rendez-vous - Tenue de planning - Conformité des dossiers clients pour la bonne injection dans la BDD BANQUE Réalisation des opérations courantes du guichet (consignes de sécurité et procédures strictes) Présentation des produits et services bancaires courants à la clientèle selon profil Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis dans les coffres Show less
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Education
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2015 - 2016
The Australian National University
Science of Management, Consumer Behaviour, Leadership, HR, Management of Business Project, Communication, Marketing -
2017 - 2019
iaelyon School of Management
Master Marketing Stratégique et Opérationnel (Alternance sur 2 ans), Marketing -
2020 - 2020
LiveMentor
Marketing digital, Marketing -
2013 - 2015
iaelyon School of Management
Licence Science de Gestion, Management des entreprises -
2010 - 2013
Lycée Albert Camus
Baccalauréat ES, Economie et Sociale
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