Experience

SISCARD S.A.

• Argentina
• Technology, Information and Media
• 100 - 200 Employee

• Supervisor

  • Dec 2021 - Present

  - Control de nómina de 20 operadores. -Ayuda y guía a los operadores para cumplir las métricas y objetivos .- Ayuda en la busqueda de nuevos agentes externos a la empresa ynuevos talentos internos.- Idear estrategias y procedimientos para optimizar resultados.- Elaborar informes para dar seguimiento a los agentes, manteniendoinformadas a otras áreas. Dando posibilidad de crecimiento.- Coachings individuales.

• Calidad y capacitación

  • Apr 2020 - Nov 2021

  -Capacitación de nuevos operadores.- Analizar, evaluar y garantizar la calidad de las conversaciones,cumpliendo los parámetros establecidos.- Elaboración de informes y proyectos para mejorar la calidad.- Presentación de informes para mostrar resultados y conclusiones- Garantizar la satisfacción del cliente

• Referente

  • Jun 2017 - Mar 2020

  Dar soporte a los distintos operadores. Ayudar a resolver dudas, acompañar en el manejo de las comunicaciones.