Experience

SenecaLab
• Panama
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Gestora de Proyectos

  • Apr 2023 - Present


SPIRA

• Colombia
• Professional Training and Coaching
• 100 - 200 Employee

• Trainer Senior - Experto en Habilidades Blandas

  • Sep 2022 - Jan 2023

  Ejecutar y aportar a la estrategia de despliegue y desarrollo de contenidos, planificar y desarrollar contenidos de entrenamiento de acuerdo al requerimiento del cliente (Claro CAV), Diagnosticar y ejecutar necesidades y planes de formación, diseñar, desarrollar e implementar mallas curriculares según necesidades del cliente, proponer planes de mejora continua para el canal, garantizar y apalancar la metodología 70-20-10 y el modelo Spira en el proceso de formación de habilidades blandas y garantizar y realizar despliegues de habilidades blandas en cargos estratégicos, tácticos y operativos del cliente (Claro CAV). Show less



KaneCode

• Spain
• Strategic Management Services
• 1 - 100 Employee

• Líder de Formación y Producción de Contenidos

  • Oct 2020 - Nov 2021

  Diseñar, planear y ejecutar estrategias, metodologías y recursos de formación según necesidades de la academia kanecode. Identificar necesidades de formación y acompañar el proceso de desarrollo y producción de contenidos para la construcción de programas virtuales. Brindar capacitación de productos y servicios de la compañía. Dictar inducción y bienvenida a los estudiantes de los programas de la academia y mediar encuentros sincrónicos. Seleccionar, capacitar y acompañar la labor tutorial de los docentes de la academia. Realizar seguimiento al proceso de servicio y permanencia. Diseñar, planear, ejecutar y medir el área de servicio y permanencia y docentes/tutores de la academia. Diseñar, documentar y ejecutar los procesos estratégicos y operacionales de la academia. Coordinar el área de producción de contenidos interna, asegurando el desarrollo de las distintas etapas del proceso, tales como, desarrollo de contenido, validación de calidad, montaje de cursos virtuales y manejo de proveedores. Liderar la gestión operacional de las formaciones, desde la planificación de las nuevas aperturas y gestión académica hasta la certificación de los distintos programas. Gestión de Kpi´s del área de formación. Realizar y presentar informes permanentes a la gerencia. Show less



Ilumno

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Especialista Gestión de Formaciones - Escuela Corporativa

  • Feb 2016 - Oct 2018

  Diseñar, planear y proponer estrategias, metodologías y recursos de formación según necesidades de las distintas áreas de la compañía. Identificar necesidades de entrenamiento y acompañar el desarrollo de los distintos recursos de formación. Brindar capacitación de productos y servicios de la compañía a las instituciones aliadas a la red Ilumno y a los nuevos colaboradores. Dictar inducción y capacitación sobre uso y manejo de plataforma virtual de aprendizaje (CANVAS) y mediar encuentros sincrónicos de cursos virtuales. Seleccionar, capacitar y acompañar la labor tutorial de los docentes de los cursos virtuales. Diseñar e implementar los procesos estratégicos del área, Kpi´s y los procesos asociados. Acompañar el proceso de producción de contenidos y la construcción dentro del LMS de los distintos cursos virtuales de la Escuela corporativa. Administrar plataforma virtual de aprendizaje CANVAS y gestionar reportes. Show less



Inversiones Montero González

• Líder de Operaciones y Gestión Humana

  • Jan 2015 - Oct 2015

  Coordinar y gestionar los procesos de talento humano de la compañía, tales como; contratación y manejo de personal, dotaciones, seguridad y salud en el trabajo, nómina y prestaciones sociales. Manejar procesos logísticos (importaciones) y proveedores. Desarrollar y gestionar procesos de formación en habilidades comerciales y blandas. Diseñar e implementar los planes de formación interna. Coordinar y gestionar los procesos de talento humano de la compañía, tales como; contratación y manejo de personal, dotaciones, seguridad y salud en el trabajo, nómina y prestaciones sociales. Manejar procesos logísticos (importaciones) y proveedores. Desarrollar y gestionar procesos de formación en habilidades comerciales y blandas. Diseñar e implementar los planes de formación interna.



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Formador Senior

  • Feb 2010 - Oct 2014

  Desarrollar y ejecutar planes de formación presencial en habilidades comerciales y blandas, , en líneas de atención al cliente, ventas y fidelización (Movistar y Sena). Brindar capacitación presencial de productos y servicios a agentes nuevos y antiguos. Diseñar e implementar planes de acción y de mejora continua para agentes de línea de atención. Elaborar y presentar informes de indicadores de gestión del área. Diseñar e implementar planes de acción alineados con el área de calidad. Capacitar a los nuevos colaboradores de la compañía, asegurando su conocimiento en productos y portafolio. Administrar LMS y capacitar sobre uso y manejo de plataforma virtual de aprendizaje del SENA (Blackboard). Show less