Experience

Studi

• France
• E-Learning Providers
• 700 & Above Employee

• Conseillère en formation

  • Jan 2021 - Present



Appart'City

• France
• Hospitality
• 300 - 400 Employee

• Assistante commerciale internationale

  • Mar 2018 - Jan 2021



SERIS Group

• France
• Security and Investigations
• 300 - 400 Employee

• Hôtesse

  • Oct 2017 - Mar 2018

  - Accueillir les clients;- Informer les clients;- Répondre aux demandes de renseignements;- Promouvoir et créer des cartes de fidélité.- Orienter les clients dans son environnement;- Proposer les services et avantages de l'enseigne;- Répondre au téléphone;- Réaliser des appels sonorisés. - Accueillir les clients;- Informer les clients;- Répondre aux demandes de renseignements;- Promouvoir et créer des cartes de fidélité.- Orienter les clients dans son environnement;- Proposer les services et avantages de l'enseigne;- Répondre au téléphone;- Réaliser des appels sonorisés.



Tohapi

• France
• 100 - 200 Employee

• Première de réception

  • Mar 2017 - Sep 2017

  - Accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients ;- Facturer et encaisser les notes ;- Faire les accueils VIP ;- Réaliser la planification des réservations et de l'occupation des chambres ;- Tenir la comptabilité journalière ;gérer les comptes débiteurs (relances, litiges) ;- Diriger, encadrer, coordonner le travail des réceptionnistes ; - Établir le planning de travail et les procédures à respecter ; - Tenir des réunions régulières ; - Rédiger des courriers commerciaux. - Organiser les activités de réception, stockage, préparation, distribution des marchandises;- Coordonner la gestion des stocks, des approvisionnements et des inventaires;- Optimiser les préparations de marchandises selon les commandes clients et suivre les livraisons;- Définir et gérer des priorités de livraisons en fonction des clients internes et externes;- Suivre la relation avec les fournisseurs;- Relancer les fournisseurs en cas de retard et de risque de rupture d'approvisionnement;- Organiser les inventaires périodiques;- Gérer la performance logistique;- Construire des outils de mesure de l'activité;- Établir des tableaux de bord et assurer leur suivi;- Identifier des dysfonctionnements.



Le Mimose

• Réceptionniste accueil Italie

  • Oct 2015 - Oct 2016

  - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci;- Planifier les réservations et l'occupation des chambres;- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés;- Organiser les relations avec les autres services. - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci;- Planifier les réservations et l'occupation des chambres;- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés;- Organiser les relations avec les autres services.



Pret A Manger

• United Kingdom
• Retail
• 700 & Above Employee

• Head of Food Services

  • Oct 2013 - May 2015

  - Animer, gérer, vendre;- Contrôle des normes de sécurité alimentaire tel que : Les températures des produits;Les Dates de Limite de Consommation;Le bon fonctionnement des équipements (grill et frigos).- Prévision de chiffre (global et ligne de produit par ligne de produit) du jour;- Préparation du rush du midi ou du soir, de la salle, du comptoir et de la cuisine- Placement de l’équipe du jour. - Animer, gérer, vendre;- Contrôle des normes de sécurité alimentaire tel que : Les températures des produits;Les Dates de Limite de Consommation;Le bon fonctionnement des équipements (grill et frigos).- Prévision de chiffre (global et ligne de produit par ligne de produit) du jour;- Préparation du rush du midi ou du soir, de la salle, du comptoir et de la cuisine- Placement de l’équipe du jour.



Mercure Hotels

• France
• Hospitality
• 700 & Above Employee

• Service commercial

  • Mar 2012 - Aug 2012

  - Aide à la gestion, l'entretien et développement de la base de données clients;- Aide à la prospection de nouveaux partenaires et prise de rdv,- Aide aux relances;- Aide à la préparation et l’accueil des séminaires. - Promotion des offres commerciales : visibilité, hospitalité, séminaires. - Aide à la gestion, l'entretien et développement de la base de données clients;- Aide à la prospection de nouveaux partenaires et prise de rdv,- Aide aux relances;- Aide à la préparation et l’accueil des séminaires. - Promotion des offres commerciales : visibilité, hospitalité, séminaires.



REAL BODY FITNESS

• France
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Manager of Sales

  • Jun 2010 - Mar 2012

  - Piloter les ventes et contribuer à la bonne gestion, au développement du chiffre d'affaires et de la marge du point de vente;- Participer aux ventes et à la promotion des ventes;- Contrôler la gestions des stocks. - Piloter les ventes et contribuer à la bonne gestion, au développement du chiffre d'affaires et de la marge du point de vente;- Participer aux ventes et à la promotion des ventes;- Contrôler la gestions des stocks.



DECATHLON FRANCE

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Employé polyvalent

  • Feb 2011 - Jan 2012

  Tenue de la caisse / Tenue de l’accueilGestion caisse :Procéder aux ouvertures et fermetures de caisse;Enregistrer les achats;Contrôler le flux client;Contrôler son fonds de caisse;Remplir les bordereaux de caisse;Gérer la file d'attente;Assurer l'entretien de son poste et de son environnement de travail;Contrôler les produits lors du passage en caisse;Informer sur les erreurs de prix si nécessaire;Accueil / information;Poste accueil : Répondre au personnel de vente concernant les problèmes d'encaissement;Enregistrer les échanges et les rendus;Participer à l'accueil téléphonique, transmettre les appels;Répondre aux demandes des clients;Orienter les clients pour se diriger dans le magasin;Renseigner les clients;Proposer les services et avantages de l'enseigne;Prendre en compte les demandes et les remarques des clients et faire remonter les informations.



MAIF

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Standardiste

  • Feb 2009 - Jun 2009

  - Accueillir et prendre en charge les clients et prospects lors d'entretiens physiques ou téléphoniques;- Gérer le standard et trier les appels;- Transférer les appels à la personne ou au service approprié;- Transférer les messages vocaux et transmettre les autres communications au sein de l'organisation;- Mettre à jour le dossier et le répertoire téléphonique de l'entreprise;- Collaborer avec le personnel du front office et exercer les activités administratives génériques. - Accueillir et prendre en charge les clients et prospects lors d'entretiens physiques ou téléphoniques;- Gérer le standard et trier les appels;- Transférer les appels à la personne ou au service approprié;- Transférer les messages vocaux et transmettre les autres communications au sein de l'organisation;- Mettre à jour le dossier et le répertoire téléphonique de l'entreprise;- Collaborer avec le personnel du front office et exercer les activités administratives génériques.