Mônica Gimenez
Coordenador comercial at Napp Solutions- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Inglês -
Topline Score
Bio
Gustavo Souza
Excelente profissional com foco e determinação.
Gustavo Souza
Excelente profissional com foco e determinação.
Gustavo Souza
Excelente profissional com foco e determinação.
Gustavo Souza
Excelente profissional com foco e determinação.
Credentials
-
XBA - Xponential Business Administration
StartSe UniversityDec, 2022- Nov, 2024 -
Operação Escala
StartSeOct, 2022- Nov, 2024 -
General English Level 4
EF English LiveSep, 2022- Nov, 2024
Experience
-
Napp Solutions
-
Brazil
-
IT Services and IT Consulting
-
100 - 200 Employee
-
Coordenador comercial
-
Apr 2022 - Present
Profissional com um perfil analítico sólido, especializado na minuciosa análise de dados e informações relevantes. Capaz de identificar tendências, padrões e insights que impulsionam a formulação de estratégias eficazes, permitindo o crescimento e o sucesso sustentável das organizações. Liderança e treinamento da equipe de Sales Development Representative na prospecção de Indústrias Farmacêuticas e Distribuidores de produtos para farmácias. Supervisão da equipe de Negociação, conduzindo atividades de contato ativo por telefone, WhatsApp e, ocasionalmente, presencialmente. Coordenação da equipe de Customer Success, mantendo comunicações ativas por telefone, WhatsApp e presencialmente quando necessário. Gestão eficaz da carteira de clientes existente, ao mesmo tempo trabalhando na prospecção de novos clientes estratégicos. Planejamento, implementação e monitoramento de planos de negócios personalizados para atender às necessidades dos clientes. Identificação proativa de oportunidades de melhoria contínua por meio da proposição de ações e levantamento das necessidades dos clientes. Forte colaboração interna para garantir a sintonia das necessidades dos clientes e identificação de novas oportunidades. Participação ativa no processo de contratação e treinamento de novos membros para a equipe. Responsável pelo gerenciamento eficaz do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), organizando o atendimento e proporcionando soluções eficientes. Show less
-
-
-
Madeiranit
-
Brazil
-
Retail
-
300 - 400 Employee
-
Gestor de Vendas
-
Jan 2021 - Apr 2022
Planejamento e desenvolvimento de marcas de produtos para bebês, abrangendo puericultura pesada, puericultura leve, decoração e outros. Desenvolvimento de treinamento técnico de produtos para toda a equipe de vendas interna e externa. Gestão da carteira de clientes e prospecção de novos parceiros estratégicos. Planejamento, execução e acompanhamento de metas e planos de negócios dos clientes. Proposição de ações e identificação proativa das necessidades dos clientes, visando alternativas de melhoria contínua. Contato e desenvolvimento de fornecedores e novos produtos para atender às necessidades e oportunidades do mercado. Planejamento, organização, montagem e participação em feiras do segmento de mercado infantil, focando no atendimento e prospecção de clientes estratégicos. Realização de trabalho em campo, viajando por todo o Brasil, para visitar clientes, treinar equipes de vendas, identificar oportunidades e planejar novas estratégias. Análise estratégica e acompanhamento das redes sociais para identificar oportunidades com base nas necessidades do mercado. Gestão de equipe. Gestão do site institucional das marcas representadas no Brasil. Contratação e treinamento de representantes comerciais. Tradução e desenvolvimento de manuais de produtos. Responsável pelo gerenciamento eficiente do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), garantindo o atendimento e as soluções adequadas. Show less
-
-
-
Cia do Movel
-
Leme, São Paulo
-
Gerente comercial
-
May 2018 - Sep 2020
Planejamento e desenvolvimento bem-sucedido de uma nova marca de produtos para bebês no segmento de puericultura pesada. Criação de programas de treinamento técnico para a equipe de vendas e clientes, garantindo um entendimento abrangente dos produtos. Realização de viagens por todo o Brasil para prospectar novos clientes e fornecer treinamento de produtos aos clientes já credenciados. Gestão eficaz da carteira de clientes, incluindo a prospecção de novos parceiros estratégicos. Planejamento, implementação e monitoramento de metas e planos de negócios personalizados para atender às necessidades dos clientes. Identificação proativa das necessidades dos clientes e proposição de ações para melhorias contínuas. Desenvolvimento de novos produtos, alinhados às necessidades e oportunidades do mercado. Planejamento, organização, montagem e participação ativa em feiras do segmento do mercado infantil, focando no atendimento e prospecção de clientes estratégicos. Trabalho em campo com a equipe, visitando clientes, identificando oportunidades e planejando novas ações. Gestão da carteira de clientes para exportação em países como Bolívia, Peru, Chile, Angola e Argentina, atendendo às necessidades e peculiaridades de cada mercado. Análise e acompanhamento das redes sociais para identificar oportunidades com base nas necessidades do mercado. Liderança da equipe de e-commerce, auxiliando na estruturação completa da plataforma Magento, desde o início até a implementação final. Gestão do site institucional, fornecendo informações necessárias para toda a equipe de vendas. Responsável pela contratação e treinamento de representantes comerciais. Show less
-
-
-
-
Supervisora de Vendas
-
Jan 2015 - Dec 2017
Liderança na gestão de equipes de telemarketing e de representantes comerciais, proporcionando orientação e suporte para o alcance dos objetivos estabelecidos.Elaboração e liderança de processos e planejamento estratégico de vendas, com foco em metas estabelecidas pela diretoria, resultando em um crescimento bruto superior a 10%.Implementação e controle de ações promocionais bem-sucedidas, resultando no aumento do mix de produtos em clientes e um crescimento de mais de 15% nas vendas.Gestão de equipes de vendas com 35 representantes comerciais em todo o Brasil, analisando e identificando oportunidades em suas respectivas regiões.Negociação de volumes e rentabilidade, administração e avaliação de riscos e oportunidades em clientes já consolidados.Atendimento eficaz de mais de 500 clientes mensais em uma carteira de 2.000 clientes.Liderança e assistência na gestão de equipes de telemarketing, supervisionando campanhas diárias, semanais e mensais.Experiência na aplicação de estratégias de "DIA D" e venda de produtos de alto estoque.Realização de reuniões presenciais com representantes, apresentando desempenho, análise de resultados, fornecendo coaching e feedback construtivo.Superou as metas em 2017, alcançando 17% acima das metas estabelecidas por meio da abertura de novos clientes, reativação de clientes inativos e introdução de novos produtos.Acompanhamento diário de indicadores, com análise contínua do desempenho da equipe, adotando ações preventivas ou corretivas para garantir o alcance e superação das metas definidas pela diretoria.Responsável pela gestão dos processos de registros e indicadores da ISO em satisfação do cliente, metas financeiras, abertura de novos clientes e margem de contribuição.Coordenação de projetos de melhoria nos processos.Pesquisa de mercado em relação aos concorrentes, incluindo preços, produtos e lançamentos. Show less
-
-
Assistente comercial
-
Aug 2009 - Dec 2014
-Vendas administrada por telefone, skype ou e-mail.-Prospecção de novos clientes -Introdução de mix de produtos-Superação de metas-Administração de uma região do país-Auxiliar do coordenador de projetos de novos segmentos e novos produtos.
-
-
-
Indústria Mancini SA
-
Leme e Região, Brasil
-
Assistente de vendas
-
Apr 2004 - Aug 2009
-Vendas administrada por telefone, e-mail e por representantes comerciais. -Metas -Indicadores -Atendimento pós venda: acompanhamento de entregas, pagamentos e troca de mercadorias -Viagens para atendimento de clientes para os estados de PE, CE, BA, PI e MT. -Montagens e administração de showroom nas cidades de Cuiabá e Recife -Participação em quatro anos seguidos da feira Christmas Fair, a maior feira desse segmento. -Vendas administrada por telefone, e-mail e por representantes comerciais. -Metas -Indicadores -Atendimento pós venda: acompanhamento de entregas, pagamentos e troca de mercadorias -Viagens para atendimento de clientes para os estados de PE, CE, BA, PI e MT. -Montagens e administração de showroom nas cidades de Cuiabá e Recife -Participação em quatro anos seguidos da feira Christmas Fair, a maior feira desse segmento.
-
-
-
-
Assistente
-
Jan 2002 - Apr 2004
-Atendimento de clientes por telefone e pessoalmente. -Cobrança. -Negociações com clientes e administradora. -Acompanhamento com oficiais de justiça de busca e apreensão de veículos. -Atendimento de clientes por telefone e pessoalmente. -Cobrança. -Negociações com clientes e administradora. -Acompanhamento com oficiais de justiça de busca e apreensão de veículos.
-
-
Education
-
2022 - 2022
StartSe
XBA Xponential Business Admistration -
2019 - 2020
Anhanguera Educacional
MBA em Gestão Estratégia de Negócios, Administração e Negócios -
2014 - 2016
FHO | Fundação Hermínio Ometto
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Gestão Comercial -
2009 - 2010
Centro Universitário Anhangüera
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Letras - Língua Inglesa e Literaturas de Língua Inglesa -
2007 - 2009
Centro Universitário Anhangüera
Bacharelado e Licenciatura, Letras
Community
