Experience

New Cambridge School

• Colombia
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Directora de Mercadeo y Experiencia

  • Nov 2021 - Present



Supermercados Mas Por Menos

• Colombia
• Retail Groceries
• 1 - 100 Employee

• Directora de Servicio y Fidelización

  • Jan 2021 - Nov 2021

• Directora de mercadeo y servicios

  • Jan 2018 - Jan 2021

  Planear y dirigir estrategias orientadas a segmentos específicos del cliente enfocados en los perfiles del consumidor previamente identificados involucrando proveedores nacionales y regionales con el único objetivo de satisfacer las necesidades del cliente sin olvidar el servicio como valor agregado

• Jefe de servicio al cliente, CRM y comunicaciones

  • Mar 2017 - Jan 2018

  Creación e implementación de estrategias de fidelizacion, análisis de perfil del consumidor, tendencias de consumo, análisis de sector. Creación, implementación y medición de estrategia de marketing y de comunicación masiva, definición de canales de comunicación para actividades comerciales, análisis de bases de datos para creación de planes de fidelizacion y activación



Agencia Atenea Soluciones de Marketing S.A.S

• Bucaramanga, Santander, Colombia

• Coordinador de proyectos

  • Dec 2016 - Feb 2017

  Realización y coordinación de presupuestos para trabajo de campo Realización de instrumentos cualitativos y cuantitativos Auditorías de trabajo de campo Realización de entrevistas a stakeholders Coordinación de proyectos BTL (volanteos, pasacalle) Análisis de información Realización y coordinación de presupuestos para trabajo de campo Realización de instrumentos cualitativos y cuantitativos Auditorías de trabajo de campo Realización de entrevistas a stakeholders Coordinación de proyectos BTL (volanteos, pasacalle) Análisis de información



CEPRODE

• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Community manager y consultora de marketing

  • Jul 2016 - Feb 2017

  Creación y desarrollo de plan de marketing digital Creación y desarrollo de campañas digitales con pauta en Facebook y Google Creación y gestión de material para las redes sociales de CEPRODE respondiendo a los objetivos del plan de marketing digital Incremento de comunidad Apoyo en reestructuración de la marca (Logo, Slogan, Colores, estructura y concepto del sitio web) Creación y desarrollo de plan de marketing digital Creación y desarrollo de campañas digitales con pauta en Facebook y Google Creación y gestión de material para las redes sociales de CEPRODE respondiendo a los objetivos del plan de marketing digital Incremento de comunidad Apoyo en reestructuración de la marca (Logo, Slogan, Colores, estructura y concepto del sitio web)



Universidad Autónoma de Bucaramanga

• Colombia
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Joven Investigador

  • Apr 2015 - Apr 2016

  Community Manager Creacion de contenido, e-marketing Análisis sectorial Desarrollo de una metodología para identificación de necesidades tecnologicas Community Manager Creacion de contenido, e-marketing Análisis sectorial Desarrollo de una metodología para identificación de necesidades tecnologicas



Acueducto de Bucaramanga

• Colombia
• Civil Engineering
• 1 - 100 Employee

• Practicante

  • Jul 2014 - Nov 2014

  Desarrollo de una investigación de mercados cuantitativa para conocer el nivel de satisfacción de nuevos usuarios del servicio de acueducto. Aplicación de encuestas telefónicas Análisis de información Creación de acciones de mejoras Creación de manual para medición de niveles de satisfacción. Desarrollo de una investigación de mercados cuantitativa para conocer el nivel de satisfacción de nuevos usuarios del servicio de acueducto. Aplicación de encuestas telefónicas Análisis de información Creación de acciones de mejoras Creación de manual para medición de niveles de satisfacción.



Universidad Autónoma de Bucaramanga

• Colombia
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Investigadora de mercados

  • Jan 2013 - Oct 2014

  Diseño de instrumentos de recolección cuantitativo y cualitativo Recolección de información Realización y dirección de grupos focales Análisis de datos en SPSS Tabulación de datosen SPSS Diseño de instrumentos de recolección cuantitativo y cualitativo Recolección de información Realización y dirección de grupos focales Análisis de datos en SPSS Tabulación de datosen SPSS