Experience

Fênix Gráfica e Outsourcing de Impressão

• Brazil
• Printing Services
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de Atendimento HelpDesk

  • Jun 2023 - Present

  Acompanhamento de tráfego de chamadas e cumprimento de SLA. Relatórios diários dos resultados obtidos com a equipe. Monitoração constante dos operadores, ministrando seus feedbacks pontuais. Trabalhar motivação constante. Acompanhamento de tráfego de chamadas e cumprimento de SLA. Relatórios diários dos resultados obtidos com a equipe. Monitoração constante dos operadores, ministrando seus feedbacks pontuais. Trabalhar motivação constante.



Pense Rede Netowork Solution

• Brazil
• Computer Networking Products
• 1 - 100 Employee

• Gerente de suporte de TI

  • Apr 2022 - Jun 2023

  Acompanhamento de tráfego de chamadas e cumprimento de SLA. Relatórios diários dos resultados obtidos com a equipe. Monitoração constante dos operadores, ministrando seus feedbacks pontuais. Trabalhar motivação constante. Acompanhamento de tráfego de chamadas e cumprimento de SLA. Relatórios diários dos resultados obtidos com a equipe. Monitoração constante dos operadores, ministrando seus feedbacks pontuais. Trabalhar motivação constante.



TechCom Tecnologia

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de negócios em TI

  • Jun 2021 - Apr 2022

  Locado no Hospital Universitário Cassiano Antônio Moraes (HUCAM-UFES), Vitória – ES Atendimento de chamados pelo GLPI para manutenção nos sistemas AGHU, SSGH e Certificado Digital Consultas e atualizações em baco de dados pelo PostgreSQL Locado no Hospital Universitário Cassiano Antônio Moraes (HUCAM-UFES), Vitória – ES Atendimento de chamados pelo GLPI para manutenção nos sistemas AGHU, SSGH e Certificado Digital Consultas e atualizações em baco de dados pelo PostgreSQL



Prefeitura Municipal de Lavras

• Brazil
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativo

  • Mar 2017 - Jun 2017

  Atendimento aos usuários do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), presencial e por telefone. Atendimento aos usuários do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), presencial e por telefone.



Minasnet Provedor de Serviços de Internet Ltda

• Técnico de redes II

  • Jan 2016 - Aug 2016

  Gestão de equipes em campo para implantação de filias Configuração e manutenção dos ativos de redes (Mikrotik, SXT e Groove, entre outros) Configuração e manutenção dos equipamentos (Antenas e Mikrotik) de acesso à internet nos clientes da sede e franquias Suporte técnico às franquias em 18 cidades do sul de Minas Gerais Gestão de equipes em campo para implantação de filias Configuração e manutenção dos ativos de redes (Mikrotik, SXT e Groove, entre outros) Configuração e manutenção dos equipamentos (Antenas e Mikrotik) de acesso à internet nos clientes da sede e franquias Suporte técnico às franquias em 18 cidades do sul de Minas Gerais

• Assistente administrativo

  • Jan 2015 - Jan 2016

  Inclusão e atualização do Cadastro Único no sistema Bolsa Família Orientação aos usuários do Sistema Bolsa Família, esclarecendo dúvidas diversas Reporte ao Secretário de Desenvolvimento Social e ao Gerente da Carteira de Imóveis da Caixa Econômica Inclusão e atualização do Cadastro Único no sistema Bolsa Família Orientação aos usuários do Sistema Bolsa Família, esclarecendo dúvidas diversas Reporte ao Secretário de Desenvolvimento Social e ao Gerente da Carteira de Imóveis da Caixa Econômica



Prefeitura Municipal de Açailândia

• Diretor de TI

  • Jan 2013 - Apr 2014

  Coordenação dos trabalhos de manutenção, instalação e configuração de ativos no Parque de TI executados pela equipe formada por 6 técnicos, divididos entre as secretarias Configuração e manutenção dos servidores Windows, intranet e internet (Mikrotik) Direcionamento aos técnicos e supervisão das tarefas relacionadas aos servidores Windows Gestão da equipe técnica para a implantação de rede de cabeamentos estruturados em 20 secretarias da prefeitura, somando mais de 300 computadores e 60 impressoras, além dos ativos de rede (Mikrotik, switches e antenas), cabeamento de dados e internet em fibra ótica Show less