Customer Service Coordinator

• Jan 2022 - Present

Customer Service Analyst

• May 2015 - Dec 2021

Prestação de Serviços em Outsourcing

• Jun 2013 - Dec 2014

Fazer o acompanhamento dos pedidos de compras de mercadorias têxteis do importador brasileiro às fábricas de Bangladesh até o embarque final das mercadorias. Intermediar às necessidades entre importador x exportador. Prestar assistência ao consultor têxtil da empresa no Brasil e realizar o mapeamento de clientes brasileiros em potencial para a empresa em Bangladesh. Comunicação diária em Inglês com o exportador em Bangladesh. Fazer o acompanhamento dos pedidos de compras de mercadorias têxteis do importador brasileiro às fábricas de Bangladesh até o embarque final das mercadorias. Intermediar às necessidades entre importador x exportador. Prestar assistência ao consultor têxtil da empresa no Brasil e realizar o mapeamento de clientes brasileiros em potencial para a empresa em Bangladesh. Comunicação diária em Inglês com o exportador em Bangladesh.

Supervisora de Câmbio

• Mar 2007 - Jun 2013

Iniciei minhas atividades na empresa como Assistente de Comércio Exterior em 2007 e após um ano obtive promoção de cargo, tornando-se Supervisora de Câmbio. Responsável pelas atividades do departamento de câmbio na empresa. Negociação de Cobrança Bancária Internacional. Negociação e análise de Cartas de Crédito e documentos para eliminar indícios de discrepâncias nos processos. Controle e baixa de contratos ACC/ACE. Fechamento de câmbio. Controle dos pagamentos de comissão de agente aos representantes. Acompanhamento e controle dos pagamentos recebidos do exterior (Exportação). Fechamento de planilhas financeiras aos clientes da Comercial Exportadora, demonstrando a relação de despesas da exportação indireta. Análise das exportações já realizadas para atender às demandas dos clientes exportadores, visando à isenção de impostos. Supervisão de relatórios para otimizar processos/resultados aos clientes exportadores. Assessoria aos clientes na área de câmbio. Elaboração de dossiês e processos de baixas de operações pendentes/liquidação junto ao DECEX e Banco Central do Brasil. Show less

Assistente de Comércio Exterior

• Feb 2002 - Feb 2007

Intercâmbio de Relações Internacionais entre o Brasil e o Exterior, estabelecido pela comunicação via Internet, verbal e escrita. Análise e conferência de relatórios junto à direção da empresa. Tomada de decisões ligadas a pagamentos (contas a pagar / a receber junto ao Exterior), assuntos ligados à área de produção e junto aos stakeholders de modo em geral. Lançamento de dados no Sistema Internacional de Produção da França: IMP System (Interactive Management Production). Atendimento aos clientes nacionais e internacionais. Show less

Auxiliar de Atendimento

• Oct 2000 - May 2001

Conferência de cartão ponto dos funcionários. Recrutamento e seleção. Atendimento aos clientes para alavancar o número de matrículas / vendas de cursos. Conferência de Históricos Escolares e Boletins. Preenchimento de atas (documentação escolar), confecção de Plano de Gestão à Delegacia de Ensino e laudas. Organização de arquivos dos alunos. Pagamentos de salários e produtividade aos colaboradores da empresa. Prestação de Contas à diretoria / reitoria e departamento financeiro da empresa. Conferência de cartão ponto dos funcionários. Recrutamento e seleção. Atendimento aos clientes para alavancar o número de matrículas / vendas de cursos. Conferência de Históricos Escolares e Boletins. Preenchimento de atas (documentação escolar), confecção de Plano de Gestão à Delegacia de Ensino e laudas. Organização de arquivos dos alunos. Pagamentos de salários e produtividade aos colaboradores da empresa. Prestação de Contas à diretoria / reitoria e departamento financeiro da empresa.

AUXILIAR DE ESCRITÓRIO / PROFESSORA DE INGLÊS

• Mar 1999 - Oct 2000

Fechamento de folhas de pagamento dos professores. Lançamento de contas a pagar. Emissão de notas fiscais. Conferência de estoque dos materiais. Atuação na área de vendas. Organização das decorações dos eventos na escola FISK, prospectando o Marketing da instituição de ensino. Experiência em ministrar aulas de Inglês para diversos estágios e níveis de conhecimentos da Língua Inglesa (crianças / jovens e adultos). Fechamento de folhas de pagamento dos professores. Lançamento de contas a pagar. Emissão de notas fiscais. Conferência de estoque dos materiais. Atuação na área de vendas. Organização das decorações dos eventos na escola FISK, prospectando o Marketing da instituição de ensino. Experiência em ministrar aulas de Inglês para diversos estágios e níveis de conhecimentos da Língua Inglesa (crianças / jovens e adultos).