Experience

Axepta BNP Paribas

• France
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Chef de Produit Ecommerce AXEPTA ONLINE

  • Aug 2022 - Present



Payplug (ex Dalenys)

• France
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Implémentation Manager

  • Apr 2022 - Aug 2022

  - Délivrer aux clients les solutions de paiement adaptées à son activitée et ses besoins. - Coordonner les différents acteurs internes concernés jusqu’au Go Live.- Organiser le suivi et s’assurer du respect des délais de livraison et objectifs fixés en phase commerciale.- Former les utilisateurs pour une adoption optimale des services et produits paiement.- Contrôle qualité /s'assurer de la bonne maintenance de la solution.

• Service Delivery Manager

  • Sep 2019 - Apr 2022

  1) Répondre aux demandes entrantes de support• Traiter les demandes entrantes des clients conformément aux procédures du support et dans le respect des standards de qualité de service• Travailler avec les Développeurs support pour analyser les bugs et participer à la résolution des problèmes• Assister les Payment Managers sur les demandes au quotidien• Assurer le backup en cas d’absences et de congés2) Gérer un portefeuille de marchands• Gérer le relationnel avec les marchands• Suivre l’évolution des encaissements• Surveiller la facturation3) Gérer des marchands en binôme avec les Payment Managers• Suivre l’intégration et le déploiement de la solution• Analyser les performances et proposer des optimisations• Participer aux rendez-vous et démonstrations4) Participer à l’amélioration du produit• Analyser les retours clients et réfléchir à des moyens de les rendre autonomes• Utiliser les remontées terrain pour améliorer le back office et les outils internes• Rédiger des articles d’aide, réfléchir au site d’aide de façon générale Show less



Agriconomie.com

• France
• Farming
• 1 - 100 Employee

• Chargé de clientèle

  • Jun 2019 - Aug 2019

  Gérer et fidéliser les clients Comprendre les besoins, proposer des solutions Travailler avec l'ensemble des parties prenantes de l'entreprise => Autonomie, capacité à prendre des décisions => Capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse => Organisé et rigoureux => Adaptabilité et résistance au stress => Sens du contact client Gérer et fidéliser les clients Comprendre les besoins, proposer des solutions Travailler avec l'ensemble des parties prenantes de l'entreprise => Autonomie, capacité à prendre des décisions => Capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse => Organisé et rigoureux => Adaptabilité et résistance au stress => Sens du contact client



Recommerce Group

• France
• Internet Publishing
• 1 - 100 Employee

• Responsable produit junior

  • Oct 2016 - Dec 2018

  Assistant Chef de produit eCommerce H/F - profil du poste Rattaché à la Direction Commerciale au sein de la Business Unit « Produits reconditionnés premium », En charge du développement de la solution de revente de produits reconditionnées auprès de clients distributeurs, assureurs et opérateurs. Missions principales: o Participer à la gestion back-office des boutiques e-commerce ; o Contribuer à la relation commerciale avec les clients Grande Distribution : - Assurer le premier contact du client avec l'entreprise - traitement des commandes et tenue du fichier clients ; - Rédaction et envoi des propositions commerciales ; - Interface client sur délais et prix ; o Gestion des stocks et du Service Après Ventes ; o Analyse des ventes et des résultats commerciaux, actualisation des tableaux de bord. o Aide au pilotage des ventes eCommerce (Marketplace, ventes privées) ; Show less



OuiCar

• France
• Internet Publishing
• 1 - 100 Employee

• Chargé de clientèle

  • Apr 2016 - Sep 2016

  En charge du suivi des litiges entre propriétaires et loueurs : recherche de solutions, interface avec les intervenants externes et le partenaire assurance. Qualités : flexibilité, excellent relationnel, respect des procédures, réactivité, gestion du stress Environnement start up apprécié En charge du suivi des litiges entre propriétaires et loueurs : recherche de solutions, interface avec les intervenants externes et le partenaire assurance. Qualités : flexibilité, excellent relationnel, respect des procédures, réactivité, gestion du stress Environnement start up apprécié



BNP Paribas

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Assistant Commercial pôle e-commerce

  • Jun 2015 - Sep 2015

  prospection, génération de leads Reporting clients prospection, génération de leads Reporting clients



Nexity

• France
• Real Estate
• 700 & Above Employee

• Assistant manager de gestion

  • Jun 2014 - Aug 2014

  Prospection partenariat Suivi des contrats de location Prospection partenariat Suivi des contrats de location