Léa Alves

Analista Pleno Customer Success at FinanZero
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • PLD Módulo Produtos & Corban
    FEBRABAN
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Um Olhar Sobre a Lei LGPD
    FEBRABAN
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Atendimento ao Público
    Fundação Bradesco
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Postura e Imagem Profissional
    Fundação Bradesco
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Resiliência
    Fundação Bradesco
    Sep, 2022
    - Nov, 2024
  • Inteligência Emocional 2.0
    Escola Conquer
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Introdução à Administração
    Fundação Bradesco
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Lei Geral Proteção de Dados (LGPD)
    Fundação Bradesco
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • LGPD para Correspondente
    INFI-FEBRABAN
    Feb, 2022
    - Nov, 2024
  • Produtividade e Gestão do Tempo
    Escola Conquer
    Jan, 2022
    - Nov, 2024
  • Inteligência Emocional
    Escola Conquer
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • Análise Introdutória de Crédito e Risco de Crédito
    Fundação Getulio Vargas
    Mar, 2021
    - Nov, 2024
  • Customer Success
    Sebrae
    Jan, 2020
    - Nov, 2024
  • FBB 100 Correspondente Completo
    FEBRABAN
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • Comunicação e Oratória
    Escola Conquer
  • PLD Módulo Produtos & Corban
    Santander Brasil

Experience

  • FinanZero
    • Brazil
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista Pleno Customer Success
      • May 2022 - Present

      Especialista em acompanhamentos e solicitações de empréstimos com garantia de veículo, atendimento receptivo, via telefone, whatsapp e e-mail, atendimento ativo para ofertas de empréstimo, suporte ao cliente para o envio das documentações e assinatura do contrato online, comunicação ativa e assertiva com os parceiros (financeiras), recebimento e conferência de documentações para Analise de Crédito, entre outros.

    • Analista Customer Success
      • May 2019 - May 2022

  • Grupo Casas Bahia
    • Brazil
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Analista Mesa Crédito
      • Jan 2018 - Jan 2019

      - Análise de Crédito PF e PJ, análises de documentos, atualização de dados cadastrais, relatórios e planilhas entre outros. - Análise de Crédito PF e PJ, análises de documentos, atualização de dados cadastrais, relatórios e planilhas entre outros.

  • Vivara
    • Retail Luxury Goods and Jewelry
    • 700 & Above Employee
    • Administrativo
      • Aug 2017 - Nov 2017

      - Tesouraria, acompanhamento de relatórios e planilhas, conferência e recebimentos de notas fiscais, entrada e saída de produtos e serviços de apoio ao departamento pessoal. - Tesouraria, acompanhamento de relatórios e planilhas, conferência e recebimentos de notas fiscais, entrada e saída de produtos e serviços de apoio ao departamento pessoal.

  • Pernambucanas
    • Brazil
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Crédito Risco e Prevenção a Fraude
      • Sep 2010 - Jan 2016

      Analista de Crédito e Prevenção a Fraude Análise de Crédito PF e PJ, análise de documentos junto a Receita Federal, Sisbacen, Serasa, Boa Vista/CRM, acompanhamento da carteira de Crédito afim de verificar índices de inadimplência, atualização de dados cadastrais entre outros. - Assistente Administrativo Análise em geral, inclusão e exclusão de SPC, elaboração de planilhas, relatórios e e-mails, tratamento de CRM, atendimento telefônico e suporte para as lojas. - Assessora de Produtos Financeiros Atuação no ramo de vendas de seguros, análises de empréstimos, acompanhamentos de resultados e metas, cadastramento de propostas entre outros. Show less

Education

  • Universidade Cruzeiro do Sul
    Bacharelado, Administração
    2019 - 2023

Community

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