Luz Stella Flórez Hernández
Gerente General at Hotel Dann Carlton Bogotá- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Experience
-
Hotel Dann Carlton Bogotá
-
Colombia
-
Hospitality
-
1 - 100 Employee
-
Gerente General
-
Jun 2009 - Present
-
-
-
Hotel Dann Norte
-
Bogotá DC
-
Gerente General
-
Dec 2002 - Jun 2009
Orientar y liderar el cambio constante que exige el mercado, al igual que lograr eficientemente el cumplimiento y desarrollo de los planes organizacionales. Evaluar las actividades relacionadas con la gestión técnica y administrativa para conseguir el cabal cumplimiento de las políticas de la compañía. Orientar y liderar el cambio constante que exige el mercado, al igual que lograr eficientemente el cumplimiento y desarrollo de los planes organizacionales. Evaluar las actividades relacionadas con la gestión técnica y administrativa para conseguir el cabal cumplimiento de las políticas de la compañía.
-
-
-
Hotel Dann Sochagota
-
Kilómetro 2, Vía Las piscinas PAIPA, COLOMBIA
-
Asistente de Gerencia
-
Aug 1993 - Aug 1998
Coordinar, evaluar y controlar las actividades técnicas y administrativas de la dependencia o grupo de trabajo y garantizar la correcta aplicación de las normas y de los procedimientos. Coordinar, evaluar y controlar las actividades técnicas y administrativas de la dependencia o grupo de trabajo y garantizar la correcta aplicación de las normas y de los procedimientos.
-
-
-
-
Directora Operativa
-
Oct 1991 - Feb 1993
Liderar el proceso interdisciplinario logrando que se realicen todas las actividades necesarias para la satisfacción del cliente interno y externo garantizando que la prestación del servicio sea confiable, exacta, responsable y oportuna.
-
-
Jefe de Recepción
-
May 1988 - Sep 1991
Responsable de la planeación, control, ejecución, coordinación y evaluación de todos los procedimientos relacionados con la recepción del hotel y de la atención y satisfacción del huésped.
-
-
-
Hotel los Hurapanes
-
CR 13 83-19 Bogotá
-
Auditora Nocturna
-
Feb 1988 - May 1988
Revisión general del movimiento diario e ingresos, corrección de inconsistencias, elaboración del trasunto. Funciones de recepcionista nocturna. Revisión general del movimiento diario e ingresos, corrección de inconsistencias, elaboración del trasunto. Funciones de recepcionista nocturna.
-
-
-
-
Asistente de Eventos
-
Jun 1986 - Aug 1986
Coordinación de eventos sociales y empresariales. Coordinación de eventos sociales y empresariales.
-
-
Education
-
2007 - 2009
Universidad Externado de Colombia
Especialización Gerencia estratégica para hoteles - VI Promoción Alta Dirección -
2005 - 2006
Universidad Externado de Colombia
Diplomado Alta Dirección de Hoteles VI Promoción -
Hotel Dann Norte
Formación en la Norma Técnica Sectorial Hotelera NTSH 006 -
Gustavo Posada M . y Asociados
Auditora interna de calidad con base en la NTC ISO 19011 -
Universidad Politécnica de Valencia (España) - Cotelco
Planificación participativa del entorno, construcción, promoción de productos y destinos turísticos -
Asociación Hotelera y Turística de Colombia - COTELCO
Gerencia de Liderazgo y Calidad -
Asociación Hotelera y Turística de Colombia - COTELCO
Seminario Balanced Scorecard -
Asociación Hotelera y Turística de Colombia - COTELCO
Mercadotecnia estratégica para hoteles -
Fondo de Promoción Turística de Paipa
Hacia la competitividad del turismo en Boyacá -
Universidad Sergio Arboleda
Gerencia del cambio con énfasis en gestión exportadora -
Instituto de Turismo y Recreación de Paipa
Investigación de Mercados para empresas proyectos turísticos, Investigación -
Paipa Hotel y Centro de Convenciones
Seminario de Gerencia de Operaciones, Seminario -
Ministerio de Trabajo
Seminario Ley 100 de la Seguridad Social, Seminario -
Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA
Manejo de administración de personal - Relaciones públicas y las diferentes áreas operativas -
Universidad Externado de Colombia
Administradora de Hotelería y Turismo
Community
