Luna Mercer

Especialista em Vistos at WEST 1
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Foz do Iguaçu, Paraná, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Native or bilingual proficiency
  • Espanhol Native or bilingual proficiency
  • Francês Elementary proficiency

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Bio

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Ram Gouli

Luna is a very passionate and dedicated person, always one step ahead with things to do, and very supportive of her leaders. It's been a pleasure working with her, and I wish her future accomplishment; she's a great asset to the team.

Jadher Curvelo

Luna sempre atuou de maneira competente, com muito diplomacia e bom-humor na tratativas relacionadas aos clientes internos e externos no shopping. A considero uma profissional inteligente e dedicada.

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Credentials

  • O Novo Direito Migratório Brasileiro
    Defensoria Pública da União | DPU
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Como Desenvolver a Resiliência
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • Técnicas de Comunicação Interpessoal
    LinkedIn
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • OAB/PR
    OAB - Ordem dos Advogados do Brasil
    Jul, 2019
    - Nov, 2024

Experience

  • WEST 1
    • Australia
    • Travel Arrangements
    • 1 - 100 Employee
    • Especialista em Vistos
      • Nov 2022 - Present

      • Recebimento de documentação do estudante para checagem e aplicação para análise de visto pelo departamento consular responsável; • Aplicação de vistos para estudo, trabalho e turismo para solteiros, casais e filhos. • Recebimento de documentação do estudante para checagem e aplicação para análise de visto pelo departamento consular responsável; • Aplicação de vistos para estudo, trabalho e turismo para solteiros, casais e filhos.

  • Seazone
    • Brazil
    • Internet Publishing
    • 100 - 200 Employee
    • Agente de atendimento ao cliente
      • Jan 2022 - Nov 2022

      • Atendimento ao cliente e hóspede interessado em aluguel para temporada (Central de reservas); • Atendimento à consultas e solicitações enviadas pelos clientes (via Chat, Whatsapp/Zenvia e plataformas OTA - Site, Airbnb, Booking); • Monitoramento de calendário das acomodações, realizando alterações quando necessário; • Conferência de envio de reservas e voucher; • Atendimento de demandas internas e ocorrências via tickets (Sistema Yungas); • Direcionamento na comunicação com anfitriões; • Suporte no gerenciamento de reservas; • Resolução de dúvidas e problemas do cliente, antes, durante e após a reserva; • Cobrança ao hóspede em caso de danos à propriedade. Show less

  • Tetris Container Hostel
    • Brazil
    • Hospitality
    • Recepcionista
      • Feb 2019 - May 2019

      • Recepção e atendimento ao cliente, check in e check out de hóspedes e reservas; • Orientação sobre serviços de hospedagem e informações sobre pontos turísticos; • Venda de produtos e ingressos; • Atendimento telefônico; • Abertura e fechamento de caixa. • Recepção e atendimento ao cliente, check in e check out de hóspedes e reservas; • Orientação sobre serviços de hospedagem e informações sobre pontos turísticos; • Venda de produtos e ingressos; • Atendimento telefônico; • Abertura e fechamento de caixa.

  • Defensoria Pública da União | DPU
    • Brazil
    • Government Administration
    • 700 & Above Employee
    • Estagiário jurídico
      • Jun 2016 - Jul 2017

      • Assistência jurídica gratuita a cidadãos brasileiros e estrangeiros; • Análise e acompanhamento processual; • Elaboração de petições, ofícios e relatórios; • Controle de prazos; • Rotinas administrativas; • Atendimento por e-mail e telefone. • Assistência jurídica gratuita a cidadãos brasileiros e estrangeiros; • Análise e acompanhamento processual; • Elaboração de petições, ofícios e relatórios; • Controle de prazos; • Rotinas administrativas; • Atendimento por e-mail e telefone.

  • Polícia Federal
    • Brazil
    • Law Enforcement
    • 700 & Above Employee
    • Estagiário jurídico
      • Jun 2015 - Feb 2016

      • Consultoria e assistência jurídica a cidadãos brasileiros e estrangeiros no setor de imigração; • Trâmites de vistos e nacionalidade; • Assistência e tramitação de pedidos de regularização migratória; • Atualização de base de dados, arquivo e organização de documentos, ofícios e despachos relacionados com o setor migratório; • Rotinas administrativas. • Consultoria e assistência jurídica a cidadãos brasileiros e estrangeiros no setor de imigração; • Trâmites de vistos e nacionalidade; • Assistência e tramitação de pedidos de regularização migratória; • Atualização de base de dados, arquivo e organização de documentos, ofícios e despachos relacionados com o setor migratório; • Rotinas administrativas.

  • Walt Disney World
    • United States
    • Entertainment Providers
    • 700 & Above Employee
    • International College Program
      • Nov 2014 - Jan 2015

      Disney International College Program (Programa de trabalho temporário nos parques da Disney para Universitários) • Atuação na área de alimentação e bebidas como Quick Service Attendant; • Recepção, caixa e atendimento FOH em restaurante fast food localizado no parque EPCOT. Disney International College Program (Programa de trabalho temporário nos parques da Disney para Universitários) • Atuação na área de alimentação e bebidas como Quick Service Attendant; • Recepção, caixa e atendimento FOH em restaurante fast food localizado no parque EPCOT.

  • Everline Resort & Spa
    • United States
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Recreation
      • Dec 2012 - Mar 2013

      Intercâmbio na modalidade Work and Travel (Programa de trabalho para Universitários) • Atendimento nos setores de recreação e alimentação (pista de patinação no gelo e Deli); • Atendimento ao hóspede; • Abertura e fechamento de caixa; • Atendimento telefônico; • Monitor de atividades infantis. Intercâmbio na modalidade Work and Travel (Programa de trabalho para Universitários) • Atendimento nos setores de recreação e alimentação (pista de patinação no gelo e Deli); • Atendimento ao hóspede; • Abertura e fechamento de caixa; • Atendimento telefônico; • Monitor de atividades infantis.

  • Cataratas JL Shopping
    • Foz do Iguaçu, Paraná, Brasil
    • Atendente Bilíngue (Departamento de Marketing)
      • Dec 2009 - Dec 2011

      • Recepção e atendimento de turistas brasileiros e estrangeiros; • Responsável por auxiliar na organização e atendimento em campanhas promocionais, eventos e atividades culturais; • Entrega de correspondências, comunicação interna à administração e marketing. • Recepção e atendimento de turistas brasileiros e estrangeiros; • Responsável por auxiliar na organização e atendimento em campanhas promocionais, eventos e atividades culturais; • Entrega de correspondências, comunicação interna à administração e marketing.

Education

  • PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Direitos Humanos, Responsabilidade Social e Cidadania Global
    2022 - 2023
  • Universidade Estadual do Oeste do Paraná
    Bacharelado em Direito
    2014 - 2018
  • PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Extensão, Neurociência e Ciência do Bem-estar
    2022 - 2023

Community

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