Experience

IAAPA

• United States
• Non-profit Organization Management
• 100 - 200 Employee

• Committee Chair, EMEA Education Subcomittee

  • Jan 2023 - Present

• European Education Subcommittee Member

  • Jan 2020 - Dec 2022



Europa-Park

• Germany
• Recreational Facilities
• 500 - 600 Employee

• Parkleiter / Head of Park Operations

  • Nov 2019 - Present

• Executive Assistant

  • Nov 2017 - Nov 2019



Heide-Park Soltau GmbH

• Senior Hotel Operations Manager

  • Jan 2016 - Nov 2017

• Guest Experience Coordinator

  • Oct 2015 - Dec 2015



Merlin Entertainments

• United Kingdom
• Entertainment
• 700 & Above Employee

• Dualer Student: BWL - Freizeitwirtschaft

  • Oct 2012 - Sep 2015

  Student of Business Administration and Economics in the Leisure Industry at Heide Park Soltau and Ravensburg University of Cooperative Education Student of Business Administration and Economics in the Leisure Industry at Heide Park Soltau and Ravensburg University of Cooperative Education



Europa-Park

• Germany
• Recreational Facilities
• 500 - 600 Employee

• Guest Service/Operations

  • Apr 2009 - Sep 2012

  • Selbstständiges Vorbereiten der Attraktion für die Besucher • Unterstützende Kontrolle sicherheitsrelevanten Funktionen • Steuerung einer Großachterbahn mit 1.600 Gästen die Stunde • Ansprechpartner der Besucher • Durchführung von Evakuierungsmaßnamen • Eigenständige Kontrolle der Kassenbeträge und Eintrittskarten • Beratung und Verkauf von Eintrittskarten, Gutscheinen, Veran- staltungen sowie Jahreskarten • Erteilen von Informationen • Annahme und Handling von Beschwerden • Zimmervermittlung Show less



ChemCon GmbH

• Informatikkaufmann

  • Sep 2007 - Jul 2010

  Administration des Firmennetzwerkes Wartung von Hard- und Software Nutzerverwaltung innerhalb einer Windows Domaine Inhaltserstellung sowie Pflege der firmeneigenen Homepage durch Typo3 Hilfestellung für Mitarbeiter Einführung neuer Systeme und anschließende Schulungen Administration von u.a. folgenden Systemen: Windows Server 2000/2003/2008 Windows Exchange Server Symantec Anti-Spam Appliance Verschiedene Hard- und Software Administration des Firmennetzwerkes Wartung von Hard- und Software Nutzerverwaltung innerhalb einer Windows Domaine Inhaltserstellung sowie Pflege der firmeneigenen Homepage durch Typo3 Hilfestellung für Mitarbeiter Einführung neuer Systeme und anschließende Schulungen Administration von u.a. folgenden Systemen: Windows Server 2000/2003/2008 Windows Exchange Server Symantec Anti-Spam Appliance Verschiedene Hard- und Software



burda:ic GmbH

• Head of Ingame Support for a free2play MMORPG

  • Feb 2007 - Aug 2009

  Responsibilities: • Development of a international concept for this team. • Administration of a team with more than 30 members from all over the world. • Recruiting of new team members and organizing their training. • Creation of timetables for support times. • Contact for the community and the project management. • Help players with their problems and questions. • Reports about the actual ingame behavior and mood. • Close work with other support teams and departments. • Work on open support tickets via a ticket system. • Help to create the player as well as the internal Code of Conduct. Show less