Líder de projetos

• Aug 2023 - Present

Coordenadora de projetos e sucesso do cliente

• Aug 2022 - Aug 2023

- Coordenação e gerenciamento de projetos de clientes, garantindo o cumprimento dos prazos, a qualidade das entregas e a satisfação do cliente; - Relacionamento com stakeholders; - Coordenação de equipe, promovendo a sinergia entre o Product Manager e Designer, e assegurando a entrega das soluções dentro dos prazos estabelecidos; - Desenvolvimento e implementação de processos internos para otimizar a eficiência operacional e aprimorar a entrega de soluções; - Colaboração ativa com o time de produto na construção e validação do Produto Mínimo Viável (MVP), conduzindo desde o processo de discovery até as entrevistas com clientes para coletar feedbacks do MVP; - Utilização do ciclo de feedback dos clientes para orientar o roadmap de desenvolvimento do produto, visando atender às necessidades e demandas do mercado; - Liderança do time, com incentivo ao aprimoramento contínuo e promovendo um ambiente colaborativo; - Acompanhamento de métricas de uso da ferramenta, além de métricas de sucesso do cliente como taxa de renovação, churn e health score e utilização dos mesmos para tomada de decisão. Show less

Coordenadora de Startup associadas

• Jul 2021 - Jul 2022

- Estruturação e gestão da jornada das startups associadas, construindo ações de aceleração de acordo com o garu de maturidade de cada uma;- Relacionamento com stakeholders, respondendo pelos interesses e projetos das startups associadas;- Coordenação do programa de mentorias, incluindo captação de mentores, acompanhamento de mentorias e relatórios de monitoramento.- Organização de workshops, eventos presenciais e lives para promover as startups associadas com o mercado;- Estabelecimento de parcerias estratégicas com mais de 70 empresas renomadas para oferecerem benefícios para o desenvolvimento das startups associadas;- Liderança da equipe de suporte, implementação de ferramentas automatizadas e análise de métricas relevantes.- Gestão da comunidade das mais de 7.000 startups associadas, incentivando o engajamento, colaboração e conexão entre elas e o mercado.- Desenvolvimento de estratégias para atrair startups inovadoras e promissoras, garantindo um pipeline contínuo de novos negócios.- Criação e coordenação de comitês por segmentos-chave(edtech, fintech, agtech e internacionalização), promovendo a troca de experiências, conexão e geração de novos negócios)- Análise de métricas como Churn, taxa de retenção e NPS para identificar áreas de melhoria e desenvolver estratégias de engajamento e retenção.- Participação ativa em eventos do ecossistema empreendedor e encontros de networking para identificar oportunidades de negócios e fortalecer relacionamentos com potenciais parceiros;- Análise de mercado e tendências para identificar oportunidades de match entre startups e corporações mantenedoras da Associação. Show less

Analista de Customer Success - Associados

• Nov 2020 - Jul 2021

- Atendimento a startups associadas em relação a dúvidas, problemas e solicitações;- Prospecção de parceiros;- Desenho da jornada de pós venda do associados;- Presença em eventos de inovação representando a Abstartups e mostrando nossos serviços;- Acompanhamento de mentorias;- Onboarding de novos associados- Construção de newsletter para startups sobre as novidades e tendências no setor.- Upsell, crossell e renovação de associação- Monitoramento de métricas de sucesso como NPS, CSAT, Helath score e churn. Show less

Analista de Sucesso do cliente

• Nov 2019 - Sep 2020

• Estruturação e implantação de novos processos em parceria com a área de operações • Apoio na reestruturação da área de pós venda através do desenho da jornada do cliente, identificação dos pontos de dor e desenvolvimento e implementação de melhorias no processo de atendimento e gestão de carteira • Retroalimentação do time de projetos e comercial de possibilidades de novos produtos e serviços demandados pelos clientes • Upsell e Crossell • Acompanhamento de métricas de CS: CSAT e NPS • Implantação de atendimento via Zendesk e Huggy Show less

Estagiária de gestão de projetos

• Apr 2018 - Dec 2018

• Coordenação de obras de drenagem urbana e saneamento em geral • Acompanhamento e gerenciamento de projetos de pavimentação para a Prefeitura Municipal de Belo Horizonte • Elaboração de relatórios financeiros • Elaboração de orçamento de material e mão-de-obra para concorrência da empresa em licitações da Prefeitura de Belo Horizonte e BH Trans • Acompanhamento e gestão de projetos de drenagem e esgotamento sanitário • Coordenação de obras de drenagem urbana e saneamento em geral • Acompanhamento e gerenciamento de projetos de pavimentação para a Prefeitura Municipal de Belo Horizonte • Elaboração de relatórios financeiros • Elaboração de orçamento de material e mão-de-obra para concorrência da empresa em licitações da Prefeitura de Belo Horizonte e BH Trans • Acompanhamento e gestão de projetos de drenagem e esgotamento sanitário

Estagiária de Engenharia ambiental

• Jul 2017 - Jan 2018

Coordenação de projeto de Monitoramento de Fauna e Flora e Resgate da Fauna em empreendimento energético e de mineração em Minas Gerais e no Maranhão Acompanhamento do projeto, gestão de cronograma e construção de relatórios finais Coordenação de programas de Recuperação de Áreas Degradadas em Minerações. Visita em campo, avaliação de recuperação, cronograma e relatórios finais. Coordenação de projeto de Monitoramento de Fauna e Flora e Resgate da Fauna em empreendimento energético e de mineração em Minas Gerais e no Maranhão Acompanhamento do projeto, gestão de cronograma e construção de relatórios finais Coordenação de programas de Recuperação de Áreas Degradadas em Minerações. Visita em campo, avaliação de recuperação, cronograma e relatórios finais.