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Pmweb

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 200 - 300 Employee

• Consultora de Negócios (CRM)

  • Jul 2022 - Present

• Coordenadora de Strategic Services (CRM)

  • Aug 2021 - Jul 2022

  - Acompanhamento dos Analistas do time para garantir qualidade nas entregas, além do desenvolvimento dos mesmos; - Identificação de oportunidades e melhorias na área, com foco no desenvolvimento dos Analistas e entregáveis aos clientes; - Criação e acompanhamento de relatórios junto aos demais membros da gestão do time; - Gestão de pessoas; - Alto nível de envolvimento com os clientes da empresa. - Operação de ferramentas como Oracle Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Oracle… Show more - Acompanhamento dos Analistas do time para garantir qualidade nas entregas, além do desenvolvimento dos mesmos; - Identificação de oportunidades e melhorias na área, com foco no desenvolvimento dos Analistas e entregáveis aos clientes; - Criação e acompanhamento de relatórios junto aos demais membros da gestão do time; - Gestão de pessoas; - Alto nível de envolvimento com os clientes da empresa. - Operação de ferramentas como Oracle Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Maxymiser, Google Analytics e Oto CRM.

• Líder de Strategic Services (CRM)

  • Jun 2021 - Aug 2021

  - Acompanhamento e monitoramento de métricas e resultados de campanhas de CRM (e-mail, SMS, push, webpush e WhatsApp) e CRO; - Desenvolvimento de planejamento estratégico para elevar o nível de lifecycle dos clientes da empresa; - Gestão do desenvolvimento e viabilidade técnica de jornadas; - Apoio e ponto focal para transferência de conhecimento aos Analistas do time de Strategic; - Desenvolvimento de novos materiais e relatórios, bem como revisão e aprimoramento dos já existentes,… Show more - Acompanhamento e monitoramento de métricas e resultados de campanhas de CRM (e-mail, SMS, push, webpush e WhatsApp) e CRO; - Desenvolvimento de planejamento estratégico para elevar o nível de lifecycle dos clientes da empresa; - Gestão do desenvolvimento e viabilidade técnica de jornadas; - Apoio e ponto focal para transferência de conhecimento aos Analistas do time de Strategic; - Desenvolvimento de novos materiais e relatórios, bem como revisão e aprimoramento dos já existentes, para padronização dos entregáveis da área; - Operação de ferramentas como Oracle Responsys, Salesforce, Oracle Maxymiser, Google Analytics e Oto CRM.

• Analista Sênior de Strategic Services (CRM)

  • Oct 2020 - Aug 2021

  - Planejamento estratégico, análise de viabilidade e gestão do desenvolvimento de campanhas digitais (e-mail, SMS, push e webpush) focadas no lifecycle marketing, intervenções de CRO e ações omnichannel; - Condução e gestão da construção de arquitetura de fluxo dados; - Monitoramento de performance e análise de métricas para construção de relatório e tomada de decisão; - Operação de ferramentas como Oracle Responsys, Salesforce, Oracle Maxymiser, Google Analytics e Oto… Show more - Planejamento estratégico, análise de viabilidade e gestão do desenvolvimento de campanhas digitais (e-mail, SMS, push e webpush) focadas no lifecycle marketing, intervenções de CRO e ações omnichannel; - Condução e gestão da construção de arquitetura de fluxo dados; - Monitoramento de performance e análise de métricas para construção de relatório e tomada de decisão; - Operação de ferramentas como Oracle Responsys, Salesforce, Oracle Maxymiser, Google Analytics e Oto CRM. Principais clientes: Panvel, Grupo oáz (SouQ e IDA) e Hewlett-Packard (HP).

• Analista do Sucesso do Cliente (CRM)

  • Jun 2018 - Oct 2020

  Porto Alegre e Região, Brasil - Acompanhamento e orientação do cliente no planejamento e execução de estratégias focadas em lifecycle marketing, jornada do cliente, ações cross channel, campanhas de e-mail marketing, SMS, web push, push e testes/implantações de Conversion Rate Optimization; - Organização de relatórios e análises de dados para criar, otimizar e potencializar ações; - Operação de plataformas como Oracle Responsys, Salesforce Marketing Cloud e Google Analytics. Principais clientes: CVC, Submarino… Show more - Acompanhamento e orientação do cliente no planejamento e execução de estratégias focadas em lifecycle marketing, jornada do cliente, ações cross channel, campanhas de e-mail marketing, SMS, web push, push e testes/implantações de Conversion Rate Optimization; - Organização de relatórios e análises de dados para criar, otimizar e potencializar ações; - Operação de plataformas como Oracle Responsys, Salesforce Marketing Cloud e Google Analytics. Principais clientes: CVC, Submarino Viagens, Tok&Stok e Lojas Marisa.



Competence Comunicação

• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Executiva de Contas

  • 2018 - 2018

  Porto Alegre e Região, Brasil - Gestão e monitoramento de projetos de comunicação para mídia externa, mídia impressa, pontos de venda e redes sociais; - Planejamento de estratégia e acompanhamento de criação, shooting e produção gráfica. Principais clientes: Dumond, Capodarte e Paquetá.



Paim United Creators

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Executiva de contas

  • Apr 2015 - Mar 2017

  - Gestão de projetos para criação de campanhas de mídias sociais, site, mídia externa, materiais de ponto de venda e eventos. - Planejamento de estratégia e monitoramento de resultados. Principal cliente: Walmart Brasil.



e21 - Estratégias que transformam negócios

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Assistente de Atendimento

  • Apr 2014 - Oct 2014



Code Comunicação e Design Jr.

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Estágiária de Marketing

  • Apr 2013 - Apr 2014

• Estagiária de Atendimento

  • Mar 2013 - Apr 2013