Luiz Fernandes Neto
Supervisor at Senex Benefícios e Seguros- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Seguro de Transporte
Fundação Escola Nacional de SegurosJan, 2022- Sep, 2024
Experience
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Senex Benefícios e Seguros
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Brazil
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Insurance
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1 - 100 Employee
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Supervisor
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Jun 2022 - Present
Como gestor de seguros, supervisiono diversas áreas, incluindo Auto/Frota, Empresarial, Residencial, Transportes, RD, RC's, Fiança/Capitalização, Garantia, entre outras. Minha prioridade é assegurar um atendimento ao segurado de excelência, além de gerenciar com eficiência renovações e regularizações de sinistros. Mantenho um acompanhamento ativo de parcelas pendentes e cobranças. Dedicado à constante aprimoramento da equipe através de treinamento e feedbacks, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e engajado. Show less
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Analista de seguros
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Jun 2021 - Jun 2022
Como Analista de Seguros, atuei nos ramos de transportes e diversos tipos de Responsabilidade Civil, com foco em E&O e Geral. Em transportes, além de renovar apólices para garantir as melhores condições aos segurados (taxa e PGR), otimizei o processo de conferência de faturas mensais e reverti muitos sinistros aparentemente sem solução. Nos seguros de Responsabilidade Civil, destaco minha atuação em diversas categorias, como Advocacia, Comércio, Alimentícios, Estéticos, Prestação de Serviço, Engenharia, entre outros. Show less
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Brasil Risk Prevencao De Perdas
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Brazil
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Consumer Services
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Analista de Rastreamento
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May 2017 - Sep 2018
Realizava o monitoramento em tempo real de cargas rodoviárias por meio de sistemas de rastreamento. Garantindo que a rota e o gerenciamento de risco fossem seguidos na integra. Oferecia suporte e orientação aos motoristas durante as viagens. Sendo necessária resiliência e empatia com os profissionais. Atuei em situações altamente críticas de sinistros (roubo de carga) onde toda decisão era crucial para garantir a integridade dos motoristas e impedir a execução do extravio das cargas. Realizações: Certificado em todos os sistemas de rastreamento utilizados pela empresa: Omnilink, SasCar, AutoTrac, OnixSat e Positron, devido aos resultados excepcionais alcançados. Show less
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Tempo
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Peru
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Technology, Information and Internet
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Analista de operações
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Nov 2015 - Feb 2017
Como Analista de Operações fui responsável por coordenar operações vitais para assegurar a assistência eficaz aos clientes segurados. Isto incluiu o acompanhamento em tempo real e o uso de GPS/satélite para garantir o posicionamento preciso. Além disso, desempenhei um papel crucial no atendimento telefônico aos clientes segurados, fornecendo suporte personalizado e atencioso em situações diversas. Também conduzi cotações para equipamentos necessários em casos de remoção e assistência automobilística. Em situações críticas, mantive contato direto com segurados, agindo de forma rápida e decisiva para coordenar atendimentos essenciais. Além disso, estabeleci uma comunicação eficiente com prestadores de serviço para garantir um alto padrão de qualidade e eficiência. Realizações Destacadas: Durante este período, destaco minhas conquistas em otimizar operações e relatórios, incluindo KPIs que mediram a efetividade de prestadores de serviço, acuracidade de GPS, saturação de assistências em andamento e efetividade de rotas. Também elaborei um plano de ação abrangente que permitiu um monitoramento mais eficaz das demandas do setor. A otimização dos arquivos KML no Google Earth resultou em um rastreamento aprimorado por GPS. Minha sugestão e implementação de alterações no fluxo de acompanhamento das assistências 24h contribuíram significativamente para a eficiência e qualidade do serviço prestado. Esta experiência consolidou minhas habilidades em gestão de assistência e otimização de processos. Show less
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Rede Tendência
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Brazil
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Financial Services
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100 - 200 Employee
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Analista de planejamento
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Jan 2014 - Oct 2015
Durante meu período como Analista de Planejamento, fui responsável por gerenciar eficientemente o estoque da empresa. Além disso, forneci consultoria especializada nos processos de alteração sistêmica, garantindo uma transição suave e eficaz. Uma das minhas principais responsabilidades era conduzir a demanda e forecast semanal de materiais (bobinas para impressão nas POS's em mais de 2500 pontos de vendas no Brasil), contribuindo para a otimização da cadeia de suprimentos. Realizações Destacadas: Durante esse período, implementei alterações significativas nos procedimentos logísticos, resultando em maior eficiência e produtividade. Também contribuí para a otimização dos processos produtivos, aumentando a eficácia operacional da equipe. Além disso, desenvolvi e implementei relatórios e indicadores-chave de desempenho (KPIs), proporcionando uma visão mais clara e objetiva do desempenho do estoque e dos processos associados. Essa experiência me permitiu aprimorar minhas habilidades em gestão de estoque e consultoria sistêmica. Show less
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Education
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2023 - 2024
Universidade Metodista de São Paulo
Gestão de Seguros -
2011 - 2013
Fatec Carapicuiba
Bacharelado, Logística
Community
