Ingeniero de ventas

• Jun 2023 - Present

Administrador de logística

• Feb 2023 - May 2023

Asistente de ventas

• Oct 2022 - Jan 2023

• Conservación y vigilancia el uso adecuado de los productos. • Solicitudes de herramientas a traves de sistema IcomerWeb. • Contactar y recepcionar solicitudes de cotizaciones para el Área de ventas. • Seguimientos de Siniestros de seguros BCI. • Mantención, limpieza y creación de códigos SKU para sistema IcomerWeb. • Recepción de mercadería para establecimientos. • Identificación de Cristales y componentes que se reciben. • Ingreso y recepción de facturas en sistemas IcomerWeb y Facto. • Creación y envío de ordenes de compras a proveedores. Show less

Logistics & Last miles Supervisor

• Oct 2021 - Aug 2022

• Realizar seguimiento de la correcta ejecución en los procesos operacionales.• Notificar y activar proactivamente soluciones de cara al cliente final, cuando se presente algún inconveniente en procesos operacionales.• Coordinar, supervisar y crear protocolos de entrega y servicios.• Coordinación y ejecución de diferentes requerimientos administrativos.• Mantenimiento y desarrollo para plataforma de servicio de contacto y KPI's (Zendesk, Sirena).• Implementación y configuración para soporte con Plataforma Zendesk.• Soporte frente a problemas presentados en las plataforma.• Desarrollos de informes de KPI´s.• Velar por la correcta ejecución de atención al cliente.• Controlar y gestionar la logística y distribución de productos u otros servicios.• Asegurar el cumplimiento de SLA según los estándares establecidos de despachos.• Control de stock y asegurar la calidad de productos (Inventario disponible para diferentesáreas).• Realizar seguimiento de la correcta ejecución de procesos por Bodega y Transporte.• Velar por la entrega oportuna de los productos o servicios solicitados por los clientes.• Revisión de proceso de logística inversa según activaciones.• Control y seguimiento de siniestros o incumplimientos de operadores, activar cobros enconjunto con finanzas.• Conocimiento y manejo de Plataforma INVAS WMS. Show less

Customer Services

• Dec 2020 - Oct 2021

• Ayudar a los clientes a realizar pedidos, cumplir con los reembolsos y manejar los cambios.• Supervisar retiros de productos.• Manejar las quejas de los clientes y brindar alternativas o soluciones para garantizar laresolución de las quejas.• Hacer recomendaciones de productos o servicios a los clientes en base a sus necesidades ypreferencias.• Preparar informes de productos o servicios recopilando y analizando la información delcliente.• Responder preguntas sobre garantías o términos de venta.• Supervisión de cartera de clientes de cada asesor y elaboración de informes cada día, de casospostventa con atención directa hasta su resolución. Show less

Asistente de ventas

• Dec 2019 - Sep 2020

• Supervisar, coordinar la elaboración y ejecución de facturación correspondiente de procedimientos administrativos. • Evaluación de riesgos en el proceso de despacho. • Integración de sistema ERP para control de inventario y facturación electrónica. • Planificar y coordinar inventarios generales según requerimientos. • Emisión de Informes de Inventarios y Auditorías. • Supervisar, coordinar la elaboración y ejecución de facturación correspondiente de procedimientos administrativos. • Evaluación de riesgos en el proceso de despacho. • Integración de sistema ERP para control de inventario y facturación electrónica. • Planificar y coordinar inventarios generales según requerimientos. • Emisión de Informes de Inventarios y Auditorías.

Supervisor eléctrico

• Jan 2015 - Jul 2019

• Supervisar y coordinar el trabajo de los trabajadores eléctricos y otros miembros del equipo, asegurando que se cumplan los plazos y los estándares de calidad establecidos.• Canalizaciones en edificaciones.• Diseño y elaboración de planos para obras.• Elaboración de presupuestos.• Elaboración de planes de mantenimientos para equipos eléctricos y electromecánicos.• Control, auditoría de procesos y procedimientos de Ingresos por venta y movimientos deexistencias e inventarios.• Revisar los planes y especificaciones del proyecto y asegurarse de que se cumplan los requisitos eléctricos, las normas de seguridad y las regulaciones locales.• Coordinar y supervisar la realización de pruebas eléctricas y mediciones, y asegurarse de que se cumplan los requisitos de calidad y seguridad. Show less

Auxiliar administrativo

• Jun 2012 - Dec 2014

Preparación de reportes para elaboración de proyectos, pagos de impuestos, encargado de facturación electrónica, cobranza, y trámites diversos, conciliaciones bancarias, captura de devoluciones, notas de cargo y crédito, nominas, atención a clientes, ventas por teléfono, administración de presupuestos e inventarios.