Luis Lopez Muñoz
Facilitador y formador at Mundo Pacífico- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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scrum master
AgileClassJul, 2021- Sep, 2024 -
Nivel medo de Wordpress
Universidad de ChileJun, 2019- Sep, 2024 -
Certificado en Google Ads
GoogleOct, 2018- Sep, 2024
Experience
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Mundo Pacífico
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Business Consulting and Services
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1 - 100 Employee
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Facilitador y formador
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Oct 2020 - Present
Parte del área de Calidad y Formación mejorando los lineamientos y gestionando los procesos de evaluación de desempeño y capacitación.• Desarrollo de plan de Liderazgo a nivel sucursal en atención al cliente.• Rastreo de necesidades ,alineando los objetivos de cada área para una autogestión de atención.• Creación de spitch y proceso de venta al cliente.• Liderar el proceso de evaluación.• Implementación de programas en base a la mejora del servicios al cliente.• Diseño e implementación de los programas de formación.
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Ejecutivo comercial
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Oct 2019 - Oct 2020
• Venta consultiva, respuesta rápida y servicio dinámico para fidelizar clientes y lograr la recompra• Relator de capacitación en el uso de la plataforma beyond up para los nuevos ejecutivos• Cumplimiento de objetivos comerciales mensuales• Participación en las estrategias de marketing y comerciales de la empresa
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Cámara de Comercio de Santiago
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Chile
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Non-profit Organizations
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200 - 300 Employee
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Asistente de marketing / Analista de Marketing
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Aug 2018 - Apr 2019
• Manejo de CRM Microsoft Dynamics • Manejo de bases de datos e información valiosa para el desarrollo de contenido y KPI de las plataformas digitales • Manejo de CRM Microsoft Dynamics • Manejo de bases de datos e información valiosa para el desarrollo de contenido y KPI de las plataformas digitales
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Nike
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India
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Online Audio and Video Media
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Lead Sala
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Feb 2017 - Aug 2018
• Responsabilidad sala comercial Alto Las Condes• Análisis diario de ventas, stock, bodega y pedidos de mercadería para cumplir los KPI'S mensuales• Coordinador equipo comercial • Responsabilidad sala comercial Alto Las Condes• Análisis diario de ventas, stock, bodega y pedidos de mercadería para cumplir los KPI'S mensuales• Coordinador equipo comercial
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Gráficas Ulises
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Printing Services
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Coordinador de marketing
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Dec 2012 - Sep 2016
• Planificación, coordinación, gestión y control de la cartera de clientes mediante CRM.• Planificación de campañas en Goodle Ads.• Manejo de presupuestos y proveedores• Creación e implementación de estrategias de marketing. • Planificación, coordinación, gestión y control de la cartera de clientes mediante CRM.• Planificación de campañas en Goodle Ads.• Manejo de presupuestos y proveedores• Creación e implementación de estrategias de marketing.
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Education
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2010 - 2013
Duoc UC
Ingenieria en Marketing, Ventas generales, promoción comercial y actividades de marketing afines -
2019 - 2019
Universidad de Chile
Nivel Medio de Wordpress, Curso -
2018 - 2018
Academia Adity
Curso, Google Adwords
Community
