LUISA FERNANDA FONSECA BERMUDEZ

Customer Operations Executive at wherEX
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Bogota, D.C., Capital District, Colombia, CO

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Credentials

  • Desarrollo de Customer Journey en servicio al cliente
    Platzi
    Jun, 2023
    - Sep, 2024
  • Customer Success Advanced
    Amazon Web Services (AWS)
    Sep, 2022
    - Sep, 2024
  • FACTURACION ELECTRONICA
    Educación Futuro
    Feb, 2022
    - Sep, 2024
  • TALLER DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES: PROYECTO DE VIDA, COMUNICACIÓN, CONFLICTOS Y HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN, TOMA DE DECISIONES Y TRABAJO EN EQUIPO
    Fundación Universitaria Compensar
    Feb, 2022
    - Sep, 2024
  • Diplomado en logística y gerencia de la cadena de abastecimiento
    Universidad de La Sabana
    Oct, 2021
    - Sep, 2024
  • Supply Chain Logistic
    Coursera
    Oct, 2020
    - Sep, 2024
  • Herramientas clave para el proceso de exportación
    Cámara de Comercio de Bogotá
    Apr, 2019
    - Sep, 2024
  • Idioma Ingles Nivel B1
    Smart Academia de Idiomas
  • SISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO SG-SST
    SENA

Experience

    • Business Intelligence Platforms
    • 100 - 200 Employee
    • Customer Operations Executive
      • Mar 2022 - Present
    • Colombia
    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Profesional de Compras
      • Apr 2021 - Oct 2021

      Contrato a Termino Fijo Proceso de compras según los manuales de la compañía, contacto con proveedores a nivel nacional para compras de las categorías administrativa, talento humano, mercadeo y publicidad, revisión de ofertas y negociación con proveedores, preparación de información para muestras ante comités, seguimiento a solicitudes, elaboración de Ordenes de pedido y contratos transaccionales en el software designado, eventos de cotización a través del sistema Ariba Contrato a Termino Fijo Proceso de compras según los manuales de la compañía, contacto con proveedores a nivel nacional para compras de las categorías administrativa, talento humano, mercadeo y publicidad, revisión de ofertas y negociación con proveedores, preparación de información para muestras ante comités, seguimiento a solicitudes, elaboración de Ordenes de pedido y contratos transaccionales en el software designado, eventos de cotización a través del sistema Ariba

    • Colombia
    • Utilities
    • 1 - 100 Employee
    • Jefe de compras
      • Jan 2020 - Apr 2021

      Manejo de presupuestos para compras nacionales, revisión de pedido según presupuestos e insumos aprobados, elaboración de órdenes de compra, generación de informes indicadores y seguimiento, controlar inventarios, programación y seguimiento de pedidos, control de actividades y manejo de personal a cargo, realizar cotizaciones para el área de licitaciones, seguimiento de mantenimiento de maquinaria y equipo, negociación con proveedores en búsqueda de mayores beneficios para la empresa, realizando mis funciones bajo los procedimientos de las normas del sistema integrado de gestión (SIG). Show less

    • COORDINADORA DE COMPRAS
      • Apr 2018 - Jan 2020

      Manejo de presupuestos para compras nacionales, revisión de pedido según presupuestos e insumos aprobados, elaboración de órdenes de compra, generación de informes, seguimiento a proveedores, controlar inventarios, programación y seguimiento de pedidos, evaluación de proveedores, realizando mis funciones bajo los procedimientos de las normas del sistema integrado de gestión (SIG).

    • AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS
      • May 2016 - Apr 2018

      Selección de personal para los cargos que requiera la empresa, realizar entrevistas e inducción, realizar afiliaciones a ARL, caja de compensación y EPS de las personas contratadas en la ciudad de Bogotá y el resto del país, elaboración de: contratos, cartas de vacaciones, citaciones a descargos, certificaciones laborales y cartas de cesantíasDe igual manera, labores en el área de Nomina como generación de nómina, ingresos de personal al software y elaboración de liquidaciones.

    • Auxiliar de compras
      • Apr 2014 - Apr 2016

      Elaboración de órdenes de compra, Revisión de Facturas e ingreso de información al software, revisión y archivo de remisiones de pedidos, Archivar la documentación de los proveedores, Archivo y verificación de fichas técnicas, hojas de seguridad, registros invima de los productos, Solicitud de cotizaciones y trato con los proveedores, Legalización de Caja menor y anticipos de gastos.

Education

  • Fundación Universitaria Konrad Lorenz
    Ingeniería industrial
    2014 - 2019
  • Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
    TECNOLOGIA EN GESTION DE RECURSOS HUMANOS, Gestión de recursos humanos/Administración de personal, general
    2012 - 2014

Community

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