Experience

GSS (Global Sales Solutions)

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Director de proyecto

  • Oct 2015 - Present

  Planificar, organizar, supervisar, coordinar y controlar las actividades de la gerencia a cargo. Mantener una relación activa y fluida con los clientes de la organización. Toma de decisiones para el logro de objetivos. Planificar, organizar, supervisar, coordinar y controlar las actividades de la gerencia a cargo. Mantener una relación activa y fluida con los clientes de la organización. Toma de decisiones para el logro de objetivos.



Teleatento del Perù SAC

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Jefe de servicios

  • Oct 2014 - Oct 2015

  Liderar equipos de trabajo de atención al cliente, cobranzas, ventas y toda atenciòn integral de servicios locales e internacionales, especialista en trabajar los KPI's operativos, financieros y rentables para la consecuciòn de resultados, aplicando tecnologìa actualizada y metodologìas de calidad para la medición a través del COPC. Liderar equipos de trabajo de atención al cliente, cobranzas, ventas y toda atenciòn integral de servicios locales e internacionales, especialista en trabajar los KPI's operativos, financieros y rentables para la consecuciòn de resultados, aplicando tecnologìa actualizada y metodologìas de calidad para la medición a través del COPC.



GSS (Global Sales Solutions)

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Responsable de proyectos

  • Aug 2012 - Oct 2014

  Responsable de los servicios especializados en cobranzas, negociación, gestión de mora, administración de cuentas a cobrar con recupero de deuda vencidas e implementación de nuevos procesos de gestión. Ejerciendo encargo de jefatura de cobranzas y servicios de atención al cliente. Desarrollo en las áreas de Atención al cliente, venta de productos intangibles, Fidelización de cliente y Preparación - ejecución de licitaciones públicas. Responsable de los servicios especializados en cobranzas, negociación, gestión de mora, administración de cuentas a cobrar con recupero de deuda vencidas e implementación de nuevos procesos de gestión. Ejerciendo encargo de jefatura de cobranzas y servicios de atención al cliente. Desarrollo en las áreas de Atención al cliente, venta de productos intangibles, Fidelización de cliente y Preparación - ejecución de licitaciones públicas.



Atento Perú

• Responsable

  • Apr 1997 - Jul 2012

  Responsable de los servicios especializados en cobranzas, negociación, gestión de mora, administración de cuentas a cobrar con recupero de deuda vencidas e implementación de nuevos procesos de gestión. Ejerciendo encargo de jefatura de cobranzas y servicios de atención al cliente. Desarrollo en las áreas de Atención al cliente, venta de productos intangibles, Fidelización de cliente y Preparación - ejecución de licitaciones públicas. Responsable de los servicios especializados en cobranzas, negociación, gestión de mora, administración de cuentas a cobrar con recupero de deuda vencidas e implementación de nuevos procesos de gestión. Ejerciendo encargo de jefatura de cobranzas y servicios de atención al cliente. Desarrollo en las áreas de Atención al cliente, venta de productos intangibles, Fidelización de cliente y Preparación - ejecución de licitaciones públicas.



Estudio Contable Chancafe Neciosup

• Analista contable

  • Jan 1997 - Apr 1997

  Responsable de la elaboración de los libros contables de acuerdo al giro del negocio de las empresas. Responsable de la elaboración de los libros contables de acuerdo al giro del negocio de las empresas.