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iServices - Reparações, Acessórios e Gadgets

• Portugal
• Computers and Electronics Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Técnico em electrotécnica

  • Oct 2022 - Present



FNAC Portugal

• Portugal
• Retail
• 700 & Above Employee

• Gerente de loja

  • Aug 2019 - Sep 2022

  Competências de supervisor de clinica de reparação: - Gestão de horários de colaboradores : Elaborar os horários mensalmente Justificação de faltas e horas extra Aprovação de ferias - Gestão de stock de loja Elaboração de inventários mensais Encomendas de peças para reparação e para stock a fornecedores Devolução de peças avariadas a fornecedores ( RMAs ) - Gestão de reclamações Gestão de conflitos com contacto com o cliente para resolução do mesmo Envio das reclamações para a ASAE - Formação de colaborardes Formação continua a colaboradores Elaboração de entrevistas a colaboradores novos Show less



Pcclinic powered by Fnac

• Gerente de loja

  • Jan 2017 - Sep 2022

  Competências de supervisor de clinica de reparação:- Gestão de horários de colaboradores :Elaborar os horários mensalmenteJustificação de faltas e horas extraAprovação de ferias - Gestão de stock de loja Elaboração de inventários mensais Encomendas de peças para reparação e para stock a fornecedores Devolução de peças avariadas a fornecedores ( RMAs )- Gestão de reclamaçõesGestão de conflitos com contacto com o cliente para resolução do mesmo Envio das reclamações para a ASAE- Formação de colaborardesFormação continua a colaboradores Elaboração de entrevistas a colaboradores novos Show less

• Especialista técnico

  • Jan 2012 - Sep 2022

  Competências de Técnico de clinica de reparação:- Atendimento ao balcão Contacto com o cliente com receção , celebração de orçamento de reparação e entrega de equipamentos reparados- Atendimento por telefoneComunicar orçamentos de reparações e estado das reparações ao cliente- Reparações de computadores , Smartphones e Tablets MultimarcasReinstalação de sistema operativo , Backup de dadosUpgrade de disco e memoriasTroca de teclados , displays e estrutura avariadas - Reparação de Equipamentos Apple em garantia e fora de garantiaReinstalação de sistema operativo , Backup de dadosTroca de peças danificadas Encomenda e devolução de peças via GSX da Apple ( Plataforma online de reparação )- Recuperação de dados Nível 1Recuperação de dados de discos internos e externos avariados por software - Avaliações de equipamento Apple para retoma Avaliação interna e externa do equipamento para revenda na FNAC como recondicionado- Elaboração de segurosEquipamentos novos e recondicionados na plataforma online da SPB Ibérica Show less