Luis Sánchez

Customer Support Agent at Rebelio Technologies
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Barcelona, Catalonia, Spain, ES
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Ingles Professional working proficiency
  • Catalán Professional working proficiency

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 2 ratings
  • (2)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Eduard Navarro Cherta

Luis no cumple con los estándares establecidos por las empresas en las que ha trabajado, los supera con creces. Es un profesional exigente, serio y responsable. Ágil en la toma de decisiones no le asusta la responsabilidad. Sabe trabajar perfectamente bajo presión. La dinamiza, la moldea y la convierte en una herrmienta propia. Hábil en su gestión dirige equipos humanos marcando la línea a seguir y, más importante, haciendo que esta se cumpla manteniendo la motivación y empujes necesarios. Si alguna vez me encuentro en la necesidad de contratar a alguien con sus capacidades y conocimientos, sin dudarlo, trataré de contar con Luis en mi equipo.

Luis Krug

Mr. Sanchez started working with our company Redcoon Spain in 2004 as a Warehouse Assistant. He has participated in several of our projects through 2017. In 2006 he was promoted to Warehouse Manager and in 2013 to Warehouse Director. Mr. Sanchez is extremely knowledgeable on how to manage a warehouse. At peak he managed a team of 6 to pick 20.000 order in one day. Mr. Sanchez ability to manage warehouse entry and inventory is excellent. All inventory counts under his management were extremely satisfactory and considering that we managed high risk consumer electronics good, managing a warehouse on this scale without incidents is an art. Mr. Sanchez is very hard working and highly reliable. He knows how to manage warehouse teams, he constantly strives to improve processes and he has helped us design system improvements to increase productivity levels. Mr. Sanchez has helped us with the design and implementation of a paperless Android driven warehouse solution. I very highly recommend Mr. Sanchez to run any warehouse.

You need to have a working account to view this content.
You need to have a working account to view this content.

Experience

    • Spain
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Support Agent
      • Jun 2017 - Present

      - Gestión de llamadas y correos electrónicos entrantes relacionados con los productos ofrecidos. - Servicio técnico: resolución de incidencias. Gestionar quejas y reclamaciones, determinar la causa de dicha reclamación, proporcionar y explicar soluciones apropiadas y alternativas ajustadas a las necesidades del cliente. Seguimiento para verificar la resolución. - Soporte Post-venta: Identificar las necesidades del cliente para lograr su satisfacción. - Mantenimiento de registro de interacciones con clientes y seguimiento. Show less

    • IT Services and IT Consulting
    • Customer Service Specialist
      • Oct 2021 - Present

      Portal especializado en el sector caravaning en España. - Control y validación de anuncios - Soporte a vendedores - Resolución de incidencias técnicas Portal especializado en el sector caravaning en España. - Control y validación de anuncios - Soporte a vendedores - Resolución de incidencias técnicas

    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Soporte técnico
      • Jan 2020 - Oct 2020

      - Soporte técnico para incidencias remotas para entidad bancaria. - Asignación de incidencias al servicio técnico en campo. - Creación de informes diarios. - Monitoreo de cajeros con irregularidades. - Soporte técnico para incidencias remotas para entidad bancaria. - Asignación de incidencias al servicio técnico en campo. - Creación de informes diarios. - Monitoreo de cajeros con irregularidades.

    • Soporte Logístico
      • Aug 2018 - Jun 2019

      - Preparación de pedidos. - Recepción de mercancía. - Control de inventario. - Gestión de entradas y envíos. - Planificación y control de stock. - Gestión de transporte. - Gestión de incidencias / Post-venta. - Control de calidad. - Análisis de procesos operativos, propuesta de mejora continua y optimización de los procesos. - Preparación de pedidos. - Recepción de mercancía. - Control de inventario. - Gestión de entradas y envíos. - Planificación y control de stock. - Gestión de transporte. - Gestión de incidencias / Post-venta. - Control de calidad. - Análisis de procesos operativos, propuesta de mejora continua y optimización de los procesos.

    • Spain
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Director Logístico
      • Oct 2010 - Feb 2017

      - Gestionar de forma óptima el aprovisionamiento y la planificación de la logística interna.- Controlar y coordinar las funciones en la cadena de suministros.- Analizar los procedimientos de distribución.- Optimizar el transporte: reducir el coste, plazos e itinerarios de entrega.- Gestionar y planificar las actividades de compras, producción, transporte, almacenaje y distribución.- Dirigir los equipos de logística y establecer los objetivos.- Implementar las acciones de mejora necesarias de manera coordinada en la empresa. Show less

    • Administrativo / Soporte Post-venta
      • Jun 2014 - Jan 2017

      - Gestión y resolución de devoluciones, incidencias y reparaciones.- Soporte a clientes vía chat y e-mail.- Resolución de incidencias con empresas de transporte.- Manipulación y mantenimiento de productos en la web.- Tramitación de garantías de productos con proveedores y marcas.

    • Sporting Goods
    • Soporte Logístico - Ventas
      • Mar 2013 - May 2016

      - Gestión de pedidos , devoluciones , incidencias, reclamaciones y garantías de productos. - Soporte a clientes via chat, e-mail y telefonicamente. - Realización de informes de incidencias para mejorar las habilidades técnicas generales y garantizar la calidad del servicio. - Control de stock y facturación de envíos. - Gestión de pedidos , devoluciones , incidencias, reclamaciones y garantías de productos. - Soporte a clientes via chat, e-mail y telefonicamente. - Realización de informes de incidencias para mejorar las habilidades técnicas generales y garantizar la calidad del servicio. - Control de stock y facturación de envíos.

    • Auxiliar administrativo
      • May 2009 - Apr 2010

      www.nogastesdemasiado.com fue un portal líder comparador de precios durante los años 2006-2010. - Manipulación y control de productos en la web. - Trato directo con tiendas online. www.nogastesdemasiado.com fue un portal líder comparador de precios durante los años 2006-2010. - Manipulación y control de productos en la web. - Trato directo con tiendas online.

    • Movies, Videos, and Sound
    • 1 - 100 Employee
    • Adjunto de Director Logístico
      • Mar 2006 - Jun 2008

      -Supervisión y distribución de las actividades del personal a cargo.(4-6 personas). -Supervisión de la clasificación, ubicación y organización de la mercancía en el almacén. -Organización de los Picking. -Control entradas de mercancía. -Preparación de los envíos internacionales. -Supervisión de los niveles de existencia de inventario establecidos. -Revisión, firma y consigna inventarios en el almacén. -Elaboración de informes periódicos de las actividades realizadas. -Compra del material y suministros del almacén (materiales de embalaje). Show less

    • Adjunto de Director Logístico
      • Oct 2004 - Feb 2006

      -Recepción y entrada en stock de mercancía -Control de calidad del producto -Ubicación de productos -Picking -Facturación de salida de la mercancía -Control de Stock -Recepción y entrada en stock de mercancía -Control de calidad del producto -Ubicación de productos -Picking -Facturación de salida de la mercancía -Control de Stock

Education

  • Cipsa / Escuela Informática
    SAP Business One, Finalizado
    2018 - 2019
  • Universidad Nacional de Educación a Distancia - U.N.E.D.
    Experto Universitario en Dirección de Operaciones, Logística y Calidad Total en la Producción
    2016 - 2017
  • Escuela Oficial de Idiomas de Badalona EOIB
    Alemán B1
    2014 - 2016
  • Institut Lluïsa Cura - Escola d'administració, comerç i turisme de Barcelona
    CFGS Gestión Comercial y Marketing, Comercio electrónico
    2010 - 2011

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now