Luis Santana

Coordinador de seguridad de información at BFC Banco Fondo Común
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Caracas, Federal District, Venezuela, VE

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Bio

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Experience

    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Coordinador de seguridad de información
      • Aug 2018 - Present

      Coordinar las actividades asociadas a la seguridad operativa y en el ambiente distribuido, generar estadísticas sobre los procesos asociados a la seguridad operativa, gestionar y dar seguimiento a las actividades propias del área, definir y establecer la permisología para el acceso de los usuarios a las diferentes plataformas y aplicaciones. Llevar un control de los usuarios que acceden a las diferentes plataformas y aplicaciones, responder las solicitudes asociadas a las auditorías internas y externas, apoyar en la documentación de los procesos asociados a seguridad de la Información.

    • Especialista
      • Mar 2018 - Aug 2018

      Especialista core bancario, tener un control y registro de los permisos otorgados en las diferentes aplicaciones que maneja la organización, manejo y distribución de requerimientos solicitados mediante el sistema service desk, asignación de usuarios, creación de nuevos ingresos, egresos tanto personal de agencia y de torre principal utilizando directorio activo (DA), creación de usuario en el sistema control óptimo de efectivo (COE) manejo de correo outlook, paquete office, creación, asignación y homologación de permisos en el sistema Eibs, LA sistemas, AS400, atención de requerimiento a los clientes interno mediante acceso remoto (pcAnywhere, sistema center). Creación de usuario en el sistema credicard (SAT). Realizar guardias extraordinarias.

    • Analista
      • Mar 2017 - Feb 2018

      ANALISTA Marzo 2017- Febrero 2018Brindar a los Usuarios Soporte con relación a procedimientos informáticos de hardware y software, banca, agencias, métodos y herramientas de administración de recursos, estadística, gestión de proyecto. Atención Telefónica por Head set para gestionar los requerimientos e incidencias de los usuarios, registrar las incidencias y construir la guía o bitácora de ayuda sobre la solución de los problemas, conexión remotamente y asesorar a los usuarios en relación con el uso de la tecnología informática, seguir procedimientos operativos dentro de la herramienta de Serví Desk, IBS, Windows, Internet, Correo Electrónico Outlook, Paquete Office, creación de usuarios nuevos en la red, solucionar todos aquellos casos contemplados dentro de las actividades diarias de la coordinación, gestionar o escalar todas aquellas solicitudes que por razones técnicas u operacionales no puedan ser solventados directamente, generar reportes semanales y mensuales de la gestión realizadas. Revisión con procesos a papel valor, sistema IBS, sistema S/400, cuadre de oficina, permisos a la unidad compartida de las oficinas, entre otros.

Education

  • Instituto Universitario de Mercadotecnia ISUM
    Tecnico superior universitario, Gestión de recursos humanos/Administración de personal, general
    2017 - 2019

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