Experience

MC1 - Win The Market

• United States
• Software Development
• 300 - 400 Employee

• Analista de suporte bilingue

  • Oct 2022 - Present



ODATA - An Aligned Data Centers Company

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Analista de sistema

  • Jan 2022 - Aug 2022

  - Office 365, Azure AD, Intune, SharePoint, Exchange, Central de segurança MS 365 defender, entre outras ferramentas; - Criação e gerenciamento de políticas de configuração atravéz do Endpoint Intune; - Field Service LATAM; - Atendimento presencial e remoto a usuários; - Formatação de S.O. Windows; - Gerenciamento de ativos; - Andamento e adequação de rotinas para auditorias das ISOs; - Acompanhamento de projetos e implantações de melhorias; - Administração e suporte ao sistema SAP - Responsável pelo monitoramento do BMS, Controle de Acesso e CCTV - Agir ativamente em situações de criticidade. - Responsável pela devida configuração dos servidores - Desenvolver relatórios para uso dos colaboradores de baixa e média complexidade; - Realizar a análise de recorrência de chamados; Apoiar e executar a Gestão de Problemas; - Realizar atualização de versão através de Gestão de Mudanças; - Participar e apoiar dos planos de ação de bugs e melhoria nos sistemas; - Prestar suporte aos usuários para esclarecimento de dúvidas ou resoluções de falhas ou erros; Show less



Angular

• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de banco de dados

  • Feb 2021 - Jan 2022

  -Suporte e capacitação de sistemas WEB, Android e IOS -Realizar parametrização para o correto funcionamento das aplicações -Validar informções parametrizadas em SQL -Realizar atenção ao cliente por diversos canais de comunicação -Configuração e solução de problemas relacionadas ao Software -Suporte e capacitação de sistemas WEB, Android e IOS -Realizar parametrização para o correto funcionamento das aplicações -Validar informções parametrizadas em SQL -Realizar atenção ao cliente por diversos canais de comunicação -Configuração e solução de problemas relacionadas ao Software



Tiaxa

• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• NOC (Network Operations Center)

  • Dec 2019 - Feb 2021

  -Diagnostico em sistemas operacionais Linux e Windows -Analisar logs de conexão com clientes e realizar correção -Analisar logs de conexão com parceiros e realizar correção -Prestar o suporte necessário aos clientes -Gestão de base de dados MySQL -Realizar alterações e atualizações nas configurações de serviços operacionais. -Diagnostico em sistemas operacionais Linux e Windows -Analisar logs de conexão com clientes e realizar correção -Analisar logs de conexão com parceiros e realizar correção -Prestar o suporte necessário aos clientes -Gestão de base de dados MySQL -Realizar alterações e atualizações nas configurações de serviços operacionais.



Quality Digital

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Processos e Suporte Sr

  • Sep 2018 - Mar 2019

  - Liderança de equipe de Engenheiros de Network Management Centurylink LATAM e Brasil; - Diagnostico e solução em Redes Cisco, Juniper e Huawei; - Troubleshooting e configuração em Redes corporativas CenturyLink; - Troubleshooting em Datacenter's CenturyLink; - Organização dos processos operacionais; - Elaboração de cursos e soluções operacionais; - Apresentação de relatórios gerenciais a supervisores e clientes;

• Operador de redes III

  • Mar 2017 - Sep 2018

  - Monitorar proativamente a rede de clientes LATAM e Brazil;- Troubleshooting em Redes corporativas;- Diagnostico em Redes Cisco, Juniper e Huawei;- Conhecimentos de MPLS;- Comutação de enlaces;- Diagnosticar e solucionar incidentes em redes corporativas LAN/WAN;- Registrar, acompanhar e controlar os incidentes;- Dar feedback constante aos clientes interno e externo a respeito do andamento dos incidentes;- Emitir relatórios de atendimento SLA e de gestão de capacidade/disponibilidadeOutsourcing do cliente BBVA;Atendimento à clientes VIPs. Show less



T.info - Tecnologia Da Informação

• Curitiba e Região, Brasil

• Suporte Tecnico N2

  • Jul 2014 - May 2017

  Suporte técnico a postos de combustíveis e agronegócios Atendimento ao cliente Manipulação em Banco de dados Acesso e orientação remota Analise de incidentes Suporte ao software. Implementação de Software/ ERP Suporte técnico a postos de combustíveis e agronegócios Atendimento ao cliente Manipulação em Banco de dados Acesso e orientação remota Analise de incidentes Suporte ao software. Implementação de Software/ ERP



AMDPrint

• Curitiba e Região, Brasil

• Assistente de produção

  • Jan 2014 - Jul 2014

  Produção de materiais gráficos e atendimento ao cliente Produção de materiais gráficos e atendimento ao cliente



MC Consultoria e Assessoria em Licitações

• Curitiba e Região, Brasil

• Auxiliar de pesquisa

  • Aug 2012 - Sep 2013

  Auxiliar de licitação.Pesquisa e participação em pregões eletrônicos Auxiliar de licitação.Pesquisa e participação em pregões eletrônicos



Grafica Piramide

• Curitiba e Região, Brasil

• Auxiliar de pesquisa

  • Mar 2012 - Aug 2012

  Auxiliar de licitação.Pesquisa e participação em pregões eletrônicos Auxiliar de licitação.Pesquisa e participação em pregões eletrônicos