Experience

Consulting Services S.R.L.

• FIELD ENGINEER

  • Jul 2018 - Present

  - Revisión y análisis de seguridad perimetral en soluciones networking (Fortinet)- Test de Penetración y Ethical Hacking orientados a sitios externos e Infraestructura interna (InsightVM Rapid7, Nmap, Hping3)- Implementación, migración, administración y soporte de Plataformas servidor Microsoft Windows (2000 - 2016)- Implementación y configuración Software Invgate para manejo de activos y mesa de ayuda.- Soporte Técnico Nivel II on site y vía remota.



Corpoelec (Enelven)

• Analista de soporte para TI

  • Jan 2013 - Jan 2018

  •Atención telefónica y directa de primer nivel con los usuarios de la empresa.•Resolución de problemas y soporte técnico vía telefónica con una atención directa ycordial al usuario.•Resolución de problemas y soporte técnico vía remota con la utilización de laherramienta de trabajo OTRS.•Instalación vía remota de los paquetes de office y software libre licenciados.•Diagnóstico de fallas referente al hardware de las estaciones de trabajopertenecientes a los usuarios de… •Atención telefónica y directa de primer nivel con los usuarios de la empresa.•Resolución de problemas y soporte técnico vía telefónica con una atención directa ycordial al usuario.•Resolución de problemas y soporte técnico vía remota con la utilización de laherramienta de trabajo OTRS.•Instalación vía remota de los paquetes de office y software libre licenciados.•Diagnóstico de fallas referente al hardware de las estaciones de trabajopertenecientes a los usuarios de la empresa.•Diagnóstico vía telefónica de fallas referente a la red de datos alámbrica einalámbrica de las estaciones de trabajo de los usuarios.•Interacción de la herramienta SAP para el desbloqueo de contraseñas utilizadas porlos usuarios.•Monitoreo de la red de datos (Servidores, switch y router). Show more Show less



Procedatos S.A.

• Analista de soporte para TI

  • May 2007 - May 2012

  • Atención telefónica y directa de primer nivel con los usuarios de la empresaCORPOELEC• Resolución de problemas y soporte técnico vía telefónica con una atención directa y cordial al usuario.• Resolución de problemas y soporte técnico vía remota con la utilización de la herramienta de trabajo ultra vnc.• Diagnóstico y solución de fallas del sistema operativo Windows xp, vista y Windows 7.• Instalación vía remota de los paquetes de office y software libre licenciados por la… • Atención telefónica y directa de primer nivel con los usuarios de la empresaCORPOELEC• Resolución de problemas y soporte técnico vía telefónica con una atención directa y cordial al usuario.• Resolución de problemas y soporte técnico vía remota con la utilización de la herramienta de trabajo ultra vnc.• Diagnóstico y solución de fallas del sistema operativo Windows xp, vista y Windows 7.• Instalación vía remota de los paquetes de office y software libre licenciados por la empresa.• Diagnóstico de fallas referente al hardware de las estaciones de trabajo pertenecientes a los usuarios de la empresa.• Diagnóstico vía telefónica de fallas referente a la red de datos alámbrica e inalámbrica de las estaciones de trabajo de los usuarios de la empresa.• Interacción de la herramienta SAP para el desbloqueo de contraseñas utilizadas por los usuarios de la empresa.• Monitoreo de la red de datos (Servidores, switch y router) de la empresa.• Soporte e información sobre la aplicación Aliados para proveedores de servicio de la Empresa. Show more Show less