Sales Manager

• Mar 2021 - Present

Director de Comercial / Operativo

• Jun 2019 - Nov 2020

STUDENT

• Feb 2018 - Mar 2019

JEFE DE OPERACIONES DE CUENTAS ESTRATEGICAS

• Mar 2017 - Feb 2018

Los clientes asignados representan el 25% de la facturación de la Compañía (aprox 2.500 millones de pesos/mes): Suppla, Cencosud, Mazda, Panamericana, Sika, Sodexo, Edgewell entre otros. El equipo operativo incluye In House, flota de transporte propia y fidelizada.Principales Responsabilidades: 1. Cumplir el presupuesto de ventas por cliente (nuevos y actuales) y margen de contribución por línea de negocio (transporte nacional, exportaciones e importaciones, almacenamiento).2. Desarrollar estrategias comerciales y operativas para presentación de licitaciones, cotizaciones, negociación de tarifas y fletes, y fidelización de flota.3. Asegurar el cumplimiento de ANS con clientes4. Gestión de KPI´s (OTIF – On Time / In Full), termo-registros para flota refrigerada y definición de planes de acción5. Desarrollar negocios y oportunidades para clientes nuevos y actuales, gestión de quejas, reclamos y nuevos requerimientos.Logros sobresalientes:a. Desarrollo para el cliente Sodexo el modelo logístico del transporte de alimentos en cadena de frío para el proyecto rubiales, representando 200 millones/mes para la Compañía.b. Incremento de la facturación mensual del cliente Suppla en un 20% (aprox 150 millones) mediante el desarrollo de plazas Medellín y Barranquilla en segmentos diferentes al retail.c. Disminución del 80% de pago de averías a contenedores en devolución al puerto de BUN con el cliente Mazda en la operación de importaciones.d. Mejora del indicador de nivel de servicio (OTIF – On Time / In Full) del 80% al 98% en promedio.

GERENTE DE CUENTAS CLAVE

• Nov 2015 - Aug 2016

Los clientes asignados concentran el pareto del presupuesto de ventas (4.000 millones de pesos/mes), destacándose los siguientes: Banco Davivienda y Grupo Bolívar, Banco de Bogotá, Telefónica, Registraduría Nacional del Estado Civil, Gobernación de Cundinamarca y Colpensiones, entre otros.Principales Responsabilidades: 1. Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ventas por cliente.2. Desarrollar oportunidades de negocio a través de la presentación de licitaciones y cotizaciones.3. Realizar seguimiento operativo al cumplimiento de ANS y gestión contractual con cada cliente.Logros sobresalientes: a. Duplicar la facturación del cliente Davivienda en la línea de BPO por el incremento en los volúmenes de ventas de productos financieros.b. Obtener la asignación de contratos oficiales (Colpensiones, Registraduría) y con el sector financiero mediante licitaciones y ofertas comerciales que representan incremento en ventas del 10%.

GERENTE DE PROYECTO

• Aug 2015 - Oct 2015

La posición contó con un equipo de trabajo directo de 53 personas así: 25 Directores Departamentales, 25 Coordinadores Logísticos, 1 Analista operativo, 2 Líderes de RRHH. El equipo indirecto más de 2.000 personas. El presupuesto asignado por proyecto corresponde a 3.000 millones de pesos.Principales Responsabilidades: 1. Asegurar la ejecución adecuada del proyecto cumpliendo los ANS establecidos con el cliente ejerciendo control del presupuesto.2. Garantizar la gestión eficaz en los componentes de tecnología, seguridad, infraestructura física, gestión de personal y logística de transporte y distribución oportuna del material en todo el territorio colombiano, mediante el seguimiento y monitoreo en sus diferentes etapas.Logros sobresalientes:a. Acta de culminación del proyecto satisfactorio con indicadores de efectividad del 99% para los departamentos de Antioquia y Córdoba.b. Generación de ahorros por un 10% sobre el presupuesto asignado.

DIRECTOR COMERCIAL

• Sep 2014 - Jul 2015

El equipo de trabajo es de 12 personas así: 7 ejecutivos de cuenta (6 en Bogotá y 1 en Medellín), 1 Jefe Comercial, 1 Coordinador Comercial, 1 Profesional de Licitaciones, 1 Back Office y 1 secretaria.El presupuesto de ventas es de 6.000 millones de pesos/mes con un portafolio de 300 clientes destacándose: Telefónica, Claro, Davivienda, Bancolombia, Bancos Grupo Aval, Banco Falabella, Banco Pichincha, Dinissan, Registraduría Nacional, Gobernación de Cundinamarca y Colpensiones entre otros.Principales Responsabilidades: 1. Asegurar el cumplimiento del presupuesto de ventas por línea de negocio y cliente.2. Diseñar plan de ventas y modelo de prospección junto con el seguimiento a la gestión de ejecutivos a fin de obtener mayor participación en el mercado, generación de nuevos negocios y vinculación de clientes.Logros sobresalientes:a. Adjudicación de licitaciones y negociaciones concluidas con éxito por más $3.200 millones, entre los que se destacan clientes como Telefónica, Dinissan y sector público.b. Desarrollo del modelo del equipo comercial para la gestión de clientes y presentación de ofertas.

DIRECTOR DE CALIDAD Y SERVICIO AL CLIENTE

• Aug 2008 - Aug 2014

El equipo de trabajo de 3 personas directas son 1 Coordinador de Sistemas de Gestión, 1 Coordinador de Servicio al Cliente, 1 Analista de Salud Ocupacional y 7 personas indirectas, representadas en 1 Oficial de Seguridad de la Información y 6 Auxiliares de Servicio al Cliente.Principales Responsabilidades: 1. Garantizar el mantenimiento y certificación de los Sistemas de Gestión y de la Calidad de la Compañía.2. Asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta a PQR, disminución de índices de reclamación, mejoramiento de procesos y optimización de costos.3. Asegurar el reporte oportuno de información a entidades de vigilancia y control.Logros sobresalientesa. Recuperación de 400 millones de pesos pagados en contribuciones al Ministerio de las TIC´s, para aplicación en el pago de obligaciones futuras.b. Reducción en los tiempos de respuesta de PQR´s en un 50%.c. Certificación del Estándar de Seguridad de la Información PCI DSS v2.0.d. Renovación de la certificación del Sistema de Gestión de la Calidad por 3 años más.e. Implementación de Sistemas de Control de Riesgos SIPLAFT-SARO.