Experience

Diagnostika S.A.
• Costa Rica
• Medical Equipment Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Especialista en soporte

  • Mar 2021 - Present


Berlitz Corporation

• United States
• Education
• 700 & Above Employee

• Technical Support

  • Mar 2014 - Oct 2021

  Instalar, reparar y mantener correctiva y preventivamente todos los equipos informáticos y de comunicaciones. Administrar las cuentas y soporte del correo electrónico. Gestionar el manejo de usuarios de Windows y otras aplicaciones. Administración y mantenimiento de la red. Administración del antivirus (ESET NOD 32, Kaspersky Endpoint Security). Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales. Operar respaldos y recuperaciones de datos sensibles de la Organización. Elaboración de manuales y guías de funcionamiento. Inventario y control de Hardware y software. Desarrollo de planes de mantenimiento. Asistencia técnica vía remota a los usuarios. Capacitación e inducción a los usuarios de los diferentes programas utilizados en las labores de trabajo (Office, Firma Digital, etc.). Creación de reportes con Crystal Reports. Administración, instalación y actualización del ERP Softland. Administración de la plataforma CRM Salesforce Programación Visual Basic para Excel. Conocimientos básicos de SQL Server. Programación en los lenguajes: PHP Framework Laravel, HTML, CSS, JavaScript, C#, .NET Core, Visual Basic y Apex. Conocimientos en WordPress. Administración de los servidores Windows Server 2008 R2. Asesorar y recomendar a la Alta Dirección en las Soluciones tecnológicas, propiciando la innovación de procesos y servicios. Evaluar y proponer la infraestructura de hardware y software más adecuada para atender las necesidades de la compañía. Show less



Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional

• Costa Rica
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Technical Support

  • Jan 2010 - Nov 2013

  Instalar, reparar y mantener correctiva y preventivamente todos los equipos informáticos y de comunicaciones de las dependencias centrales y sucursales de la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional. Administrar las cuentas y soporte del correo electrónico. Gestionar el manejo de usuarios de Windows y de la plataforma de servicios. Ejecutar políticas en el servicio de Internet tanto inalámbrico como de red de datos. Administración del antivirus (Symantec Endpoint Protection). Instalación y mantenimiento de software propio o programas comerciales. Operar respaldos y recuperaciones de datos sensibles de la Organización y administrar el software y equipo de respaldos (HP Data Protector). Elaboración de manuales y guías de funcionamiento. Inventario y control de Hardware y software. Revisar problemas de la red. Desarrollo de planes de mantenimiento. Establecer criterios de seguridad. Asistencia técnica vía remota a los usuarios. Capacitación e inducción a los usuarios de los diferentes programas utilizados en las labores de trabajo (Office, Firma Digital). Creación e implementación de imágenes de sistemas operativos con System Center Configuration Manager. Uso de la herramienta de System Center Service Manager para la atención de incidentes de usuario final. Show less