Jefe de IT

• Apr 2023 - Present

Ingeniero de plataforma de Software / Sap Basis

• Feb 2018 - Apr 2023

* Ejecutar los proyectos de SAP y misión crítica asignados para asegurar el cumplimiento delas necesidades de la organización.* Ejecutar los análisis y chequeos de estado de salud de los sistemas SAP y de misión críticapara asegurar la disponibilidad y el rendimiento óptimo de dichos sistemas.* Ejecutar las actividades de SAP bases y de mantenimiento de los sistemas SAP y de misióncrítica para asegurar el correcto funcionamiento y aprovechamiento de los sistemas SAP yde misión crítica.* Ejecutar Las actividades de Diseño y Administración de Bases de Datos Oracle, SQL Servery otras utilizadas por los sistemas SAP y de misión crítica de la organización para asegurarel funcionamiento y aprovechamiento de los sistemas SAP y de misión crítica y de las basesde datos corporativas. Show less

Ingeniero Sap y App Web/ BO

• Dec 2014 - Jan 2018

*Gestionar, administrar y monitorear la infraestructura tecnológica paragarantizar la disponibilidad, rendimiento, funcionamiento y seguridad de lamisma.* Brindar soporte Técnico a los usuarios en eventos, incidentes y problemaspara garantizar las operaciones del negocio.* Supervisar la relación con proveedores que están definidos y autorizadospara solicitar cotizaciones, ejecutar instalaciones, configuraciones,mantenimientos, consultorías y pruebas que soporten los servicios de TI.* Resolver eventos, incidentes y problemas detectados en los recursos y/oservicios prestados por TI, con el fin de mantener los Acuerdos de Nivelesde Servicios.* Restaurar los recursos y/o servicios, después de algún desastre con elobjeto de asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles deServicios.* Administracion de los data center a nivel de seguridad, funcionalidad y disponibilidad.* Administracion maestros de usuarios y materiales SAP. Show less

CDS Agente

• Dec 2013 - Nov 2014

*Soporte a usuarios de primera linea, primer contacto con usuario.*Uso básico de soluciones SAP y Active Directory.*Administración básica planta telefónica.*Administración de accesos en File Server y portal corporativo (Docs, legales).*Proporcionar a usuarios soporte para requerimientos nuevos o problemas.*Apoyo a ingenieros o expertos funcionales con lanzamientos e implementacion de nuevas soluciones.*Soporte turno de llamada a usuarios.*Gestión de requerimientos nivel uno.*Promotor y Project Manager de Elearning Moodle y Kaltura (Proyecto logrado con el apoyo de mis dos jefes Amado Godinez y Boris Búcaro). Show less

Administrador de Infraestructura & Aloha Pos

• Mar 2012 - Nov 2013

*Administrador servidores dedicados a ERP Dynamics AX. *Administración Active Directory y File Server. *Administración de políticas, redes, firewall y planta telefónica. *Administración de sistema Aloha POS, inventario y pedidos para toda la cadena de restaurantes-panaderia y yogulicious. *Implementador de nuevas tecnologías para la recolección de datos de pedidos de las tiendas y captura de pesos de helados de manera automatizada. *Asesoría de integración con Guatefacturas (Factura Electronica). *Asesoría y ejecución de proyectos de aperturas de tiendas nuevas en temas de cableado estructurado, cableado eléctrico, Pos, inventario y facturación. *Aporte en proyecto de migración de cajas registradoras a POS Aloha. *Capacitación de usuarios clave en el uso de las herramientas tecnológicas. *Inventario de licencias, hardware y otros recursos tecnológicos de la organización. Mantener la Infraestructura Tecnológica 100% operable, transparente al Usuario, agilizar y facilitar los recursos necesarios para las áreas de desarrollo de Software y Operaciones manteniendo la seguridad de los Datos de las Organización dentro de los estándares y políticas. Show less

It Project Manager

• Jul 2007 - Dec 2011

* Analizar, organizar y ejecutar proyectos de sistema para restaurantes de Aloha POS, inventario, Ts, Qs, Retail, To go, Drive thru y Delivery. *Certificado multiples módulos contables y de seguridad. * Administración de sistemas contables y no contables dentro de la organización (Sae, Sql, Exchange, File maker, ordenes de trabajo y Crystal Report). * Proyecciones de tiempos de respuesta para cartera de clientes asegurando la calidad y la ejecución de los requerimientos. * Amplio conocimiento en el area de seguridad bancaria como programador de sistemas de seguridad para bóvedas de bancos, camiones blindados y cajeros automáticos (Kaba Mas Cencon 2000).*Certificado *Reparación, mantenimiento y soporte a usuarios de equipos Mac. *Certificado. *Reparación, mantenimiento y soporte a usuarios equipo POS Radiant System (NCR) así como cajas registradoras Samsung. *Certificado. *Capacitación para empleados de las cadenas de restaurantes que adquirieron los servicios y/o sistemas que se ofrecen. Analizar y escribir los requisitos para la solicitud de desarrollo de nuestros clientes en los países del Caribe y América Latina, establecer las prioridades de los desarrollos, y gestionar los recursos para la codificación, prueba y despliegue. Asistencia Técnica para el equipo de ventas, coordinar y gestionar los recursos para el instalaciones de obra. Tren clientes y revendedores en Aloha POS Soluciones. Proporcionar asesoría a nuestros clientes en las mejores prácticas para las operaciones de los restaurantes de Control de Inventario y el control de ventas. Show less