Experience

I2B Tech

• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Consultor Fullstack

  • Oct 2021 - Present

  - Participar en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web reactive en la plataforma Outsystems para el cliente Entel Chile. - Analizar, estimar y desarrollar los requerimientos de mejora y nuevos desarrollos. - Resolver defectos encontrados en aplicaciones web. - Participar en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web reactive en la plataforma Outsystems para el cliente Entel Chile. - Analizar, estimar y desarrollar los requerimientos de mejora y nuevos desarrollos. - Resolver defectos encontrados en aplicaciones web.



everis

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Center Junior

  • Mar 2021 - Jul 2021

  - Participar en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web reactive en la plataforma Outsystems para el cliente Entel Perú. - Analizar, estimar y desarrollar los requerimientos de mejora y nuevos desarrollos. - Resolver defectos encontrados en aplicaciones web. - Participar en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web reactive en la plataforma Outsystems para el cliente Entel Perú. - Analizar, estimar y desarrollar los requerimientos de mejora y nuevos desarrollos. - Resolver defectos encontrados en aplicaciones web.



Centria - CSC Grupo Breca

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Asistente de Mesa de Servicio TI

  • Apr 2019 - May 2019

  - Apoyo en el proceso de implementación de la Mesa de Servicios. - Participación en reuniones para definir el alcance del servicio - Elaboración de manuales y guías que servirán de soporte a la operación del servicio. - Realizar pruebas en aplicativos que se usaran en la operación del servicio. - Cumplir con las labores de Soporte TI encargadas por el supervisor. - Apoyo en el proceso de implementación de la Mesa de Servicios. - Participación en reuniones para definir el alcance del servicio - Elaboración de manuales y guías que servirán de soporte a la operación del servicio. - Realizar pruebas en aplicativos que se usaran en la operación del servicio. - Cumplir con las labores de Soporte TI encargadas por el supervisor.



Banco de Crédito BCP

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• • May 2016 - Feb 2018

  • Análisis y gestión de solicitudes (Altas/Bajas/Modificación) e incidentes relacionados a accesos informáticos.• Gestión de los requerimientos de Seguridad de la Información para la modificación de roles, actualización de la matriz de roles, reportes, etc.• Realizar auditoria de permisos en aplicativos• Reconocimiento “Feliz de Ayudarte” otorgado por la gerencia del área.• Cumplir con el rol asignado por supervisión.• Apoyar a la mejora continua del área a través de la actualización de manuales, procedimientos y base de conocimientos. Show less

• • Feb 2016 - May 2016

  • Brindar soporte informático vía telefónica y remota a todos los usuarios del BCP.• Cumplir con las tareas asignadas mensualmente por el supervisor a cargo. • Coordinar la atención de casos urgentes.• Apoyar en la mejora continua del área a través de la actualización de manuales, procedimientos y base de conocimientos.



GMD - Grupo Graña y Montero

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• • Jun 2014 - Jan 2016

  • Brindar soporte informático vía telefónica y remota.• Apoyo en labores de soporte técnico en sitio.• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).• Coordinar la atención de casos urgentes con las áreas de TI del cliente.• Capacitar a los nuevos integrantes del equipo.

• • Jun 2013 - Jun 2014

  • Brindar soporte informático vía telefónica y remota.• Registro y seguimiento de todos los casos hasta su resolución a través de la herramienta Service Desk.• Cumplir con las tareas asignadas por el supervisor.



OPPLUS

• Spain
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Asesor Operativo

  • Oct 2012 - Feb 2013

  • Brindar soporte técnico vía telefónica a los usuarios del BBVA Bancomer. • Escalar incidentes masivos con las áreas respectivas. • Registrar solicitudes e incidentes para nivel 2 y realizar el seguimiento de los mismos a través de Remedy. • Brindar soporte técnico vía telefónica a los usuarios del BBVA Bancomer. • Escalar incidentes masivos con las áreas respectivas. • Registrar solicitudes e incidentes para nivel 2 y realizar el seguimiento de los mismos a través de Remedy.