Experience

Prink Italia
• Italy
• 1 - 100 Employee
• Vendite

  • 2005 - Present


TC Sistema

• Technology, Information and Internet

• Planning and Operation Manager

  • Jan 2004 - Jun 2004

  Responsabile per : Pianificazione delle attività dei Project Manager; Ottimizzazione delle metodologie e degli strumenti di gestione dei progetti e del Service Management; Studio di un progetto per la razionalizzazione dei costi dell’area Maintenance; Miglioramento dei margini su contratti critici; Ridefinizione dell’offerta e Supporto Commerciale per i servizi di Outsourcing Responsabile per : Pianificazione delle attività dei Project Manager; Ottimizzazione delle metodologie e degli strumenti di gestione dei progetti e del Service Management; Studio di un progetto per la razionalizzazione dei costi dell’area Maintenance; Miglioramento dei margini su contratti critici; Ridefinizione dell’offerta e Supporto Commerciale per i servizi di Outsourcing



BULL Italia

• Canada
• Restaurants

• Service Delivery e Proposal Manager Business Unit Outsourcing and Managed Services

  • 2000 - 2003

  Responsabile del Service Project Management e della delivery presso Business Unit Outsourcing and Managed Services con obiettivi sul Profit&Loss (P&L) Bid Manager per la preparazione dell’offerta in importanti gare nell’area della Pubblica Amministrazione (Regione Toscana, Regione Veneto) e nell’area Industry (Pininfarina, Italcementi, VATECH), predisposizione dei contratti di outsourcing (clausole contrattuali, piani di lavoro e negoziazione degli SLA). Coordinamento e supervisione dei gruppi responsabili della delivery dei progetti/contratti presso i clienti. La mia area è stata sottoposta con successo alla visita ispettiva CSQ per la certificazione ISO 9001 Vision 2000. Accordo di partnership con TCSistema per la gestione del contratto di Outsourcing Italcementi. Predisposizione e gestione di un crash program (Bull-TCSistema) per il miglioramento dei livelli di servizio sul cliente Italcementi. Show less



Olivetti Getronics

• Program manager

  • 1998 - 1999

  Responsabile del progetto di Fleet Management per il cliente Infostrada. Contratto di Outsourcing triennale del valore globale di 10 milioni di euro. Nel primo anno di contratto si è ottenuto un incremento di fatturato del 20% rispetto alle stime. Realizzazione di un progetto interno sull’area “Call Screening” con l’obiettivo di realizzare economie di scala in termini di: Riduzione della quantità di interventi tecnici; Aumento dell’efficienza dei processi e della produttività della struttura; Riduzione costi e miglioramento della qualità del servizio L’obiettivo è stato raggiunto con un risparmio del 19% sugli interventi on site. Show less



Olivetti

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 500 - 600 Employee

• Account Manager/Project and Delivery Manager

  • 1984 - 1997

  Responsabile dei funzionari commerciali (23) dedicati al gruppo FIAT per il progetto FIAT DCS (Dealer Communication System) Progettazione e realizzazione dell’architettura del sistema di Contact Center ed Help Desk di CEDACRINORD (Società di servizi bancari); Delivery e Maintenance di un progetto di automazione dei sistemi informativi dell’area Marketing di Olivetti Personal Computer; Responsabile del supporto tecnico di Headquarter per le Consociate Olivetti per i progetti speciali. Interfaccia di riferimento per le Consociate per la gestione dei Large Account (Poste Danesi, ABN, Rabobank) ed ISV. Membro del Security Integrity Team aziendale per l’iniziativa antivirus. Responsabile Olivetti durante la Manifestazione “Italia Viva” svoltasi a Sao Paulo (Brasile), organizzata dalla Presidenza del Consiglio dei Ministri. Ho ricevuto “l’Olivetti Qualità Award 1995” come rappresentante della Divisione Servizi nel team aziendale che ha lavorato sul progetto di sviluppo della famiglia di PC M4. 1985- 1984 Interfaccia residente della Divisione Servizi negli U.S.A. Ho ricoperto il ruolo di interfaccia residente della Divisione Servizi presso il cento di ricerca dell’Olivetti Advanced Tecnology Center di Cupertino California. Ho inoltre curato il supporto e la formazione dei tecnici AT&T (New York e Bell Labs nel New Jersey) per gli aspetti inerenti l’assistenza. Show less