Experience

Ibis Styles Palermo Cristal

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Hotel Manager

  • Jan 2023 - Present

  - Team Building con organizzazione dei reparti e coordinamento del personale; - Revenue Manager con studio, controllo e pubblicazione tariffe online e OTA; - Raggiungimento degli obbiettivi aziendali prefissati; - Verifica e controllo pagamenti fornitori; - Conteggio delle presenze del personale; - Monitoraggio della web-reputation, guest satisfaction e problem solving; - Controllo degli incassi conti a sospeso; PMS utilizzato: WebHotel Channel Manager: Accor - Hotel Distribution Show less



GEOCHARME - Luxury Collection

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Resident Manager

  • May 2022 - Dec 2022

  - Team Building con organizzazione dei reparti e coordinamento del personale; - Revenue Manager con studio, controllo e pubblicazione tariffe online e OTA; - Raggiungimento degli obbiettivi aziendali prefissati; - Verifica e controllo pagamenti fornitori e commissioni OTA; - Conteggio delle presenze del personale; - Monitoraggio della web-reputation, guest satisfaction e problem solving; - Controllo degli incassi conti a sospeso; PMS utilizzato: MyAlb Channel Manager Intelligence e RMS utilizzato: Blastness Suite Show less



Costa degli Ulivi Hotels S.p.A.

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front Office Manager

  • Mar 2021 - Sep 2021

  Organizzazione e conduzione hotel in assenza del Resident Manager organizzazione del reparto di ricevimento; organizzazione del servizio di accoglienza; monitoraggio guest satisfaction e problem solving; monitoraggio della web reputation ; assegnazione, verifica e controllo riassetto delle camere; check-in / check-out controllo dell’emissione delle FT a conto TO; controllo e monitoraggio degli incassi conti a sospeso; controllo e conteggi dei pagamenti dei servizi di outsourcing; controllo e conteggi dei costi/ricavi pasti; controllo e conteggi delle commissioni OTA; quotazioni ed organizzazione banchetti, meeting e convegni; assunzioni online del personale extra; PMS utilizzato: Hotel Cube Show less



Grand Hotel Pianeta Maratea Resort ⭐️⭐️⭐️⭐️

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front Office Manager

  • Mar 2020 - Sep 2020

  Revenue Manager con studio, controllo e pubblicazione tariffe OTA e pacchetti; organizzazione e conduzione hotel in assenza del Resident Manager organizzazione del reparto di ricevimento; monitoraggio guest satisfaction e problem solving; assegnazione, verifica e controllo riassetto delle camere; monitoraggio della web-reputation; controllo dell’emissione delle FT a conto TO; controllo e monitoraggio degli incassi conti a sospeso: controllo e conteggi delle commissioni OTA; PMS utilizzato: Protel Channel Manager utilizzato: Blastness Booking Intelligence e RMS utilizzato: FOX Blastness Intelligence Show less



Garibaldi Hotels S.r.l.

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front Office Manager

  • Dec 2018 - Oct 2019

  Responsabile di struttura in assenza della direzione;Organizzazione del reparto di ricevimento; organizzazione del servizio di accoglienza;assegnazione, verifica e controllo delle camere assegnate; monitoraggio emiglioramento della web-reputation; controllo delle dinamiche tariffarie;controllo dell’emissione delle ft a conto TO;

• Front Office Manager

  • Dec 2018 - Mar 2019

  Organizzazione del reparto di ricevimento; organizzazione del servizio di accoglienza;assegnazione, verifica e controllo delle camere assegnate; monitoraggio emiglioramento della web-reputation; controllo delle dinamiche tariffarie;controllo dell’emissione delle ft a conto TO;



Xenia Hotel e Managements srls

• Palermo

• Amministratore Unico

  • Aug 2014 - Mar 2018

  La Xenia Hotels è un nuovo gruppo di due strutture ricettive "BB10 Serpotta" e "Palazzo Gallo" entrambi situati nel comune di Palermo. Sono strutture che si completano tra loro poichè poco distanti l'una dall' altra, si propongono con due offerte turisitche diverse e complementari: presso il BB10 Serpotta si potranno prenotare camere e suite di nuova generazione tutte bene arredate e ricche di comfort mentre presso Palazzo Gallo ampi e spaziosi appartamenti ad uso turistico alberghiero. La Xenia Hotels e Managements nasce con lo scopo di gestire in maniera diretta strutture ricettive di alta qualità offrendo un gruppo manageriale di primo livello e per questo motivo siamo in costante disponibilità a valutare nuove esperienze di collaborazione nel territorio siciliano. Show less



Palazzo Gallo

• Palermo, Italia

• Gestore

  • May 2013 - Feb 2018

  Palazzo Gallo, sito nel cuore del centro di Palermo a pochi passi dal Teatro Massimo, è composto da diversi eleganti appartamenti tutti sapientemente arredati e ricchi di comfort. Gli obbiettivi consolidati: - Forte Commercializzazione su tutti i canali web, social media e OTA ; - Raggiungimento di una migliorata Web Reputation arrivando al 1° posto su TripAdvisor per la categoria di appartenenza ed a 9,4 su Booking.com ; - Raggiungimento ed oltre del budget prestabilito ; - Nuovo posizionamento nel mercato "Casa Vacanze" a Palermo ; - Migliorati i servizi e la qualità degli stessi offerti - Incrementata la qualità dei collegamenti esterni per gli ospiti ; - Incrementato il numero degli ospiti annui di almeno il 20% ; Show less



BB10 Serpotta

• Palermo, Italia

• Gestore

  • May 2013 - Feb 2018

  BB10 Serpotta è un Palazzo è di nuovissima costruzione, le camere sono pensate per offrire ogni confort per ospiti; collegamento Internet Wi-Fi gratuito. Al piano -1 si dispone di una saletta accessibile gratuitamente con una vasca idromassagio 6 posti, 2 tapis-roulant, attrezzi ginnici e doccia sauna. I nostri obbiettivi consolidati: - Forte Commercializzazione su tutti i canali web, social media e OTA ; - Raggiungimento di una migliorata Web Reputation arrivando alla 2° posizione su 500 B&B su TripAdvisor e a 9,5 su Booking.com ; - Raggiungimento ed oltre del budget prestabilito ; - Nuovo posizionamento nel mercato "B&B" a Palermo ; - Migliorati i servizi già presenti ; - Incrementata la qualità e varietà della già ricca colazione offerta a buffet ; - Incrementata la qualità dei collegamenti esterni per gli ospiti ; - Incrementato il numero degli ospiti annui di almeno il 20% ; Show less



Dimora Bellini Luxury Rooms

• Palermo

• Management Consultant

  • Dec 2015 - Sep 2016

  Sito in pieno centro storico di Palermo, tra il Teatro Massimo ed i Quattro Canti, a 400 metri dal vivace Mercato Vucciria e a 10 minuti a piedi dalla Cattedrale di Palermo. I nostri obbiettivi per il 2016: - Commercializzazione sui più noti web, social media e OTA ; - Migliorare la Web Reputation puntando alle prime posizioni su TripAdvisor ed alto voto Booking.com (9.6) ; - Raggiungimento del budget prestabilito ; - Migliorare l'organizzazione dei servizi erogati ; - Incrementare la qualità dei collegamenti esterni per gli ospiti ; Show less



Hotel Borgo della Pace

• Marsala

• Consulente Promotore Alberghiero

  • May 2013 - Jun 2014

  Hotel Borgo della Pace è una nuova struttura alberghiera che si trova a Marsala a pochi passi dal porticciolo per raggiungere l' isola di Mothia. Tutte le camere sono insonorizzate e ricche di comfort, la buona colazione viene servita sempre con prodotti tipici locali, lontano dal caos ma a pochi km di distanza del centro di Marsala. Obiettivi della stagione: - Migliorare ed incrementare le prenotazioni dal sito web dell' albergo - Commercializzare la struttura e renderla prenotabile dalle più famose OTA - Incremento della web reputation nei vari canali Social Network Show less



B&B Nica Domus

• Palermo, Italia

• Consulenza e Commercializzazione

  • Mar 2013 - Jun 2014

  Il B&B nica Domus nasce dalla passione di Marco e Veronica per i viaggi e per gli scambi culturali. "Mi piacerebbe avere un posto come casa propria per poter accogliere i nostri "ospiti" e dare loro la possibilità di conoscere questa magnifica città" - Così Marco, proprietario del B&B, si è presentato quando ci siamo conosciuti. I suoi studi artistici sono lontani dall' attività alberghiera che oggi ha deciso di seguire per incoronare "il sogno di tutta la vita" con la sua dolce metà Veronica. I nostri obbiettivi consolidati del 2013: - Inserimento del B&B Nica Domus nel mondo turistico ; - Forte Commercializzazione su tutti i canali web, social media e OTA ; - Raggiungimento di una splendida Web Reputation ; - Raggiungimento consolidato del budget prestabilito ; Obbiettivi 2014: - Migliorare i servizi già presenti nel B&B ; - Incrementare la qualità dei servizi offerti e collegamenti esterni per gli ospiti ; - Incrementare il numero degli ospiti annui di almeno il 10% ; - Incrementare il budget prestabilito di almeno il 15% ; - Incrementare la Web Reputation e la media Ranking Show less



B&B Cosmopolitan

• Palermo, Italia

• Management Consultant

  • Jan 2013 - Jun 2014

  Un nuovo B&B elegante e personalizzato, sito nel cuore del centro storico di Palermo. Il Cosmopolitan offre servizio di camera e colazione altamente personalizzato e di alta qualità. I nostri obbiettivi consolidati del 2013: - Inserimento del B&B Cosmopolitan nel mondo turistico ; - Forte Commercializzazione su tutti i canali web, social media e OTA ; - Raggiungimento di un' altissima Web Reputation ; - Raggiungimento consolidato del budget prestabilito ; Obbiettivi 2014: - Migliorare i servizi già presenti nel B&B ; - Incrementare la qualità e varietà della già ricca colazione ; - Incrementare la qualità dei servizi offerti e collegamenti esterni per gli ospiti ; - Incrementare il numero degli ospiti annui di almeno il 10% ; - Incrementare il budget prestabilito di almeno il 15% ; - Incrementare la Web Reputation e la media Ranking ; Show less



B&B Addauru

• Palermo, Italia

• Management Consultant

  • Jan 2013 - Jun 2014

  Un nuova gestione da parte di un giovane imprenditore che del B&B Addauru elegante e personalizzato, sito al centro storico di Palermo a pochi passi da Piazza Marina. Il B&B Addauru offre servizio di camera e colazione. I nostri obbiettivi consolidati del 2013: - Inserimento del B&B Addauru nel mondo turistico ; - Forte Commercializzazione su tutti i canali web, social media e OTA ; - Raggiungimento di una valida Web Reputation ; - Raggiungimento consolidato del budget prestabilito ; Obbiettivi 2014: - Migliorare i servizi già presenti nel B&B ; - Incrementare la qualità e varietà della colazione ; - Incrementare la qualità dei servizi offerti e collegamenti esterni per gli ospiti ; - Incrementare il numero degli ospiti annui di almeno il 10% ; - Incrementare il budget prestabilito di almeno il 15% ; - Incrementare la Web Reputation e la media Ranking Show less



SFA "Soluzioni Formative Avanzate"

• Palermo, Italia

• Formatore

  • Dec 2013 - May 2014

  Per la definzione del progetto e della propria offerta formativa, SFA ha istituito al proprio interno il “Collegio Formatori“, team di professionisti che per competenze, ampiezza e differenziazione funzionale contribuiscono a vario titolo all’ideazione e all’organizzazione dei corsi promossi nonchè all’erogazione dei servizi di consulenza e assitenza tecnica forniti da Soluzioni Formative Avanzate. Ne fanno parte formatori, consulenti senior e junior nonchè collaboratori esterni che già operano in ambiti pluralistici, esperti di specifici contenuti e dei processi formativi. Show less



Hotel Palazzo Fortunato

• Sant' Agata di Militello

• Consulente Alberghiero Revenue Manager

  • Oct 2013 - Mar 2014

  Anche l' Hotel Palazzo Fortunato, il nuovo boutique hotel di Design in Sicilia, ha Revenue Planner Basic scelto come programma di gestione e controllo tariffario. Splendido albergo 4 stelle in Sicilia, incastonato tra le lsole Eolie e Cefalù, sulla costa della provincia di Messina bagnata dal Mare Tirreno, all'interno dell'area naturale in cui il verde Parco dei Nebrodi fa da cornice. Obbiettivi per la stagione 2014: - Incremento della Produzione di almeno il 15% rispetto la stagione 2013 ; - Migliorare ed incrementare le prenotazioni dal sito web dell' albergo ; - Commercializzare la struttura e renderla prenotabile dalle più famose OTA ; - Ristrutturazione dei costi di gestione ; - Incremento della web reputation nei vari canali Social Network ; Show less



Relais Angimbè

• Calatafimi - Segesta

• Consulente alberghiero - Revenue Manager

  • Jan 2013 - Sep 2013

  Il Relais Angimbé è una tranquilla casa rurale immersa nella bella campagna siciliana e situata nei pressi delle rovine di Segesta. Vanta una nuova piscina sia per adulti che per bambini. Con i suoi tipici cortili in pietra, una terrazza panoramica e una sala con camino, il Relais Angimbé fa parte del patrimonio culturale siciliano. Dispone di 15 camere tutte sapientemente arredate con servizi quali cassaforte, disponibilità di camere insonorizzate, riscaldamento, aria condizionata, TV a schermo piatto. OBBIETTIVI DA RAGGIUNGERE STAGIONE 2013: - Incremento della Produzione di almeno il 15% ; - Ristrutturazione dei costi di gestione ; - incremento del posizionamento e della web reputation nelle varie OTA e Social Networkl ; Show less



Grand Hotel La Batia di Alcamo

• Alcamo

• Revenue Manager

  • Mar 2012 - Sep 2013

  La stagione 2012 si è conclusa con una produzione in attivo del +18% rispetto il medesimo periodo dell' anno precedente. Tutti gli obbiettivi sono stati raggiunti e questo sarà uno stimolo a puntare su qualcosa in più per la stagione 2013. _____________________________ Il progetto prevede l' incremento di minimo 10% rispetto gli anni precedenti oltre della produzione anche dell' utile di fine stagione, sviluppato nei seguenti punti di lavoro: - Sviluppo e realizzazione di nuovi spazi comuni - Incremento e piccole variazioni dell' organigramma presente - Incremento del buffet di colazione con piccoli aumenti di costo pasto - Incremento del revpar mensile e della stagione - Diminuzione del costpar della stagione - Miglioramento del posizionamente e web reputation nelle varie OTA e Sociale Network. Show less



TrinacriaTourism

• Sicilia

• Revenue Manager

  • Nov 2007 - Mar 2013



FH Hotel Tonnara di Bonagia

• Bonagia, Trapani

• Resident Manager

  • Mar 2010 - Oct 2010

  Responsabile della struttura coordinato dal General Manager. Gestione/organizzazione del reparto di ricevimento, cura ed accoglienza dell'ospite, qualità del servizio erogato, griglia tariffaria della stagione in collaborazione con il GM, gestione e pagamenti sospesi e recupero crediti, fidelizzazione dei clienti. Responsabile della struttura coordinato dal General Manager. Gestione/organizzazione del reparto di ricevimento, cura ed accoglienza dell'ospite, qualità del servizio erogato, griglia tariffaria della stagione in collaborazione con il GM, gestione e pagamenti sospesi e recupero crediti, fidelizzazione dei clienti.



Hotel Tonic, Palermo

• Palermo, Italia

• Direttore Hotel Tonic

  • Mar 2009 - Mar 2010

  Responsabile commerciale e Revenue Manager con forte attenzione al riposizionamento sul mercato della struttura ricettiva utilizzando specifiche tecniche di pricing e web-reputation. Responsabile commerciale e Revenue Manager con forte attenzione al riposizionamento sul mercato della struttura ricettiva utilizzando specifiche tecniche di pricing e web-reputation.



Hotel Politeama

• Palermo, Italia

• Receptionis

  • Nov 2008 - Feb 2009



Villa Zina Park Hotel

• Custonaci, Trapani

• Receptionist Shift Leader

  • Apr 2008 - Oct 2008

  - Segretario di ricevimento con possibilità di affiancamento alla Direzione al fine di imparare ed accrescere le competenze (organizzazione eventi, Yield Management, business plan) - Segretario di ricevimento con possibilità di affiancamento alla Direzione al fine di imparare ed accrescere le competenze (organizzazione eventi, Yield Management, business plan)



Hotel Baglio Conca d' Oro

• Monreale, Palermo

• Receptionis

  • Nov 2002 - Mar 2008