Experience

OpenK Tecnologia

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de Projetos e Parcerias

  • Apr 2011 - Present

  - Relacionamento com clientes estratégicos. - Apoio à especificação e tratativa da demanda do parceiro para os times de tecnologia e produtos. - Implantação de Marketplace e E-commerce. - Treinamento de plataformas de E-commerce e Marketplaces. - Acompanhamento da equipe e condução dos projetos. - Controle dos cronogramas de projetos. - Elaboração de Status Report. - Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre os produtos da empresa. - Aprovação de projetos de E - Commerce e Portal junto ao cliente. - Participação da equipe de Reestruturação dos Processos Organizacionais da Empresa.



CDL Uberlândia

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Analista de Processos

  • Jul 2009 - Apr 2011

  - Levantamento, análise, documentação e validação das necessidades do cliente dentro de projetos de software.- Modelagem de casos de uso, de forma a estruturar as funcionalidades e atores do sistema usando notação UML.- Documentação e Gestão do Escopo dos projetos.- Controle dos cronogramas de projetos utilizando a metodologia PMI.- Gestão das atividades dos projetos utilizando a metodologia Scrum.- Realização de operação assistida após implantação de sistema.

• Assistente de Processos Pleno

  • Jul 2007 - Jun 2009

  - Levantamento de informações de melhoria de processos e sistemas junto às áreas internas.- Mapeamento de processos e documentação dos processos de melhoria interna.- Elaboração de diagnósticos de necessidades das áreas internas.- Assessoria na elaboração de apresentações para superintendência.- Participação no projeto Associativismo com Excelência focando a Força de Vendas, exercendo a função de executora do projeto. - Participação no projeto cartão presente, exercendo a atividade de pesquisa de informações sobre os modelos e tendências mercadológicas, em sites e revistas especializadas do segmento de cartões.

• Trainne em Processos

  • Jun 2006 - Jun 2007

  - Dedicação exclusiva no acompanhamento de consultoria com o escopo e frentes de atuação na reestruturação de processos internos, mapeamento de processos, estruturação de TI e assessoria em valores humanos.- Participação em treinamentos sobre as funcionalidades do Sistema RM.- Apoio nas atividades de fechamento de caixa, fechamento das conciliações bancárias e conferência do faturamento.- Participação no Projeto de Centralização do Caixa exercendo as atividades de entrevistas junto aos ocupantes das áreas que possuíam entrada e saída de dinheiro e cheque, remodelagem dos processos e documentação do novo modelo de trabalho de entrada e saída de dinheiro.- Participação no Projeto de centralização da área de cadastro exercendo as atividades de entrevistas junto aos ocupantes das áreas que realizavam cadastro de informações contratuais, regras, fornecedores e associados, remodelagem dos processos e documentação do novo modelo de trabalho da área de cadastro.

• Auxiliar Administrativo

  • Sep 2002 - May 2006

  - Elaboração de estatísticas.- Atendimento aos associados, para conceder informações cadastrais de pessoa física ou jurídica.- Resolução de pendências com associado e documentação das tratativas.- Acompanhamento dos processos de protesto junto ao cartório e participação em audiências para representar o SPC quando necessário.- Acompanhamento de processos de atendimento ao associado dos Operadores de Call Center.- Conferência do faturamento.- Fechamento do caixa.- Encaminhamento e controle de aditivos de contrato para associado assinar.