Experience

Ramada Plaza Milano

• Italy
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Front Desk Agent

  • Sep 2018 - Present

  Esecuzione delle attività di front office e back office: accoglienza clienti, gestione check-in/check-out, gestione prenotazioni mediante l’utilizzo combinato di portali Web (Online Travel Agency), e-mail e telefono. Preparazione reporting per la direzione aziendale mediante l’utilizzo di KPI, conoscenza della tecnica alberghiera in particolare dal punto di vista gestionale, amministrativo e contabile. Coordinamento con i reparti e le figure che operano all’interno della struttura (direzione, amministrazione, manutenzione, housekeeping, marketing, ristorazione) Show less

• Stage presso Ramada Plaza Milano

  • Feb 2018 - Aug 2018

  Esecuzione delle attività di front office: accoglienza clienti, gestione check-in/Check-out mediante l’utilizzo del software gestionale Opera PMS.