Experience

ANALYSTS

• France
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Directeur associé - Consultant

  • 2021 - Present

  Cabinet de conseil opérationnel du réseau ANALYSTS, spécialisé depuis bientôt 20 ans dans l’amélioration de la performance des entreprises, j'interviens sur les thématiques suivantes :- Cotisations sociales patronales et cotisations AT / MP- Fiscalité locale- Frais et flux financiers- Assurances- Achats (Energie, flotte automobile, transport, emballage) Cabinet de conseil opérationnel du réseau ANALYSTS, spécialisé depuis bientôt 20 ans dans l’amélioration de la performance des entreprises, j'interviens sur les thématiques suivantes :- Cotisations sociales patronales et cotisations AT / MP- Fiscalité locale- Frais et flux financiers- Assurances- Achats (Energie, flotte automobile, transport, emballage)



Credit Agricole Consumer Finance

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Directeur d'agence commerce et relation client SOFINCO

  • 2018 - 2020

  44 collaborateurs - 4 responsables d'équipeCréation d'une nouvelle entité regroupant les activités commerciale et de relation clientCA de 7M€ mensuels grâce à la mise en place du rebond commercial sur les actes de SAV (progression de 5 à 7M€ en 2 ans)

• Responsable de site

  • 2014 - 2020

• Directeur de Centre Relation Client

  • 2014 - 2018

  22 collaborateurs - 2 responsables d'équipe- réorganisation du site dans un contexte de RPS et de refonte du SAV- création et mise en place des outils de suivi d'activité- redressement des indicateurs de satisfaction client, avec des IRC en hausse de -22 à +11



Sofinco S.A.

• France
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Directeur d'Agence Commerciale

  • 2010 - 2014

  12 collaborateurs - 1 adjoint- reconstruction de l'équipe commerciale dans un contexte de RPS- développement d'un CA de 53M€ annuel

• Directeur d'Agence Commerciale

  • 2007 - 2010

  7 collaborateurs - 1 adjointe- création d'une nouvelle agence par le regroupement de deux entités- développement d'un CA de 65M€ annuel

• Adjoint d'Agences commerciales

  • 2005 - 2007

  5 collaborateurs- Je contribue à la réalisation du CA- J'anime l'équipe commerciale- Je coordonne les actions en bi-site avec l'agence d'Auxerre en soutien du directeur d'agence

• Chargé de Clientèle

  • 2001 - 2005



Caisse d'Epargne Loire Centre

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Conseiller clientèle

  • 2000 - 2001



Cetelem

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Attaché clientèle recouvrement

  • 1998 - 1999