Coordinadora Academica de Vida Estudiantil

• Dec 2021 - Present

Seguimiento a plantilla docente , alumnos .Prácticas profesionalesDesarrollo y gestión de contenidoImplementación de chatbot.Gestión de slackDesarrollo de contenido instruccional.calendarización y asignación de materias,cursos , y tutorías.métricas de desempeño,OTD, NPS

Administrador de Mejora Continua

• Jul 2021 - Present

Catedrático titular

• May 2021 - Present

Catedrático universitario

• Dec 2018 - Present

Docente nivel licenciatura Licenciatura en Contaduría: Informática I, Informática II, Probabilidad y método estadístico, tecnologías de la información, Contabilidad 1. Licenciatura en Educación: Estadística aplicada a la educación, programas computacionales estadísticos. Licenciatura en Administración: Estadística aplicada a la Administración, Administración de producción ,Informatica aplicada a la administración, Entorno macroeconómico de las organizaciones, liderazgo y habilidades directivas, Control de calidad, Investigación de operaciones, Ingenieria económica, Matematicas financieras. Licenciatura en Psicologia: Estadistica y probabilidad Show less

Desarrollo académico y TI

• Jul 2022 - Aug 2023

Catedrático titular

• Feb 2021 - Jun 2022

Docente Bachillerato

• Jan 2019 - Apr 2021

Docente contabilidad empresarial , contabilidad para el emprendedor, administración contemporánea y liderazgo estrategico, método estadístico, informática, multimedia , diseño gráfico , diseño web, uso de TICs, medios sociales, y multimedia. Docente contabilidad empresarial , contabilidad para el emprendedor, administración contemporánea y liderazgo estrategico, método estadístico, informática, multimedia , diseño gráfico , diseño web, uso de TICs, medios sociales, y multimedia.

Jefe de servicios y productos financieros

• Aug 2018 - Feb 2021

Responsable de garantizar el alcance de los objetivos de ventas , operación, transacción y servicio a clientes de productos financieros, mediante el desarrollo de estrategias, seguimiento, capacitación y liderazgo. Garantizar los básicos de RFS, mediante la gestión diaria del equipo de trabajo y correcta administración de recursos. Responsable de la gestión de los departamentos SAC , cajas , promoción y originación de crédito. Asegurar la correcta capacitación del personal en productos financieros. Show less

Profesor titular

• Jan 2019 - Aug 2020

Titular de asignatura Tecnología en primaria y secundaria Titular de asignatura Tecnología en primaria y secundaria

Lider gestor de solicitudes e incidencias

• Sep 2014 - Jul 2018

clasificación,priorización y asignación de solicitudes.

analista senior en Mesa de Servicio

• Jun 2014 - Jul 2018

-Gestión , clasificación, priorización, asignación y documentación de soluciones e incidencias .-Gestión de solicitudes e incidentes de acuerdo a los estándares de ITIL.-Lider de Gestión de cambio / ITIL-Detección de oportunidades para el cobro y venta de servicios y productos.-Recepción , seguimiento y aplicación de garantías.-Impartición de cursos y talleres a clientes internos y externos.-Instalación, configuración y capacitación de sistemas de Nationalsoft.-Emisión de facturas electrónicas -Atendí un promedio mensual de 400 solicitudes , 190 llamadas , con tiempo de primera respuesta de 6 minutos y 18 de solucion.- Dirigí como coordinador líder y analista durante agosto 2017 siendo este el resultado sobresaliente, disminución de las solicitudes de 350 a 99 totales, tiempos de respuesta reducidas la 50% y asignación total de tickets de promedio 30 a 10 por ejecutivo, esto permitió iniciar con nuevas métricas de atención. Show less

Coordinador de la mesa de servicio

• Jun 2017 - Apr 2018

coordinación y manejo de la mesa de servicio conformado por dos departamentos (ejecutivos con atencion a usuarios y distribuidores), implementación de talleres y gestión de cursos .

Líder analista de la mesa de servicio

• Aug 2017 - Feb 2018

Análisis de resultados de acuerdo a kpi's implementado para bonos de productividad. Analisis de cumplimiento de SLA de las solicitudes e incidencias de los ejecutivos.

Gerente general de operaciones

• Jan 2012 - Aug 2014

Gestión de proveedores . Manejo de cuentas contables Contabilidad facturación Cajera administrativa Marketing y diseño publicitario -Durante la gestión la generación de ventas aumentó un 30% más del índice en periodo anterior. -desarrollo de sistema de control de inventarios web Gestión de proveedores . Manejo de cuentas contables Contabilidad facturación Cajera administrativa Marketing y diseño publicitario -Durante la gestión la generación de ventas aumentó un 30% más del índice en periodo anterior. -desarrollo de sistema de control de inventarios web

Profesor de idiomas

• Apr 2009 - Nov 2011

Impartí sesiones para la enseñanza mediante herramientas dinámicas a niños de primaria Impartí sesiones para la enseñanza mediante herramientas dinámicas a niños de primaria