Experience

BEAT Fitness

• Switzerland
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Studio Manager et Instructrice de Fitness

  • Jan 2020 - Present



LLC consulting

• Consultante indépendante

  • Sep 2018 - Jan 2020

  I am helping small businesses to create or develop their training tools, stocks processes, Hospitality SOPs, communication and customer services. I am helping small businesses to create or develop their training tools, stocks processes, Hospitality SOPs, communication and customer services.



BEAT Fitness

• Switzerland
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Hospitality Member

  • Feb 2018 - Sep 2018



BCV - Banque Cantonale Vaudoise

• Switzerland
• Banking
• 700 & Above Employee

• Conseillère clientèle à distance

  • Feb 2018 - Sep 2018



Musea, Créateur d'émotions

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• RESPONSABLE CLIENT

  • Feb 2016 - Jul 2017

  En relation directe avec les clients, mes managers terrain et les équipes commerciales, j'étais garante de la bonne marche des prestations dans le respect des contrats de travail et commerciaux (Périmètre : 10 clients / 150 collaborateurs)Mes missions :- Gestion et encadrement des collaborateurs (gestion des dossiers administratifs, des plannings, des éléments paies et des différentes procédures RH, dossiers sensibles)- Gestion de la relation client (réunions de suivi, réponses aux demandes diverses, gestion des contrats commerciaux)- Gestion et suivi des éléments financiers (suivi et réponses aux demandes de devis, indicateurs de performance, objectifs de rentabilité des contrats)- Développement de l'activité commerciale (participation à la rédaction de dossiers d'appel d'offre et soutenances, veille active sur les besoins des clients et leurs projets potentiels)- Gestion du démarrage de prestations (brief client, montage équipe et planning, ajustements divers..)Ayant une bonne expérience du terrain, j'ai également participé à des projets transverses- Recherche d'un outil de planification (cahier des charges, réunions de suivi de projet, POC...)- Développement du service image



MUSEA

• Fine Art
• 1 - 100 Employee

• Chargée d'exploitation et de gestion RH

  • Feb 2015 - Feb 2016

  Au sein de l’agence MUSEA spécialisée dans l’accueil des publics en milieu culturel, directement rattachée à la responsable d'exploitation j'étais en charge de la gestion des éléments RH du personnel de MUSEA et en lien avec les clients (périmètre : 15 clients/ 250 collaborateurs)Mes missions au quotidien :- Gestion des éléments RH (dossiers d'embauches, gestion des éléments de paie, réponse aux demandes diverses, suivi RH pour les entretiens annuels et les procédures diverses)- Gestion des temps de la continuité de services (gestion d'une astreinte téléphonique et des remplacements instantanés des absences, saisie du planning dans l'ERP)- Suivi des demandes clientsMissions ponctuelles (en assistance ou en l'absence de la responsable d'exploitation)- Participations aux réunions de suivi et compte rendus- Rédaction de devis- Prise de briefs clients et réunions de prédémarrage- Assistance à l'équipe commerciale dans le cadre de réponse à appel d'offre - Création de planning en cas d'ouverture de site



Phone Régie

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Chargée d'exploitation

  • Oct 2013 - Feb 2015

  En binôme avec une Chargée de Compte – Portefeuille de 46 clients- Management d’une équipe d’hôtes et hôtesses d’accueil (~100) (organisation et gestion des plannings pour les remplacements et ouvertures de site, formation)- Gestion relation Client (traitement des demandes diverses : prestations supplémentaires, communications diverses, gestion des réclamations)- Gestion administrative (recrutement et constitution des dossiers et contrats, contrôle des marges, contrôle des paies, facturation)



Collège Maurois

• Professeur d'anglais

  • Jan 2013 - Jul 2013

  Enseignement de l'anglais à 6 classes sur 3 niveaux (5ème, 4ème et 3ème) Enseignement de l'anglais à 6 classes sur 3 niveaux (5ème, 4ème et 3ème)



HARMONIE TECHNOLOGIE SITE

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Chargée des RH

  • 2011 - 2012

  COMMUNICATION- Déploiement de la stratégie multicanale orientée ingénieurs juniors - Déploiement d'une stratégie de partenariats écoles (EPITA, ENSTA, ENSIB) - Gestion de la communication multicanale - Optimisation des espaces détentes- Organisation d'évenements d'entreprise - Community management (animation réseau social interne, page recrutement Facebook, compte Twitter pro)GRH : - Méthodologie de ciblage des profils cadres - Développement du process GRH EAE + formation continue - Entretiens et analyses Candidats - Tâches diverses: procédures RH, collaborateurs, managers, rédaction des contrats de travail, ruptures conventionnelles

• Assistante business et developpement

  • 2010 - 2011

  En support à la direction du développement- Pilotage des actions commerciales (coordination, suivi des actions…) - Création d’un book à destination des nouveaux commerciaux, - Recherche et préconisation d’un outil de CRM à destination de l'équipe commerciale et avant-vente (implémentation de la solution choisie )



Fédération Artisans du monde

• Assistante communication interne et externe (stage)

  • Jan 2009 - Jul 2009

  Participation à l’élaboration des supports de communication (journal interne, site intranet, guide d’animation) Coordination de l'équipe rédactionnelle de la lettre d'info (journal interne) : Respect des délais, corrections, relations prestataires...Organisation et coordination d’évènements : Participation à la quinzaine du commerce équitable. Relation avec les prestataires, réservation des billets d'avion, gestion des bénévoles et des logementsSuivi de la visibilité dans les médias et actualisation du fichier presse