Experience

Paraboot

• France
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Chargé des relations clients e-commerce

  • Sep 2021 - Present



AROP

• France
• Fundraising
• 1 - 100 Employee

• Chargée des relations avec les membres particuliers

  • Jan 2018 - Sep 2021

  Opéra National de Paris - Assure la relation avec les membres particuliers (téléphone, mail et lors des évènements) - Gestion du service de billetterie (maitrise du logiciel SECUTIX) - Prospection et fidélisation des nouveaux membres - Prise des réservations (téléphone, mails et sur rendez-vous) - Conseil et accompagnement sur la programmation de l'Opéra - Relances téléphoniques et mailings - Préparation des contrôles quotidiens de spectacles - Organisation des soirées Arop pour les mécènes… Show more - Assure la relation avec les membres particuliers (téléphone, mail et lors des évènements) - Gestion du service de billetterie (maitrise du logiciel SECUTIX) - Prospection et fidélisation des nouveaux membres - Prise des réservations (téléphone, mails et sur rendez-vous) - Conseil et accompagnement sur la programmation de l'Opéra - Relances téléphoniques et mailings - Préparation des contrôles quotidiens de spectacles - Organisation des soirées Arop pour les mécènes particuliers - Suivi des adhésions des membres - Reportings et analyses des ventes - Traitement des litiges et des réclamations Show less



CENTQUATRE-PARIS

• France
• Museums, Historical Sites, and Zoos
• 1 - 100 Employee

• Chef d'équipe billetterie en charge des réservations groupes

  • Apr 2017 - Jan 2018

  104, rue d'aubervilliers 79019 PARIS Gestion des réservations groupes : - Envoi des factures, suivi des paiements, édition des places groupes - Gestion des contingents et demandes groupes, en lien avec l’équipe des relations publiques - Prospection et développement des publics étudiants Vente et paramétrage : - Paramétrage des événements et suivi des ventes sur le logiciel et sur les réseaux de distribution externalisés - Gestion des relations et négociation des opérations de promotion - Analyse des ventes… Show more Gestion des réservations groupes : - Envoi des factures, suivi des paiements, édition des places groupes - Gestion des contingents et demandes groupes, en lien avec l’équipe des relations publiques - Prospection et développement des publics étudiants Vente et paramétrage : - Paramétrage des événements et suivi des ventes sur le logiciel et sur les réseaux de distribution externalisés - Gestion des relations et négociation des opérations de promotion - Analyse des ventes : rédaction de bilan quotidien quantitatif et qualitatif de l’état des ventes - Édition des bordereaux définitifs de recette des spectacles - Force de proposition pour des opérations commerciales : offres tarifaires et promotionnelles, rédaction d’argumentaires commerciaux - Promotion des spectacles auprès des collectivités et comités d’entreprise Management de l'équipe de billetterie : - Organisation et supervision du travail des agents de billetterie : anticiper le nombre d’agents, gérer les éventuelles modifications de planning ou tout autre aléa terrain - Contrôle des fonds de caisse et des caisses quotidiennes et préparation des caisses mensuelles pour la remise de recette

• Service Billetterie - Chargée des invitations pros/presse

  • Oct 2015 - Mar 2017

  104 rue d'aubervilliers 75019 PARIS Gestion des invitations : - Contrôle et gestion des quotas invités, - Traitement et suivi des demandes d'invitations (pros/presse, mécénat, équipe artistique, staff), - Rapports auprès de la direction et de l’accueil des invités présents. Accueil / Billetterie : - Information du public et conseille sur la programmation, - Edition, vente des billets, - Envoi des factures, suivi des paiements, - Préparation des spectacles et visites du jour, - Contrôle et gestion… Show more Gestion des invitations : - Contrôle et gestion des quotas invités, - Traitement et suivi des demandes d'invitations (pros/presse, mécénat, équipe artistique, staff), - Rapports auprès de la direction et de l’accueil des invités présents. Accueil / Billetterie : - Information du public et conseille sur la programmation, - Edition, vente des billets, - Envoi des factures, suivi des paiements, - Préparation des spectacles et visites du jour, - Contrôle et gestion des caisses. Vente / Administration : - Paramétrage des événements et suivi des ventes, - Suivi des ventes et relations avec les structures partenaires, - Rédaction des bilans et rapports d’analyses de ventes (états des ventes, bordereaux de recette, bilans quotidiens).



AROP

• France
• Fundraising
• 1 - 100 Employee

• Assistant Project Manager

  • Jul 2014 - Jan 2015

  Palais Garnier - 75009 Paris - France Assistant Project Manager of FEDORA - The European Circle of Philanthropists of Opera & Ballet Ticket and travel package development and sales - Liaising with opera houses, festivals and expert partners (travel agencies) - Development and sales of tickets and travel packages - Newsletter and flyer creation - Management of made-to-measure proposals for VIP clients Customer service management - Reservations administration - Customer relationship management -… Show more Assistant Project Manager of FEDORA - The European Circle of Philanthropists of Opera & Ballet Ticket and travel package development and sales - Liaising with opera houses, festivals and expert partners (travel agencies) - Development and sales of tickets and travel packages - Newsletter and flyer creation - Management of made-to-measure proposals for VIP clients Customer service management - Reservations administration - Customer relationship management - Customer feedback handling Reporting - Senior management reporting - Customer database administration Show less



UNESCO

• France
• International Affairs
• 700 & Above Employee

• Management Assistant

  • Oct 2012 - Apr 2013

  Athens, Greece - Paris, France Management Assistant at the International Dance Council UNESCO - Contact members around the world. - Meet members personally to provide information guidance. - Assist in organizing cultural events: performances, conferences, lectures, publications, workshops etc., always around dance.



Maison de l'emploi

• Web designer

  • Jan 2012 - Mar 2012

  Maisons-Alfort Employment agency near Paris -Designed the Web site and ensured visual effect and easy access -Researched best practice web design and function -Uploaded the websites on the Internet



Conservatoire à rayonnement intercommunal de danse de Villejuif

• Secretary

  • Jan 2011 - Feb 2011

  Villejuif