Luciano Boteleiro

Consultor de Suporte Pleno at e-Get Desenvolvimento de Sistemas
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Certificação em liderança, capacidade de aprender e resiliência
    PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Programador de Sistemas
    IFSUL - Instituto Federal Sul-rio-grandense
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • GRM9T0-MICROSOFT POWER BI PLATAFORM FUNDAMENTALS
    Sisnema Informática
    Mar, 2021
    - Nov, 2024
  • GRM900T- FUNDAMENTOS DO MICROSOFT 365
    Sisnema Informática
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Gestor de Microempresa
    IFSUL - Instituto Federal Sul-rio-grandense
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Programador Web
    IFSUL - Instituto Federal Sul-rio-grandense
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • GR3657 - COMO GERERNCIARPROJETOS BASEADO NO PMI
    Sisnema Informática
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • MAZ900-MICROSOFT AZURE FUNDAMENTALS
    Sisnema Informática
    Jun, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • e-Get Desenvolvimento de Sistemas
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Consultor de Suporte Pleno
      • May 2022 - Present

    • Analista de Suporte
      • May 2018 - May 2023

      * Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat on-line.* Instalação e configuração do ERP do sistema.* Importações de dados e manutenção em base Firebird.* Treinamento aos clientes referentes ao ERP.,* Criação de base de dados no servidor AWS ou local.* Atendimento interno relacionadas às ferramentas utilizadas pela empresa* Auxílio no desenvolvimento de processos de atendimento aos clientes da empresa

  • Result Mais Sistemas
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Suporte Técnico
      • Jul 2016 - 2018

      * Prestação de suporte a usuários no sistema RM (ERP). * Instalação configuração manutenções no sistema. * Prestação de suporte a usuários no sistema RM (ERP). * Instalação configuração manutenções no sistema.

  • Sigma Telecom
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Atendente de Suporte
      • Oct 2013 - Jun 2016

      * Atendente de Suporte residente na DuPont Brasil S/A - Divisão Pioneer de Sementes. * Atendimento ao usuário por telefone, e-mail. * Abertura de chamados técnicos, resolução de problemas por telefone, ou acesso remoto no equipamento do usuário, encaminhamento de chamados para equipes responsáveis. * Suporte ao pacote office e e-mail comparativos. * Atendente de Suporte residente na DuPont Brasil S/A - Divisão Pioneer de Sementes. * Atendimento ao usuário por telefone, e-mail. * Abertura de chamados técnicos, resolução de problemas por telefone, ou acesso remoto no equipamento do usuário, encaminhamento de chamados para equipes responsáveis. * Suporte ao pacote office e e-mail comparativos.

  • MK Solutions
    • Brazil
    • Software Development
    • 100 - 200 Employee
    • Tecnico em Informatica
      • Nov 2011 - Oct 2013

      * Prestação de suporte ao cliente, via telefone e acesso remoto. * Treinamento ao software ERP da empresa. * Configuração\​instalação de servidores linux. * Manutenção em base de dados PostgreSQL * Prestação de suporte ao cliente, via telefone e acesso remoto. * Treinamento ao software ERP da empresa. * Configuração\​instalação de servidores linux. * Manutenção em base de dados PostgreSQL

  • Compusis Informatica
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Técnico de Aplicação
      • Nov 2007 - Nov 2011

      * Realização de suporte técnico via telefone e presencial. * Implantação do sistema e manutenções especificas ao software. * Manutenção em base de dados Microsoft SQL Server * Realização de suporte técnico via telefone e presencial. * Implantação do sistema e manutenções especificas ao software. * Manutenção em base de dados Microsoft SQL Server

Education

  • UNINTER Centro Universitário Internacional
    Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação
    2016 - 2018
  • Universidade de Santa Cruz do Sul
    Técnico em Informática, Tecnologia da Informação
    2005 - 2007

Community

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