Analista de Processos Pleno

• Apr 2022 - Present

Principais atividades: • Responsável pela sustentação e melhoria de processos automatizados em Centro de Serviço Compartilhado (CSC); • Mapeamento e Modelagem de processos; • Especificação técnica de requisitos para automatização de processos financeiros; • Desenvolvimento e Homologação de workflows e ERP Protheus; • Acompanhamento de go e após go live; • Elaboração de Procedimento Operacional Padrão; • Treinamentos de processos de negócios. • Administração sistêmica do sistema de workflow Requestia; Show less

Analista de Processos Junior

• Aug 2021 - Apr 2022

Principais atividades: • Responsável pela sustentação e melhoria de processos automatizados; • Mapeamento e Modelagem de processos (AS IS e TO BE); • Especificação técnica para automatização de processos; • Homologação em sistemas; • Priorização de backlog de melhorias. Principais atividades: • Responsável pela sustentação e melhoria de processos automatizados; • Mapeamento e Modelagem de processos (AS IS e TO BE); • Especificação técnica para automatização de processos; • Homologação em sistemas; • Priorização de backlog de melhorias.

Analista de Centro de Serviços Compartilhados (CSC) Junior

• Oct 2020 - Aug 2021

Assistente de Processos em Centro de Serviços Compartilhados (CSC)

• Aug 2018 - Oct 2020

Principais atividades, habilidades e conhecimento:• Responsável pelo monitoramento da melhoria de processos;• Acompanhamento de indicadores e metas;• Mapeamento e Modelagem de processos (AS IS e TO BE);• Pré especificação e especificação técnica para automação de processos de negócios;• Homologação em sistemas;• Priorização de Backlog;• Elaboração do Pacote de Desenho de Serviços, documento que contém todas as especificações e requisitos para implantação de novos serviços, inclui: - Requisitos técnicos; - Delimitação do serviço; - Elaboração das matrizes Sipoc e de Responsabilidades; - Elaboração do Acordo de Nível de Servço (ANS) ou SLA. - Metodologia ágeis Scrum e Kanban - Design Thinking Show less

Assistente de processos

• Nov 2013 - Aug 2018

Principais atividades:• Consultoria técnica e normativa para clientes internos e externos;• Análise de normativos de órgãos reguladores e fiscalizadores;• Elaboração de calendário de obrigações fiscais, tributárias e trabalhistas;• Responsável pelo gerenciamento de consultas;• Elaboração de relatórios gerenciais e atualização de cronogramas de objetivos e metas;• Ponto focal e representante da qualidade da minha unidade.

Estagiária de Backoffice de Cobrança

• Jul 2011 - Nov 2013

Como estagiária minhas principais atribuições era: • Atendimento de demandas internas e externas de regularizações de dívidas; • Confecção e emissão de títulos de renegociação; • Encerramento e arquivamento de processos de renegociação. Como estagiária minhas principais atribuições era: • Atendimento de demandas internas e externas de regularizações de dívidas; • Confecção e emissão de títulos de renegociação; • Encerramento e arquivamento de processos de renegociação.