Consultora de Treinamento e Assessoria Comportamen

• 2012 - Present

PORTFÓLIO DE CURSOS: OFICINA DE LIDERANÇA-JOGOS E VIVÊNCIAS Objetivos: Apresentar com cases e jogos, conceitos e ferramentas práticas para o exercício da liderança eficaz no dia a dia. GESTÃO DE PESSOAS Objetivos: Apresentar práticas eficientes e soluções para desenvolver, manter e monitorar os colaboradores com técnicas adequadas, ferramentas e atitudes que respeitam e valorizam diferenças, expandindo potencialidades e contribuições individuais e coletivas. 10 PASSOS PARA RENTABILIZAR A SUA AGÊNCIA Objetivo: Demonstrar a importância de mapear o contexto empresarial para identificar falhas, promover correções e sincronizar os processos empresariais para criar um elo forte e sustentável entre estratégia, pessoas e clientes GESTÃO DE TEMPO Objetivo: Iniciar um processo de mudança das práticas pessoais de gerenciamento de tempo para obter organização pessoal, produtividade e qualidade na vida e no trabalho. BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO I e II: FOCO NO CLIENTE / FOCO NAS PESSOAS E NO ADM-FIN Objetivos: Fortalecer hábitos de gestão para atender as próprias necessidades, dos clientes e dos funcionários com ações constantes e efetivas de organização e condução da empresa de forma integrada e sistêmica. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Objetivos: Facilitar a visão geral do pensamento estratégico orientado ao mercado. Auxiliar e orientar a construção de um planejamento estratégico simples, prático e aplicável. REMUNERAÇÃO VARIÁVEL PARA AGÊNCIAS DE VIAGENS Objetivo: Apresentar diretrizes gerais, técnicas e exemplos para a elaboração de programas de remuneração variável (comissão, premiação, bonificação). EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Objetivos: Desenvolver habilidades de atendimento para superar as expectativas do cliente e garantir satisfação e fidelização. COMUNICAÇÃO ESCRITA NAS AGÊNCIAS DE VIAGENS Objetivos:Aperfeiçoar o aprendizado técnicas para escrever com organização e clareza; desenvolver habilidades para elaborar textos e e-mails eficientes e profissionais. Show less

Cosultant, trainer and coach

• Jan 2019 - Oct 2022

Instrutora de Cursos Comportamentais

• Jun 2011 - Oct 2022

Principais temas oferecidos: Atendimento a Cliente, Liderança, Remuneração Variável, Gestão do Tempo e Gestão Estratégica. Principais temas oferecidos: Atendimento a Cliente, Liderança, Remuneração Variável, Gestão do Tempo e Gestão Estratégica.

Empreendedora

• Jun 2011 - Oct 2022

A MTG Consultoria e Coaching tem como propósito trabalhar com as pessoas e as empresas para revelar seu verdadeiro potencial, buscar melhoria substancial e, principalmente, resultados, através de processos sistematizados e estruturados de consultoria, mentoria e coaching, desenhados personalizadamente para atender os desejos e objetivos das pessoas e das empresas. A MTG Consultoria e Coaching tem como propósito trabalhar com as pessoas e as empresas para revelar seu verdadeiro potencial, buscar melhoria substancial e, principalmente, resultados, através de processos sistematizados e estruturados de consultoria, mentoria e coaching, desenhados personalizadamente para atender os desejos e objetivos das pessoas e das empresas.

Professora Assistente e Conselheira

• Mar 2016 - Nov 2018

Consultant, Trainer & Coach

• Feb 2011 - 2014

Parceria com atendimentos de Coaching, Consultoria Empresarial e Treinamento Comportamental para o turismo. Parceria com atendimentos de Coaching, Consultoria Empresarial e Treinamento Comportamental para o turismo.

Gerente Adm-Fin

• Sep 2007 - Dec 2010

Supervisora

• Sep 1999 - Aug 2007

Assistente de Consultoria

• Jan 1994 - Apr 1998

Gerente de comercializaçao

• Jan 1982 - Dec 1992