Lucas Roque

Telecom Analyst at RedT Telecom
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Jacareí, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • inglês Professional working proficiency

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Bio

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Credentials

  • Introdução ao Git e ao GitHub
    Digital Innovation One Inc.
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Trabalhando com Branches no Github
    Digital Innovation One Inc.
    Aug, 2021
    - Nov, 2024
  • Desenvolvimento Web Completo 2020
    Udemy
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Inteligência Artificial e Ferramentas Avançadas e Ciência de Dados
    Universidade Presbiteriana Mackenzie
    Nov, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • RedT Telecom
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Telecom Analyst
      • May 2022 - Present

      • Suporte remoto e presencial para empresas parceiras com equipamentos de videoconferência; • Conhecimentos técnicos em Windows e linha Office da Microsoft; • Resolução de chamados, incidentes; e • Participação de reuniões com objetivo de resoluções de problemas emergenciais. • Suporte remoto e presencial para empresas parceiras com equipamentos de videoconferência; • Conhecimentos técnicos em Windows e linha Office da Microsoft; • Resolução de chamados, incidentes; e • Participação de reuniões com objetivo de resoluções de problemas emergenciais.

  • Net Jacareí
    • Brazil
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
    • Helpdesk Pleno
      • Jul 2021 - May 2022

      Junto com as atividades antes realizadas como estagiário, passei a atuar como N2 e realizar:• Contato também via WhatsApp;• Contato ativo e receptivo com clientes de link empresarial; e• Backup do supervisor, auxiliando colegas do setor.

    • Suporte técnico
      • Jan 2021 - Jun 2021

      • Contato receptivo via telefone;• Configuração de ONUs;• Diagnóstico de rede interna;• Manutenção de planilhas; e• Abertura de protocolos e ordens de serviço.

Education

  • Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de São Paulo - IFSP
    Tecnólogo, Análise e Desenvolvimento de Sistemas
    2019 - 2023
  • Etec Cônego José Bento
    Técnico, Técnico em Redes de Computadores
    2020 - 2021
  • Etec Cônego José Bento
    Técnico em Administração, Administração
    2016 - 2018

Community

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