Lucas Oliveira
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Topline Score
Bio
Credentials
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Método CIS Presencial - Coaching Integral Sistêmico 225
Febracis CoachingMay, 2022- Nov, 2024 -
Método CIS Online - Coaching Integral Sistêmico 224
Febracis CoachingFeb, 2022- Nov, 2024 -
Inteligência Emocional
Escola ConquerMay, 2021- Nov, 2024 -
Empoderar e Empreender - O Empreendedor do Futuro
IEL - Instituto Euvaldo LodiAug, 2019- Nov, 2024 -
Gestão da Qualidade Aplicada - 1º Congresso Online
CONGESQUAJun, 2019- Nov, 2024 -
Gestão de Processos
EloGroupJun, 2019- Nov, 2024 -
Instrutoria Solidária: Como se tornar um investidor
Supremo Tribunal FederalNov, 2018- Nov, 2024 -
Aprendizagem Profissional e Comercial em Serviços Administrativos
Senac DFNov, 2014- Nov, 2024
Experience
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DFimoveis.com
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Real Estate
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1 - 100 Employee
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Scrum Master
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Apr 2023 - Present
Implementing Agile culture; Maximizing product value and Scrum team deliveries; Facilitating and conducting Scrum Agile ceremonies; Planning development sprints and releases; Mapping requirements; Describing user stories and constructing roadmaps; Creating metrics to track product impact aligned with company's strategic objectives; Monitoring process indicators and creating schedules; Developing User Journey; Managing and leading development squad; Identifying and proposing improvements to current tools and processes. Show less
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VSaúde App
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Product Owner
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May 2022 - Apr 2023
Gestão de Projetos Tecnológicos para desenvolvimento de software (Web e Mobile);Implementação do Time Scrum;Maximização do valor do produto e das entregas do Time Scrum; Gestão do Product Backlog;Product Management;Priorização e organização das solicitações das Unidades de Negócio por demandas tecnológicas;Descrição das users stories e construção de roadmap;Representação dos interesses e necessidades dos stakeholders;Otimizar e engajar a produtividade do time de desenvolvimento;Gestão e Liderança do Squad de Tecnologia VSaúde; Análise das tendências e necessidades de mercado (gaps e oportunidades). Show less
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Head of Customer Success
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Oct 2021 - May 2022
Articulações Estratégicas com as áreas da Empresa;Estruturação e modelagem do Processo de Customer Success;Elaboração da Jornada do Cliente VSaúde;Expansão da Cultura; Gestão do Produto;Implementação e Sucesso do Cliente; Liderança do Time de Sucesso do Cliente VSaúde. Suporte ao Cliente, Implementação e Gestor de Contas;Reestruturação do Processo de Implementação de Clientes;Relacionamentos e clientes promotores da marca.
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Manager, Customer Success
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Jun 2021 - Oct 2021
Ações estratégicas: UX, CX, Design e Desenvolvimento de Aplicativos;Suporte e Treinamento da Plataforma;Implementação de Software em Clínicas e Consultórios (SaaS);Estruturação e modelagem do Processo de Implementação de Clientes;Fidelização e otimização de vendas;Gestor de Contas (Carteira de 200 clientes);Implementação, Adoção, Expansão e Renovação;Pós Venda.
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Implementação
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Apr 2021 - Jun 2021
Conduzir os clientes nos primeiros passos da plataforma;Implementação de Software em Clínicas e Consultórios (SaaS);Ministrar Treinamentos da Plataforma;Gestão da Carteira de Clientes (25 clientes).
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Supremo Tribunal Federal
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Government Administration
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700 & Above Employee
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Gestão Estratégica
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May 2018 - May 2020
Auxílio na elaboração e acompanhamento no Planejamento Estratégico da Suprema Corte; Contribuição em trabalhos com o Setor de Estatística; Gestão de Processos; Gestão de Riscos; Elaboração e monitoramento de Indicadores Estratégicos; Mapeamento e Gestão de Processos de Trabalho; Organizar Reuniões Gerais e Setoriais da Estratégia com as Unidades do Supremo; Participações em Projetos Estratégicos do Tribunal. Auxílio na elaboração e acompanhamento no Planejamento Estratégico da Suprema Corte; Contribuição em trabalhos com o Setor de Estatística; Gestão de Processos; Gestão de Riscos; Elaboração e monitoramento de Indicadores Estratégicos; Mapeamento e Gestão de Processos de Trabalho; Organizar Reuniões Gerais e Setoriais da Estratégia com as Unidades do Supremo; Participações em Projetos Estratégicos do Tribunal.
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Terraço Corretora de Seguros
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Brasília, Distrito Federal, Brasil
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Assistente comercial
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Feb 2018 - Apr 2018
Auxílios aos Corretores e Vendedores; Relacionamento com os Clientes da Corretora; Atuação e articulação com vendedores da Bali Fiat; Endossos; Cotação de Seguros; Vendas; Relacionamento com as Seguradoras. Auxílios aos Corretores e Vendedores; Relacionamento com os Clientes da Corretora; Atuação e articulação com vendedores da Bali Fiat; Endossos; Cotação de Seguros; Vendas; Relacionamento com as Seguradoras.
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Taguatinga Shopping
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Brazil
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Retail
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1 - 100 Employee
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Aprendiz
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Feb 2014 - Dec 2014
Auxílios nos Setores Administrativos do Condomínio Complexo; Almoxarifado; Brigadistas; Expedição; Operações; Protocolo de Documentos. Auxílios nos Setores Administrativos do Condomínio Complexo; Almoxarifado; Brigadistas; Expedição; Operações; Protocolo de Documentos.
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Education
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2022 - 2023
Fundação Getulio Vargas
Master of Business Administration - MBA, Gestão com Ênfase em Liderança e Inovação -
2017 - 2021
UniCEUB - Centro Universitário de Brasília
Bacharelado em Administração, Administração de Empresas -
2014 - 2014
Senac DF
Curso Técnico Integrado, Administração e Negócios
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