Analista de Infrastrutura Jr

• Aug 2021 - Present

Assistente de infraestrutura

• Mar 2021 - Aug 2021

Analista de suporte de TI

• Feb 2020 - Mar 2020

- Tratamento de chamados no sistema Protheus e em ferramentas de parceiros; - Suporte aos usuários em segundo e terceiro nível (N2 e N3); - Contato com fornecedores para solicitar suporte aos sistemas e equipamentos que não eram de responsabilidade da equipe interna de TI; - Suporte aos usuários Operacional Windows; - Gerenciamento completo do Active Directory (máquinas, GPOs, usuários, permissões etc); - Gerenciamento de máquinas, GPOs e dispositivos através do Kaspersky Endpoint Security Server; - Monitoramento dos Servidores e Switches através da ferramenta Zabbix, visando corrigir os problemas alertados e planejar melhorias; - Gerenciamento do Exchange Server; - Rotinas e tarefas de backup, restore etc utilizando o Software Veeam; - Gerenciamento de caixas, grupos etc no antispam da empresa; - Cotação de componentes para upgrade ou backup para as máquinas, Workstations e Notebooks; - Suporte aos sistemas que a empresa utilizava, desde os softwares do RH aos de maquinários; - Suporte à impressora Canon, HP etc; - Suporte à impressora de etiquetas Zebra; - Troubleshoot de periféricos, coletores de dados, projetores etc; - Manutenção de pontos de rede, pontos telefônicos etc. OBS: Alocado como terceiro na empresa Paranoá Indústria de Borracha. Show less

Analista de suporte de TI

• Jan 2018 - Jan 2020

- Abertura, fechamento e escalonamento de chamados nos sistemas Service Desk Plus e Service Now;- Suporte à usuários em primeiro nível (N1);- Suporte e configuração do sistema Windows;- Experiência com Office 365;- Gerenciamento de usuários no Active Directory;- Suporte e instalação dos sistemas: Senior, Protheus, Capta, RIS/PACS e Philips Tasy;- Instalação e atendimento de primeiro nível (N1) para impressoras Lexmark, Brother, Epson, Kyocera e Ricoh;- Troubleshoot de periféricos como pinpad, máquina de cheques, impressoras fiscais e não fiscais Bematech. Show less

Técnico de suporte

• Aug 2017 - Jan 2018

Técnico de TI

• Oct 2015 - Feb 2016