Lucas S. Santos Malta

Analista de suporte júnior at Computécnica Tecnologia
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Microsoft 365 Certified: Fundamentals
    Microsoft
    Apr, 2023
    - Nov, 2024
  • Microsoft Certified: Azure Fundamentals
    Microsoft
    Jun, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • Computécnica Tecnologia
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de suporte júnior
      • Sep 2022 - Present

      Realizar atendimento presencial, telefônico e/ou online aos usuários e atendimento via Service Desk a fim de solucionar problemas descritos nos tickets e dar tratativas a solicitações de usuários;• Monitorar pelo sistema Zabbix o ambiente do cliente a fim de analisar possíveis falhas e manter o ambiente em ordem e funcionando normalmente;• Verificar possíveis falhas no ambiente do cliente através do sistema de monitoramento Zabbix e acionar plantões ou pessoas responsáveis, a fim de solucionar o problema analisado no monitoramento. Show less

    • Estagiário em gestão de incidentes
      • Mar 2022 - Sep 2022

      Nesse estagio foi realizado atividades como:-Acompanhamento de SLAs no DeskManager.-Elaboração de Dashboards no Excel para analise de tarefas realizada nas empresas.

  • Poupatempo
    • Brazil
    • Government Relations Services
    • 700 & Above Employee
    • Atendente no Poupatempo
      • Nov 2019 - Dec 2021

      Atendimento a cidadões na unidade Poupatempo a serviços do Detran e IIRGD. Entre esses setores foram desenvolvida as seguintes atividades: •Detran: Solicitações de documentos relacionados a veículos e habilitações. •IIRGD: emissão do documento de identidade. Atuamos tambem na área de recepcionar os cidadões e fazer a entrega dos documentos solicitados. Atendimento a cidadões na unidade Poupatempo a serviços do Detran e IIRGD. Entre esses setores foram desenvolvida as seguintes atividades: •Detran: Solicitações de documentos relacionados a veículos e habilitações. •IIRGD: emissão do documento de identidade. Atuamos tambem na área de recepcionar os cidadões e fazer a entrega dos documentos solicitados.

Education

  • Universidade Cruzeiro do Sul
    Curso Superior de Tecnologia (CST), Análise e desenvolvimento de sistema
    2021 - 2022
  • ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
    Técnico em Contabilidade, Contabilidade
    2017 - 2018

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now